Xplora UK: hvor der sælges, levering, 30 dages retur og cashback
Xplora laver smartwatches til børn, med SIM-kort til opkald, sms og position, styret fra en forælders app. Den britiske butik på xplora.co.uk (den ældre adresse myxplora.co.uk fører dertil) sælger uret og sammen med det en kommunikationstjeneste. Den blanding af hardware og abonnement er grunden til, at lever- og opsigelsesreglerne betyder mere end prisskiltet.
Hvor Xplora sælger
Forsendelsessiden siger, at Xplora i øjeblikket kan købes online i Spanien, Norge, Danmark, Finland, USA, Storbritannien, Tyskland, Sverige, Frankrig og Polen samt i udvalgte butikker. Virksomheden oplyser, at dens teknologi bruges af over 1.500.000 brugere på verdensplan. Vilkårene tilføjer, at hjemmesiden er til at markedsføre produkter i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og USA, og at adresser uden for disse områder ikke får leveret. Da siden nævner Storbritannien blandt markederne, bør du spørge supporten på [email protected], hvilken regel der gælder din adresse, før du betaler. Kommunikationsrammen virker i det land, der solgte uret til dig, med EU-roaming inkluderet og roaming uden for EU ikke inkluderet.
Levering
Leveringsprisen er det beløb, der vises på hjemmesiden, når du afgiver ordren. For varer leverer Xplora så hurtigt som rimeligt muligt og inden for 30 dage efter at have godkendt ordren. Godkendelsen kommer på mail og afhænger af identitetskontrol, betaling af den første abonnementsbetaling, hvor en sådan gælder, og kreditvurdering, så en aftale findes først, når du får den mail. Hvis ingen er hjemme, efterlader budet en seddel til at ombooke leveringen eller afhente fra et depot. Hvis du ikke ombooker, kan det føre til gebyrer for opbevaring og ny levering.
Fortrydelse og retur
Det lovbestemte minimum for onlinekøb er 14 dage, og Xplora forlænger det til 30 dage. For varer begynder de 30 dage, når du modtager dem, og ved delleveringer, når den sidste kommer. Du giver butikken besked på mail til [email protected] med dit navn, din adresse og ordreoplysninger. Du sender produktet tilbage i original emballage, fri for software- eller sikkerhedslåse, med købsbevis, inden for 30 dage efter, at du har givet butikken besked. Xplora beder først om en returlabel på mail. Returporto betaler du selv, medmindre produktet er defekt, eller butikken har skyld i fejlen. Refusionen omfatter leveringsprisen for den billigste leveringsmetode, kan nedsættes, hvis uret er blevet håndteret på en måde, en butik ikke ville tillade, og betales inden for 30 dage efter, at butikken har modtaget varerne.
Fortrydelsesretten gælder ikke digitale produkter, når du er begyndt at downloade eller streame dem, udførte tjenester eller forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.
Garanti og tjenesten
Hardware, der sælges via den officielle webshop, har en begrænset garanti på to år fra ordredatoen mod fejl i materialer og udførelse, gyldig med købsbevis. Normal slitage, forkert brug, væskeskader og ikke-originale opladere er undtaget. Den inkluderede kommunikationsramme beskrives som rimeligt forbrug på 100 MB og 100 taleminutter om måneden pr. enhed. En aftale kan have en bindingsperiode. Når den er udløbet, kan du opsige med en måneds varsel.
Betaling
Vilkårene oplister direkte debitering, PayPal, Visa, Mastercard og American Express. Varer skal betales før afsendelse, mens tjenester opkræves månedligt.
| Kort fortalt | Xplora UK |
|---|---|
| Levering | Inden for 30 dage efter godkendt ordre |
| Leveringsomkostninger | Som vist i kassen |
| Fortrydelsesfrist | 30 dage fra modtagelsen |
| Garanti | 2 år på hardware |
| Betaling | Direkte debitering, PayPal, Visa, Mastercard, American Express |
Sådan bruger du cashback
Åbn Xplora-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2,5 %) og de nyeste tilbud vises med datoen for seneste kontrol. Tryk på butiksknappen, og køb som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som afventende og bliver bekræftet, når Xplora har indberettet ordren. Et returneret ur trækkes fra.
Praktiske tips
- Læs bindingsperioden i ordreformularen, før du godkender. Uret og tjenesten er en del af samme aftale.
- Gem kassen og købsbeviset til de 30 dages retur og til garantikrav.
- Bed supporten om returlabelen, før du sender noget tilbage med posten.
Pr. oktober 2026.