Det første spørgsmål efter et køb er næsten altid, hvor lang tid det tager. Svaret har flere trin, og hvert trin har sin egen tid. Denne guide forklarer den tidslinje, vi arbejder med, hvad statusserne betyder, og hvordan udbetalingen håndteres.

Statusserne

• Afventende: Butikken har meldt ordren. Den er registreret, men endnu ikke endelig.
• Bekræftet: Butikken har godkendt ordren efter sin returfrist. Beløbet kan nu udbetales.
• Udbetalt: Beløbet er sendt til din PayPal-konto.
• Afvist: Butikken har afvist eller annulleret ordren, eller den returnerede del er trukket fra.

Trin 1: Ordren dukker op

Efter dit køb melder butikken ordren. Ofte sker det inden for få timer, nogle gange først efter nogle dage. Rejseordrer og små butikker kan være langsommere.

Trin 2: Butikken bekræfter

Butikken venter sin retur- og annulleringsfrist ud, før den bekræfter. I praksis går der typisk 30 til 90 dage fra købet. Butikker med lang returret tager længere tid, butikker med strenge regler for endeligt salg kan være hurtigere. Rejsebookinger bekræftes efter rejsen.

Trin 3: Sene bookinger

Nogle ordrer bliver meldt sent. Ordrer kan blive lagt til din konto op til 180 dage efter købet. Derfor beder vi dig gemme bekræftelsesmails et stykke tid, og derfor lukker vi ikke en sag om en manglende ordre for tidligt.

Trin 4: Udbetaling

Når din bekræftede saldo når 20 USD, kan du bede om en udbetaling via PayPal. Anmodningen kontrolleres manuelt. Vi ser på kontoen, de bekræftede ordrer og PayPal-adressen for at beskytte dig og programmet mod fejl og misbrug. Efter kontrollen sendes pengene. Under 20 USD bliver din saldo stående og vokser med de næste ordrer.

Et tidslinjeeksempel

Dette eksempel bruger opfundne datoer. Du bestiller den 1. marts. Ordren dukker op som afventende den 2. marts. Butikkens returfrist udløber den 31. marts, og den bekræfter midt i april. Din bekræftede saldo når nu 22 USD. Du beder om en udbetaling og modtager den efter kontrollen via PayPal. Fra køb til penge er det omkring seks til syv uger. Med en butik, der bekræfter efter 90 dage, ville det være cirka fire måneder.

Hvorfor vi kontrollerer manuelt

Manuel gennemgang sinker lidt, men forhindrer forkerte betalinger og falske konti. Den lader os også se på usædvanlige tilfælde i stedet for at afvise dem automatisk. Udbetalingstiden afhænger af antallet af anmodninger.

Hvad der kan ændre beløbet

• Returneringer og annulleringer sænker eller fjerner cashbacken.
• Butikker kan beregne om, hvis priser blev rettet, eller varer ikke var på lager.
• Udelukkelser som gavekort eller fragt kan give et lavere grundlag, end dit kortudtog viser.

Tips til at gøre det hurtigere

• Tjek din PayPal-adresse, før du anmoder.
• Gem bekræftelsesmails for alle afventende ordrer.
• Bed ikke om udbetaling af små beløb, hvis du planlægger flere køb; det er nemmere at samle og få udbetalt én gang, når du er over 20 USD.

Hvor du kan læse mere

De fulde regler står i brugsbetingelserne. Dukker en ordre ikke op, se manglende cashback. Til rejser, se rejsecashback. Vi gennemgår butiksoplysninger hver dag, og betingelserne, også hvornår cashback ikke gælder, står på hver butikside.