Handle hos Monkey Mum: leveringslande, valutaer, retur og cashback
Monkey Mum er en tjekkisk virksomhed, der sælger sengehegn, dør- og trappegitre, kravlegårde, højstole og børnetøj. Butikken er bygget til kunder i hele Europa, hvilket gør, at land- og valutavælgeren er det første, du bør se på. Denne guide gennemgår, hvor butikken leverer, hvordan betaling og valuta fungerer, og hvad reglerne om fortrydelse og reklamation siger.
Lande og valutaer
Landemenuen på monkeymum.com tilbyder 27 destinationer: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.
De fleste har priser i euro. Tjekkiet vises i CZK, Ungarn i HUF, Polen i PLN, Rumænien i RON og Sverige i SEK. Schweiz og Storbritannien er opført med EUR i menuen. Vælg dit land, før du fylder kurven, så priser og valuta passer til din adresse.
Fragtpriser
Vilkårene siger, at de fragt- og emballageomkostninger, der vises i butikken, gælder for leveringer inden for Tjekkiet. For alle andre lande skal du tjekke kurven: den oplister leveringsomkostningen, før du betaler. Hvis sælgeren vil have mere bekræftelse for en ordre, kan den spørge dig på e-mail eller telefon først.
Vilkårene nævner ingen fast leveringstid. Efter bestillingen får du en bekræftelsesmail, og aftalen indgås med den mail. Når pakken ankommer, så tjek emballagen, og sig straks til transportøren, hvis der er skader. Hvis emballagen viser tegn på indgreb, behøver du ikke at modtage den.
Betaling
Vilkårene oplister fire måder at betale på: efterkrav, bankoverførsel til sælgerens tjekkiske konto, betalingssystemet GoPay og betalingskort. Bankoverførsler skal være fremme inden for 14 dage efter bestillingen, og sælgeren kan bede om fuld betaling før afsendelse.
Fortrydelse og returnering
Du kan træde tilbage fra købet inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. Selve varerne skal også nå sælgeren inden for de 14 dage, med post eller personligt. Du kan bruge standardformularen fra vilkårene eller skrive til sælgeren.
Returporto betaler du selv. Sælgeren refunderer varernes pris inden for 30 dage efter din fortrydelse med den samme metode, som du betalte med, men refunderer ikke fragt eller andre ekstraomkostninger. Varerne skal være i en stand, der viser, at du kun har set på dem, så brug dem ikke. Varer fremstillet efter dine ønsker, letfordærvelige varer og forseglede hygiejnevarer, som du har åbnet, er undtaget.
Reklamation og garanti
Ved en fejl kontakter du først butikken, beskriver problemet og sender et foto. Spørg altid, før du sender noget tilbage, så sælgeren kan arrangere transporten. Hvis du bruger butikkens egen fragttjeneste, dækker den omkostningen. Hvis du bruger din egen transportør, betaler den kun op til beløbet for sin egen fragtomkostning.
De lovmæssige rettigheder ved fejl løber i 24 måneder fra modtagelsen. Derudover giver Monkey Mum en forlænget garanti på 36 måneder på sengehegnene Premium og Popular. Den dækker fabrikations- og materialefejl på nye produkter købt fra og med den 1. februar 2026 og ikke slid, forkert montering, skader fra forkert brug eller ændringer af produktet.
| Kort fortalt | Monkey Mum |
|---|---|
| Destinationer | 27 europæiske lande inklusive Storbritannien og Schweiz |
| Valutaer | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Betaling | Efterkrav, bankoverførsel, GoPay, kort |
| Fortrydelsesret | 14 dage fra modtagelsen |
| Refusion | Inden for 30 dage efter fortrydelsen, returporto betales af dig |
| Garanti | 24 måneder ifølge loven, 36 måneder på to sengehegn |
Sådan bruger du cashback
Åbn Monkey Mum-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (4 %) og de aktuelle tilbud er listet med datoen for seneste tjek. Tryk på butiksknappen dér, handl og betal derefter som sædvanligt. I din gratis konto vises cashback som åben og bliver bekræftet, når Monkey Mum har indberettet ordren. Sender du noget tilbage, trækkes andelen for den vare fra.
Praktiske tips
- Vælg dit land i vælgeren først, da kurven ændrer sig med destinationen.
- Tjek leveringsomkostningen i kurven, før du betaler, da vilkårene kun nævner tjekkiske priser.
- Skriv til butikken først ved en returnering, og gem afsendelsesbeviset.
- Gennemfør ordren i ét besøg, og sæt din adblocker på pause i butikken, for begge dele kan ødelægge cashback-klikket.
Kontakt: [email protected] eller +420 725 441 733, mandag til torsdag 8 til 16, fredag 8 til 12.
Status oktober 2026.