Køb hos Pet and Garden fra udlandet: fragt, retur og cashback
Pet and Garden er en fransk netbutik med produkter til kæledyr samt landbrugs- og udendørsudstyr, og den sender til en lang række europæiske lande fra en tysksproget butik. Bor du uden for Tyskland, er de vigtige spørgsmål, hvilken transportør der kommer med pakken, hvad det koster til dit land, og hvordan en returnering fungerer på tværs af grænsen. Oplysningerne nedenfor stammer fra butikkens egne sider om levering, returnering og betaling.
Hvor Pet and Garden leverer
Leveringssiden angiver en pris for hvert modtagerland. Her indgår Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Belgien, Holland, Luxembourg, Italien, Spanien (ikke De Kanariske Øer), Portugal, Irland, Storbritannien, Polen, Tjekkiet, Ungarn, Danmark, Sverige, Grækenland, Cypern og en række lande på Balkan, i Baltikum og i Østeuropa, blandt dem Albanien, Kroatien og Rumænien. Liechtenstein, Monaco, Andorra og Gibraltar står også på listen. USA optræder ikke på leveringssiden, så planlæg ikke en bestilling til en amerikansk adresse uden først at spørge butikken.
Fragtpris pr. land
Standardfragten afhænger af land og transportør. Levering til et afhentningssted er som regel lidt billigere end levering til døren.
| Modtagerland | Transportør og fragtpris |
|---|---|
| Tyskland | Hermès, fragt €7.99; DHL-afhentningssted €8.49 |
| Østrig | DPD, fragt €12.99; afhentningssted €11.49 |
| Schweiz | FedEx, fragt €19.06 |
| Frankrig | Colis privé, fragt €7.49; Colissimo €7.99 |
| Holland | Post NL, fragt €8.49; afhentningssted €6.99 |
| Storbritannien | FedEx, fragt €21.07 |
| Polen | InPost, fragt €12.11 |
For mange mål på Balkan og i Baltikum opkræves et fast fragtgebyr på €25.99 ifølge siden. Tunge eller store varer, for eksempel større haveprodukter, kan give ekstra leveringsgebyrer, som kassen beregner automatisk i det trin, hvor du vælger forsendelsesmetode.
Behandlingstid og leveringstid
Fristen for bestilling er klokken 15.00 centraleuropæisk tid. Behandlingen tager en til to hverdage og leveringen to til seks hverdage. Hver produktside angiver sin egen afsendelsestid under knappen til kurven, og tiden kan ændre sig, når du vælger en anden størrelse.
Returnering og refundering
Du har 30 dage efter modtagelsen af bestillingen til at starte en returnering. Varerne skal komme tilbage i original emballage med intakte mærker. Personlige produkter, for eksempel trykte trøjer, kan ikke returneres. Du starter returneringen via formularen i din konto eller via returlinket og sender derefter pakken inden for 15 dage efter godkendelsen. Returportoen betaler du selv, medmindre varen er defekt, og kundeservice godkender en forudbetalt label.
Pengene går tilbage inden for 14 dage efter butikkens regler for refundering, til den oprindelige betalingsmetode. Du kan i stedet vælge tilgodebevis, som gælder i 12 måneder. Butikken bytter ikke varer direkte: send den første tilbage, og afgiv en ny bestilling.
Betaling
På betalingssiden nævnes bankoverførsel (fra €300), Klarna (til bestillinger fra €700 op til €10,000), betalingskort, Apple Pay og PayPal. Hvilke der vises, afhænger af dit faktureringsland, og kassen viser, hvad der er tilgængeligt for dig.
Cashback
Åbn siden for Pet and Garden hos daily cashback, tryk på butiksknappen, og gennemfør bestillingen under samme besøg. Din cashbacksats (op til 3,5 %) vises på den side. Belønningen vises i din gratis konto som åben og bliver bekræftet, når butikken har godkendt bestillingen efter returfristen. Sender du noget tilbage, trækkes cashbacken for den vare fra.
Tips til adresser uden for Tyskland
- Sammenlign afhentningssted og levering til døren, før du betaler, for forskellen pr. pakke kan være et par euro.
- Se på forsendelsestrinnet i kassen, før du betaler, for store varer kan give et tillæg.
- Betaler du med en kode fra en anden side, bliver cashbacken måske ikke registreret.
Status i oktober 2026.