Tenergy: fragt, udlandsordrer, 30 dages retur og cashback
Tenergy sælger genopladelige batterier, batteripakker og opladere fra Californien. Batterier gør forsendelsen mere besværlig end normalt, fordi nogle lithiumprodukter regnes som farligt gods og medfører ekstra gebyrer. Denne guide gennemgår siderne om fragt og retur i Tenergys butik på power.tenergy.com, så du ved, hvad du kan forvente, før du betaler.
Behandlingstid og leveringsmuligheder
Behandlingen af en ordre tager 1 til 2 hverdage. Ordrer afgivet efter kl. 8.00 Pacific-tid begynder at blive behandlet næste hverdag, og ordrer om fredagen eller på helligdage fortsætter næste hverdag. Førstegangskøb kan blive kontrolleret pr. telefon, hvilket lægger en hverdag til. Behandling og fragt er adskilte, så læg fragttiden oven i.
Følgende fragttider er angivet:
- USPS First Class (under 13 oz): 1 til 3 hverdage, op til 5 dage til Hawaii, Alaska og Puerto Rico
- USPS Parcel Ground: 5 til 10 hverdage
- UPS- eller FedEx-landfragt: 1 til 5 hverdage
- UPS 3 Day Select, 2nd Day Air og Next Day Air: 3 dage, 2 dage og næste dag
Fri landfragt
Ordrer over $50 får fri landfragt, så længe adressen ligger i de 48 sammenhængende delstater i USA. Butikken vælger det mest økonomiske fragtfirma, så det kan blive UPS eller USPS, og leveringen kan tage op til 10 hverdage. Fragtkreditten er begrænset til højst $25. Den gælder ikke Hawaii eller Alaska, voluminøse ordrer eller stykgods, fragt med levering anden dag eller næste dag, eller ordrer, der kræver håndtering efter Class 9 eller som farligt gods.
Lithiumbatterier og gebyrer for Class 9
Nogle lithiumbatterier sendes som farligt gods i klasse 9 efter amerikanske transportregler. Butikken opkræver $50 per pakke for håndtering af Class 9 oven i den almindelige fragt. Luftfragt af Class 9 lægger $51,50 per æske til inden for USA og $81,00 per æske til udlandet, og landfragt af Class 9 lægger $40 per æske til. Det gælder, når en ordre har mere end ét lithiumbatteri, og en ekspresmetode som 2nd Day Air eller natlevering vælges. USPS tilbyder ikke Class 9, så sådanne ordrer flyttes til UPS eller FedEx, og butikken foreslår, at du lægger 1 til 3 hverdage til som buffer.
Bestilling fra uden for USA
På fragtsiden findes et afsnit om internationale ordrer. De transporttider, der er angivet, er 2 til 5 hverdage for UPS Expedited, 1 til 3 hverdage for UPS Express og op til 7 hverdage for USPS International Priority. Importafgifter, skatter og gebyrer indgår ikke i varens pris eller fragtprisen og er dit ansvar, så spørg dit lands toldmyndighed, hvad du kan forvente. Hvis dit land ikke findes i kassen, kontakter du supportholdet for et fragtoverslag.
| Kort overblik | Tenergy |
|---|---|
| Fri landfragt | Fri fragt for ordrer over $50, de 48 sammenhængende delstater |
| Behandling | 1 til 2 hverdage |
| Returperiode | 30 dage fra købet |
| Returfragt | Betales af kunden |
| Specialpakker | 3 til 7 hverdages leveringstid, 90 dages garanti |
Retur
Du må returnere et køb inden for 30 dage fra købsdatoen. Start i din konto ved at klikke på Return ved siden af ordren, eller kontakt butikken pr. telefon eller livechat for at få et RMA-nummer. Pak varen med RMA-udskriften, og send den til returadressen i Fremont, Californien. Returfragten betaler du selv, og butikken anbefaler en forsikret landfragtservice med sporing. Varerne skal være nye, i original æske med alt emballagemateriale, alle manualer og alt tilbehør. Ellers kan butikken afvise returen eller opkræve et gebyr for genindlagring på mindst femten procent. Tilbagebetalinger for ordrer, der blev sendt med fri fragt, er underlagt tilbagevirkende fragtgebyrer. Ikke-genopladelige batterier som alkaliske batterier, lithiumbatterier og knapceller kan ikke returneres.
Specialfremstillede AT- eller samlepakker følger andre regler: en annullering eller retur medfører et gebyr for genindlagring på tredive procent, og pakkerne har 90 dages garanti.
Sådan bruger du cashback
Åbn siden om Tenergy hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 4 %) og tilbuddene står med dato for seneste kontrol. Tryk på butiksknappen, og handl og betal som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Tenergy har rapporteret ordren. En returneret vare trækkes fra igen.
Praktiske tips
- Se efter DGR i produktnavnet, før du vælger en ekspresmetode. Sådanne ordrer står på hold, indtil det ekstra gebyr er betalt.
- Hold andre cashback- og rabatsider lukket, mens du handler. Et senere klik kan erstatte det første, og en kode fra en anden side kan koste dig cashbacken.
Pr. oktober 2026.