Kiven: levering i Spanien og EU, 30 dages retur og cashback
Kiven er en lille spansk netbutik, der er officiel distributør af brintvandsflasken UVEPEM. Den ligger i Barcelona, har sine sider på spansk og engelsk og sender til Spanien og andre EU-lande. Fordi produktet er et apparat til personlig brug, er returreglerne strengere end i en almindelig butik. Denne guide sammenfatter fragt- og returpolitikkerne for læsere i EU og uden for.
Hvor Kiven leverer
Fragtpolitikken nævner Spanien, herunder fastlandet og De Baleariske Øer, samt Den Europæiske Union. Til andre destinationer bør du skrive til [email protected], før du bestiller. Banneret i butikken lover gratis fragt til Europa, mens politikken siger, at fragtomkostningerne beregnes i kassen og vises, før du bekræfter. I visse kampagner tilbyder butikken gratis fragt, hvilket så angives tydeligt i butikken. Stol på tallet i din indkøbskurv for den faktiske pris.
Behandling og leveringstid
Bestillinger klargøres på cirka 1 til 2 arbejdsdage, efter at betalingen er bekræftet. Leveringen til det spanske fastland tager derefter 24 til 72 arbejdstimer. For De Baleariske Øer og resten af EU angiver butikken 3 til 7 arbejdsdage. Kiven samarbejder med specialiserede transportører og sender en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, når bestillingen er sendt, hvor det er muligt. Tiderne er skøn, som transportører, helligdage, travle perioder eller toldkontrol kan forlænge.
Sørg for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig. Hvis pakken sendes tilbage på grund af forkert adresse, eller fordi ingen gentagne gange var hjemme, betaler du den nye forsendelse.
Returnering og 14 dages fortrydelsesret
Du har 30 kalenderdage fra modtagelsen til at bede om en returnering. Produktet skal være ubrugt, med hygiejne- og sikkerhedsforseglingen intakt, med alt tilbehør og alle manualer, i originalemballagen, og du skal bruge købsbevis. Skriv først til [email protected], for returvarer sendt uden godkendelse tages ikke imod. Af hygiejnemæssige grunde er brugte eller brudte produkter undtaget, medmindre de har en fremstillingsfejl. Det samme gælder EU's fortrydelsesret på 14 dage: den gælder ikke apparater til personlig brug, når forseglingen er brudt.
Hvis du fortryder, betaler du returportoen. Er varen defekt, eller sendte butikken den forkerte, dækker Kiven returneringen og erstatningen. Meld skader eller forkert vare inden for 48 timer efter leveringen, med fotos eller videoer. Butikken ombytter ikke direkte: du returnerer originalen, hvis den er berettiget, og lægger en ny bestilling. Udsalgs- og lukningsvarer, gavekort, specialfremstillede produkter og farligt gods kan ikke returneres. Godkendte refunderinger går til den oprindelige betalingsmåde inden for 10 arbejdsdage, og din bank kan have brug for mere tid.
| Kort fortalt | Kiven |
|---|---|
| Leveringsområde | Spanien og EU |
| Fragtpris | Beregnes i kassen, gratis fragt i kampagner |
| Leveringstid | 24 til 72 timer i Spanien, 3 til 7 dage De Baleariske Øer og EU |
| Returnering | 30 dage, ubrugt med intakt forsegling |
Sådan bruger du cashback
Åbn Kiven-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (10 %) og tilbuddene står med datoen for seneste kontrol. Tryk på butiksknappen, og bestil derefter som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når Kiven har indberettet ordren. En refundering nedsætter cashbacken for den returnerede vare.
Praktiske tips
- Gennemgå pakken, når den kommer, og tag fotos af kassen og produktet, før du åbner andet, for skademeldinger har et vindue på 48 timer.
- Bryd ikke forseglingen, medmindre du er sikker på, at du vil beholde apparatet, for brudte produkter kan ikke returneres.
- Se på fragtlinjen i indkøbskurven for dit land, for banneret og politikken formulerer tilbuddet om gratis fragt forskelligt.
- Læg hele bestillingen i ét ryk, og hold andre rabat- eller cashbackfaner lukkede, for et senere klik kan erstatte det første.
Status i oktober 2026.