Handle hos eWeki: bestille fra udlandet, fragt, retur og cashback
eWeki er en italiensk webshop for elektronik og husholdningsvarer, fra telefoner og printere til kaffemaskiner, opvaskemaskiner og airconditionanlæg. Den drives af Mund S.r.l. fra Pozzuoli nær Napoli, og siden kan skiftes til spansk, engelsk, tysk og fransk. Bor du uden for Italien, er reglerne for udenlandske ordrer vigtigst, så de kommer først her.
Bestille fra uden for Italien
Butikken opkræver ikke blot en udenlandsk takst i kassen. Ved leveringer til udlandet sælges varerne med fragten betalt af modtageren, og fragtomkostningen vises ikke, når du bestiller. Du bliver bedt om selv at finde ud af transportomkostningen, og du betaler også eventuelle ekstra omkostninger i destinationslandet.
Udenlandske ordrer accepteres kun som forudbetalte med fragten betalt af modtageren, og Mund S.r.l. kontrollerer først ordren og transportvilkårene. Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise ordren. I praksis bør du skrive til kundeservice før betalingen og bekræfte, at dit land og dit produkt kan sendes.
Levering inden for Italien
Forsiden lover et ekspresbud og levering på 24 til 48 timer. Ordrer under mærket Fast Prime annonceres med afsendelse samme dag. Fragten er altid forsikret, og omkostningen afhænger af vægt, størrelse og destination. Den beregnes i kassen, før du betaler. For nogle produkter kører butikken kampagner med fri fragt, og i zoner med tillæg dækker en sådan kampagne kun standardomkostningen.
Hvis du betaler med bankoverførsel, går varerne til buddet, når pengene er kommet ind, hvilket butikken angiver til cirka to arbejdsdage. Kortbetalinger bekræftes samme dag. Når buddet leverer, så tjek antallet af pakker og tilstanden på stedet, og skriv eventuelle problemer på følgesedlen. Meld problemer med skader eller manglende varer på e-mail inden for 24 timer. Hvis en pakke ikke afhentes inden for fem arbejdsdage fra budets depot, annulleres ordren.
Fortrydelse og returnering
Du må træde tilbage fra købet inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne, uden at angive en grund. Giv butikken besked på e-mail med standardformularen eller en tydelig erklæring med dit navn, ordrenummer og dato samt de varer, du sender tilbage. Butikken bekræfter og giver dig et returnummer på e-mail.
Varerne skal derefter nå butikken inden for 14 dage efter din meddelelse, komplette og i original emballage. Du betaler returtransporten. Pengene går tilbage med den samme betalingsmetode inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne. Den oprindelige fragt refunderes, hvis du valgte den billigste leveringsmulighed, der blev tilbudt. Varer, der er brugt eller beskadiget, kan afvises, eller værdiforringelsen trækkes fra. Vilkårene siger også, at bestemmelserne om fortrydelsesret ikke gælder aftaler med et samlet beløb under 50 euro, medmindre flere ordrer afgivet samtidig tilsammen overstiger det.
Betaling og garanti
Du kan betale med forudbetaling via bankoverførsel, kredit- eller forudbetalt kort (Visa, Visa Electron og Mastercard), PayPal, Scalapay i tre rentefri afdrag, Magic, Soisy, Staispay eller efterkrav. Nogle af disse findes kun for bestemte produkter.
De fleste produkter har producentens garanti med vilkårene i kassen og på eWekis side. Hvis en teknisk kontrol ikke finder nogen fejl, kan kunden komme til at betale et teknisk gebyr på 50 euro plus de transportomkostninger, som butikken har betalt.
| Kort fortalt | eWeki |
|---|---|
| Levering i Italien | Ekspresbud, 24 til 48 timer |
| Fragtomkostning | Kunden betaler, vises i kassen |
| Udenlandske ordrer | Fragten betales af modtageren, ordren kontrolleres først af butikken |
| Fortrydelsesret | 14 dage fra modtagelsen |
| Refusion | Inden for 30 dage, returomkostninger for kunden |
| Betaling | Overførsel, kort, PayPal, Scalapay, Soisy med flere |
Sådan bruger du cashback
Åbn eWeki-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (1,25 %) og de aktuelle tilbud er listet med datoen for seneste tjek. Tryk på butiksknappen dér, handl og betal derefter som sædvanligt. I din gratis konto vises cashback som åben og bliver bekræftet, når eWeki har indberettet ordren. Returnerer du noget, trækkes andelen for den vare fra.
Praktiske tips
- Før du betaler fra udlandet, så spørg kundeservice på e-mail, om din adresse kan nås, og hvordan omkostningen til fragten betalt af modtageren faktureres.
- Behold den originale emballage, til du er sikker på, at du beholder produktet, da en returnering kræver den.
- Tjek pakken, når buddet afleverer den, da skader skal meldes med det samme.
- Gennemfør ordren i ét besøg, og sæt din adblocker på pause i butikken, for begge dele kan ødelægge cashback-klikket.
Kundeservice kan nås telefonisk, på e-mail eller WhatsApp, og butikkens kontaktside har oplysningerne.
Status oktober 2026.