Køb hos Finbike: gratis fragt, leveringstider, retur og cashback

Finbike sælger elcykler, elløbehjul og et lille sortiment til gaming via en Shopify-butik på ni sprog. Tunge pakker er det, der gør fragt og returnering til de vigtigste emner her. Butikken tilbyder gratis fragt, har to lagre og offentliggør en tydelig tabel over leveringstider. Nedenfor står, hvad dens sider om fragt, returnering, garanti og betaling siger.

Leveringslande og lagre

Fragtsiden oplister disse leveringsområder: Frankrig, Tyskland, Holland, Italien, Belgien, Østrig, Spanien, Storbritannien, Danmark og Polen, efterfulgt af "etc." Bestillinger sendes fra et lokalt lager, og siden gør én regel tydelig: lageret i Storbritannien leverer kun inden for Storbritannien, mens EU-lageret kun betjener EU-regionen. En kunde i Storbritannien får altså en pakke fra lageret i Storbritannien, og en kunde i EU får en fra det tyske lager. Nævnte transportører er DPD, DHL, GLS og FedEx, og nogle voluminøse varer rejser med lastbil.

Fragtomkostning og leveringstid

Fragten er gratis på alle produkter til ethvert leveringsområde. Ordrebehandlingen tager 1 til 2 hverdage, og derefter afhænger transporten af landet.

Forsinkelser på en eller to hverdage kan forekomme. Efter afsendelsen får du et sporingsnummer på e-mail. Hvis du skal ændre adressen, så sig det til butikken inden for 24 timer efter bestillingen, og efter afsendelsen kan kun kundeservice forsøge at nå transportøren. En ny forsendelse forårsaget af en forkert adresse medfører et gebyr for genlagring på femten procent, selvom den normale fragt er gratis. En bortkommet eller beskadiget pakke skal meldes inden for 3 hverdage efter den forventede leveringsdato, med en beskrivelse eller billeder.

Returnering og annullering

Bestillinger kan annulleres med fuld refusion før afsendelse; kontakt butikken inden for 24 timer. Hvis pakken er afsendt, men ikke nået frem, kan du nægte at modtage den, og et returgebyr på ti procent gælder. Efter levering gælder disse returregler:

• Ubrugt produkt inden for 14 dage: returner det i original emballage, og et gebyr på ti procent trækkes fra refusionen, plus at du betaler returfragten.
• Brugt produkt inden for 30 dage: et gebyr på femten procent afhængigt af stand, og den samlede kørte distance må ikke overstige 5 km. Du betaler returfragten.
• Efter 30 dage: ingen returneringer af andre grunde end kvalitet. Tilbehør kan slet ikke returneres af andre grunde end kvalitet.
• Kvalitetsproblem inden for 30 dage: gratis returnering eller ombytning, når kundeservice har godkendt det med foto eller video.

Refusioner går til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage, efter at produktet er modtaget og kontrolleret. Efter 30 dage falder kvalitetsproblemer ind under garantien: 2 år for elcykler og 1 år for elløbehjul, med batterier, motorer og styreenheder dækket i 12 måneder på cykler og 6 måneder på løbehjul. Dæk, slanger, lak og skruer er undtaget.

Betaling og kontakt

Accepteret er PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express og iDEAL. Betalingerne er krypterede og PCI-kompatible. Kundeservice findes på [email protected], mandag til fredag kl. 9:00 til 18:00.

Cashback hos Finbike

Åbn Finbike-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 3 %) vises sammen med tilbud, som vi tjekker hver dag. Tryk på butiksknappen, og bestil som sædvanligt. I din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når butikken har indberettet bestillingen. Et returneret produkt reducerer cashbacken for det.

Praktiske tips

• Vælg dit land i butikken først, så det rigtige lager og den rigtige leveringstid gælder.
• Behold æsken og al emballage; returneringer kræver original emballage.
• Kør ikke på en cykel, som du måske vil returnere. Reglen for brugte produkter tillader højst 5 km.
• En kode fra en anden side kan erstatte cashbackklikket, så luk andre kuponfaner.

Status oktober 2026.