Lensmart briller: fragt pr. land, retur af specialglas og cashback
Lensmart (lensmartonline.com) er en netbutik for briller med styrke, solbriller, læsebriller og kontaktlinser. Priser og fragt er i amerikanske dollar, og fragtpolitikken nævner dusinvis af lande med egne gebyrer og leveringstider. Fordi briller med styrke fremstilles på bestilling, er returreglerne anderledes end i en almindelig webshop. Denne guide sammenfatter detaljerne.
Så lang tid tager en ordre
Leveringen har to dele. Behandlingen, hvor slibningen af glassene indgår, tager 3 til 10 hverdage. Fragten tager derefter 3 til 23 hverdage afhængigt af, hvilken metode du vælger. For progressive glas oplyser butikken, at DHL Express til USA typisk tager 8 til 12 hverdage efter bestillingen, mens standardfragt tager omkring 15 til 23 hverdage.
Fragtomkostninger og gratis fragt
Ordrer over 69 $ sendes med gratis fragt, undtagen til afsidesliggende områder. Under den grænse afhænger gebyret af destination og metode. Et udpluk fra politikkens tabel:
| Destination | Standardfragt | DHL Express |
|---|---|---|
| Sammenhængende USA | 6,95 $ fragt, 10 til 16 hverdage | 29,95 $ fragt, 3 til 5 hverdage |
| Canada | 6,95 $ fragt, 14 til 18 hverdage | 22,95 $ fragt, 3 til 10 hverdage |
| Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Italien, Holland, Sverige med flere | 6,95 $ fragt, 14 til 18 hverdage | 29,95 $ fragt, 3 til 8 hverdage |
| Australien | 9,95 $ fragt, 14 til 18 hverdage | 22,95 $ fragt, 3 til 8 hverdage |
| New Zealand | 6,95 $ fragt, 14 til 18 hverdage | 22,95 $ fragt, 3 til 8 hverdage |
| Mexico | 6,95 $ fragt, 20 til 24 hverdage | 22,95 $ fragt, 3 til 8 hverdage |
I USA findes også Advanced Shipping for 9,95 $ med 7 til 12 hverdage. Til Canada tager samme mulighed 7 til 16 hverdage. Levering til Alaska, Hawaii og Puerto Rico tilbydes kun med DHL Express. Tabellen omfatter også lande i Asien, Afrika, Mellemøsten samt Syd- og Mellemamerika, hver med sit eget gebyr. Standardfragt til Danmark, Letland, Bosnien-Hercegovina og Zimbabwe er markeret som midlertidigt suspenderet. DHL opkræver ekstra for afsidesliggende områder: 53,95 $ fragt i USA, 58,95 $ i Canada og 92,95 $ i Sydafrika. Forsinkelser er mulige ved dårligt vejr, i højsæsonen eller på grund af nationale regler.
Returnering, ombytning og garanti
Lensmart giver 365 dages garanti fra den dag, pakken kvitteres, som dækker tydelige materiale- og fabrikationsfejl med en engangsombytning. Brillerne er individuelt tilpassede varer, så butikken oplyser, at de ikke kan ombyttes eller returneres af andre grunde end kvalitet, og briller på specialudsalg kan hverken returneres eller ombyttes.
For andre returneringer af ubrugte produkter i original emballage inden for 30 dage har butikken en refusionsskala. I de første 15 dage er refusionen 70 % af glassenes pris og 100 % af stellets pris for ubrugte produkter i original emballage. Fra dag 16 til dag 30 er den 50 % af glassenes pris og 80 % af stellets pris. Hvis ordren havde gratis fragt, trækkes fragtgebyret fra. Den, der starter returneringen eller ombytningen, betaler fragten. Refusioner når den oprindelige betalingskonto på 3 til 7 hverdage. Shoppingpoint, der blev givet for ordren, trækkes tilbage.
Kontaktlinser er endeligt salg af sundhedsmæssige grunde. Kun varer med fabrikationsfejl kan ombyttes, og du skal anmelde dem inden for 15 dage efter levering. For at starte en returnering skriver du til butikken pr. mail eller på Facebook eller Instagram med dit ordrenummer. Send ikke noget tilbage uden først at have informeret teamet.
Ændre eller annullere en ordre
Ubetalte ordrer er gyldige i tre dage. For betalte ordrer kontakter du kundeservice efter bestillingen. Hvis brillerne allerede er sendt og er på vej, returneres der med en anmodning om refusion kun 70 % af ordrebeløbet, og brillerne skal sendes til lageret, når du har modtaget dem.
Betaling og support
Refusioner sker til det oprindelige debet- eller kreditkort eller til PayPal. Kundeservice har åbent mandag til lørdag kl. 16.30 til 01.30 næste dag Pacific-tid.
Cashback hos Lensmart
Åbn Lensmart-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (3 %) vises sammen med de tilbud, vi tjekker hver dag. Tryk på butiksknappen, shop og betal derefter som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Lensmart har indberettet ordren. En returneret vare mindsker cashbacken for den. Hold andre cashback- og kuponsider lukket, for et senere klik eller en fremmed kode kan koste dig cashbacken.
Status i oktober 2026