Køb hos Just Russel: leveringslande, abonnement, retur
Just Russel er en belgisk virksomhed, der laver personligt tilpasset tørfoder til hunde og katte og sælger det som et fleksibelt abonnement. Den driver også en lille butik med vådfoder, godbidder og tilbehør. Vi læste vilkårene, returneringssiden og forsiden på justrussel.de i oktober 2026 for at finde ud af, hvor den leverer, hvad leveringen koster, hvor lang tid den tager, og hvad der sker, hvis du vil stoppe. Butikken kan ændre sine vilkår, så tjek dem igen, når du bestiller.
Hvor Just Russel leverer
Vilkårene siger, at tilbuddet gælder forbrugere i Belgien, Holland, Frankrig og Tyskland, og at levering kun sker i de fire lande. Ordrer til en adresse i et andet land kan annulleres af virksomheden. Det betyder, at læsere i Storbritannien, USA eller andre lande ikke kan bestille, selv om siden er let at åbne hvor som helst fra. Siden findes i versionerne belgisk hollandsk, belgisk fransk og belgisk engelsk samt tysk, hollandsk og fransk. Virksomheden oplyser også, at ordrer skal have normal husstandsstørrelse, og at produkterne ikke er beregnet til videresalg.
Leveringsomkostninger og leveringstid
Som princip er leveringen gratis. Forsiden lover gratis levering til døren, og vilkårene siger, at priserne inkluderer fragt inden for de fire lande. Der er to undtagelser. Prøvepakken har leveringsgebyrer, som vises tydeligt, før du betaler, og en levering inden for et bestemt tidsvindue kan koste ekstra, med prisen vist, når du vælger vinduet. Køb i den separate butik på shop.justrussel.de leveres også fragtfrit, men kun fra et minimum for ordreværdien, som vises i ordreoversigten, før du bekræfter.
Forsiden siger, at en første pakke kommer frem inden for 2 til 4 hverdage efter bestillingen. Vilkårene er mere forsigtige: virksomheden forpligter sig til at levere inden for 14 dage efter, at betalingen er gennemført, og til at aftale en ny dato med dig, hvis den ikke kan. Er ingen hjemme, går pakken normalt til et afhentningssted eller postkontor. Du kan også på forhånd give virksomheden besked om, at den må efterlade pakken ved døren eller hos naboer, på egen risiko.
Abonnement, annullering og retur
Madkassen er et abonnement uden fast slutdato. Der er ingen mindste bindingsperiode og intet opsigelsesvarsel ifølge forsiden. Du kan pause eller opsige pr. e-mail eller i din kundekonto, og ændringer af den næste kasse er mulige op til to dage før levering. At annullere før den første afsendelse koster ingenting.
For den første levering af personligt tilpasset tørfoder giver returneringssiden en fortrydelsesret på 30 dage, og maden må gerne allerede være åbnet. Alle andre varer i butikken har de lovpligtige 14 dage, så længe forseglede varer er uåbnede. For personligt tilpasset mad stiller virksomheden en returlabel til rådighed, ellers betaler du selv returportoen. Refusionen følger inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, til den betalingsmetode, du brugte. Vilkårene formulerer reglen for den første kasse anderledes og nævner 14 kalenderdage, så skriv til [email protected], hvis du er usikker på, hvilken der gælder for dig.
Betaling
Vilkårene opregner betalingsservice (SEPA), Bancontact, kreditkort, iDEAL, Apple Pay og Google Pay. Betalingerne går via udbyderen Mollie. For abonnementet godkendes den første betaling én gang, og senere kasser trækkes automatisk.
| Kort fortalt | Just Russel |
|---|---|
| Leverer til | Belgien, Holland, Frankrig, Tyskland |
| Levering | Gratis, undtagen prøvepakke og tidsvinduer |
| Leveringstid | 2 til 4 hverdage (forsiden), inden for 14 dage (vilkårene) |
| Fortrydelsesret | 30 dage for den første kasse, 14 dage for butiksvarer |
| Opsigelse | Ingen mindste bindingsperiode |
Sådan bruger du cashback
Åbn Just Russel-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2,8 $) og de tilbud, vi har fundet, står med datoen for seneste kontrol. Tryk på butiksknappen der, og bestil og betal derefter som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som afventende og bliver bekræftet, når butikken har indberettet ordren. En returneret eller refunderet ordre nedsætter beløbet.
Praktiske tips
- Skift maden langsomt over to til tre uger, som butikken foreslår, og beslut dig om garantien på 30 dage, før det vindue udløber.
- Hvis du opsiger abonnementet, så gør det mindst to dage før den næste levering, ellers sendes den næste kasse stadig.
- Afslut ordren i ét besøg og sæt din annonceblokering på pause i butikken, ellers kan klikket gå tabt.