Happy & Polly: fragt, grænse for gratis levering og retur
Happy & Polly er en dyrebutik, der sælger kattegrus, kattelegetøj, kattemøbler og andet tilbehør på happyandpolly.com. Fragtsiden dækker USA, Australien og "andre områder", og butikken reklamerer med gratis international fragt. Oplysningerne nedenfor stammer fra butikkens fragt- og refusionspolitikker.
Hvor sender Happy & Polly hen
Butikken nævner USA og Australien med egne fragttabeller. For andre områder beregnes fragtprisen i kassen, og kundeservice kan hjælpe, hvis der opstår problemer. Tilbuddet om gratis fragt beskrives som gyldigt for adresser over hele verden, undtagen afsidesliggende områder. I butikken kan du skifte valuta mellem amerikanske og australske dollar.
Fragtomkostninger og gratis fragt
Ordrer over US$19 sendes med gratis standardfragt. Under det beløb opkræves et fragtgebyr. I USA-tabellen angiver butikken standardfragt inden for landet til $6 og ekspresfragt inden for landet til $20 for ordrer under grænsen.
| Mulighed | Leveringstid |
|---|---|
| Gratis standardfragt i USA, ordrer over US$19 | 3 til 4 hverdage |
| Gratis international fragt, ordrer over US$19 | 12 til 20 hverdage |
| Gratis standardfragt i Australien, ordrer over US$19 | 3 til 5 hverdage |
| Ekspresfragt inden for landet i USA, $20 | 1 til 2 hverdage |
Afsidesliggende amerikanske territorier, nemlig Alaska, Guam, Hawaii, Marshalløerne, Nordmarianerne, Puerto Rico og De Amerikanske Jomfruøer, behandles som afsidesliggende og koster mere. Det samme gælder Northern Territory og Western Australia. Afsidesliggende destinationer er undtaget fra kampagnen med gratis fragt.
Behandling, leveringstider og særlige varer
Ordrer behandles, kontrolleres og pakkes inden for 1 til 3 hverdage, og stor mængde kan lægge nogle dage til. Butikken angiver 5 til 12 dage for ekspresfragt, 12 til 30 dage for standardfragt og 3 til 7 dage for produkter, der er på lager. Du får først en ordrebekræftelse og derefter et sporingsnummer via sms eller mail. Butikken beder dig regne med en eller to dage, før sporingen begynder. Forudbestillinger i USA kan tage en til tre måneder, hvis varen ikke er på lager.
Store varer som kradsetræer og kattemøbler kan kun købes til nogle områder i USA, Australien eller Storbritannien, så spørg separat om fragt til andre steder. Batteriprodukter som de elektriske kattelegetøj og dyretrimmere er begrænset til Storbritannien og de fleste delstater i USA, og butikken angiver yderligere $10 i fragt for international levering af de varer.
Importtold og afgifter
Toldbehandling og importafgifter er købers ansvar. Happy & Polly siger, at butikken ikke kan holdes ansvarlig, hvis transportøren opkræver afgifter ved levering, og at disse afgifter ikke går til butikken.
Retur og refusion
Du har 30 dage efter modtagelsen af en ordre til at kontakte kundeservice og starte en returnering. Varerne skal komme retur ubrugte, med mærker og i original emballage. Kontakt butikken først, fordi returneringer, der sendes uden en anmodning, ikke modtages. Start med at skrive til [email protected], og hvis returneringen godkendes, får du adressen og en kode til at markere på pakken.
Refusionen går til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 dage, afhængigt af din bank. Den oprindelige fragt og returfragten refunderes ikke. Specialfremstillede produkter, brugte varer og udsalgsvarer er endeligt salg. For beskadigede, defekte eller forkerte varer tilbyder butikken en ombytning eller fuld refusion inklusive fragt og beder om et foto eller en video med emballagen. Nogle varer, der er endeligt salg, kan være dækket af Seels Worry-Free Purchase, som giver et returvindue på 7 dage.
Betaling
I kassen vises American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa og Klarna.
Cashback hos Happy & Polly
Åbn Happy & Polly-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 7,5 %) vises sammen med de tilbud, vi tjekker hver dag. Tryk på butiksknappen, og bestil derefter som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når butikken har indberettet ordren. En returneret vare mindsker cashbacken for den. Hold andre cashback- og kuponsider lukket, mens du handler, for et senere klik eller en fremmed kode kan koste dig cashbacken.
Status i oktober 2026