Køb hos ALPHAZOO: fragt til Tyskland, Østrig, Schweiz, retur
ALPHAZOO, med base i Dortmund, sælger godbidder, vådfoder, kosttilskud og plejeprodukter til hunde og katte. Butikken sender uden for Tyskland, til Østrig, Schweiz og en liste af andre europæiske lande. Denne guide samler forsendelsessiden og oplysningerne om fortrydelsesret, så du ved, hvad en bestilling koster, og hvordan en retur fungerer, uanset hvor du bor.
Fragtomkostninger pr. land
| Land | Fragtomkostning | Fri fragt fra |
|---|---|---|
| Tyskland | Fragt 4,95 EUR | Fri fragt fra 39 EUR |
| Østrig | Fragt 7,95 EUR | Fri fragt fra 39 EUR |
| Schweiz | Fragt 19,99 EUR | Fri fragt fra 99,99 EUR |
| Øvrige Europa | Fragt fra 15,99 EUR | oplyses ikke |
Øvrige Europa omfatter blandt andet Norge, Frankrig, Italien, Liechtenstein, Luxembourg og Spanien. For Schweiz og resten af Europa afhænger fragtprisen af varernes vægt og ordreværdien. Lande uden for EU med egne importregler kan medføre toldafgifter, der ikke indgår i fragtprisen. Det gælder især Schweiz og Norge.
Leveringstid og aflevering
Inden for Tyskland skal pakken normalt komme efter én til to hverdage, i udlandet efter tre til fire. Alt sendes klimavenligt med DHL GoGreen Plus, og der findes en CO2-neutral turbolevering til ordrer afgivet senest kl. 10. Når pakken er pakket, får du en bekræftelse med et sporingslink.
Hvis du ikke er hjemme og ikke finder et kort i postkassen, så tjek DHL's portal for at se, om pakken venter i en nærliggende pakkeshop. Dér ligger den i syv hverdage. I portalen kan du ændre afleveringssted, angive en nabo eller vælge en ny dato. En tastefejl i husnummeret eller et andet navn på dørskiltet sender ofte en pakke til en shop, så tag dit id med.
Retur og fortrydelsesret
Du kan sende varer tilbage, som er uåbnede og i original stand. Åbnede, brugte eller mærkede produkter tages ikke tilbage uden begrænsninger, fordi de skal destrueres af hygiejnehensyn. En retur foregår sådan her:
- Skriv til [email protected] med ordrenummeret i emnelinjen.
- Oplist produkterne, og angiv om de er forseglede eller allerede åbnede.
- Serviceteamet kontakter dig derefter.
Du kan også fortryde inden for 14 dage, hvis varerne er omfattet af fortrydelsesretten. Perioden begynder, når du tager pakken i besiddelse, og det er nok at sende din meddelelse i tide. En modelblanket findes på siden om refusionspolitikken, og kundekontoen har en returportal.
Betaling
Vilkårene oplister forudbetaling via bankoverførsel, faktura, PayPal, Sofortueberweisung, kreditkort og kontant ved afhentning. Faktura findes til ordrer op til 200 EUR, og ved forudbetaling leverer butikken, efter at pengene er kommet ind, med alle andre metoder lige efter bestillingen.
Cashback hos ALPHAZOO
Åbn alphazoo-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 10 %) vises. Tryk på knappen, og bestil derefter som sædvanligt. På din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når butikken har godkendt ordren. Hvis du returnerer varer, trækkes cashbacken for dem fra. En kode fra en anden side kan koste dig cashbacken, så brug tilbuddene på butikssiden.
Praktiske tips
- Fra Østrig: nå 39 EUR, så forsvinder fragtgebyret på 7,95 EUR.
- Åbn foder og godbidder først, når du ved, at dit dyr kan lide det, da åbnede varer ikke let kan sendes tilbage.
- Tjek adressen omhyggeligt, før du sender ordren, især husnummeret og navnet på dørskiltet.
Status oktober 2026.