Handl hos Kozyard: levering i USA, 30 dages retur og cashback
Kozyard er en amerikansk virksomhed for havemøbler og havedekoration med kontorer i New Jersey og Californien. Butikken på kozyard.com har produkter som kunstige formklippede buskkugler og lignende dekoration til haver, altaner og bryllupper. Den er bygget til kunder i USA og siger det tydeligt, så denne guide fokuserer på, hvem der kan bestille, hvor lang tid det tager, og hvad der sker, hvis du vil sende noget tilbage.
Leveringsområde
Kozyard sender kun til de 48 sammenhængende delstater i USA. Butikken leverer ikke til Alaska, Amerikansk Samoa, Guam, Hawaii, Nordmarianerne, Palau, Puerto Rico, De Amerikanske Jomfruøer eller til adresser for de væbnede styrker i Amerika, Europa og Stillehavsområdet. Bor du uden for de 48 delstater, også i Europa, kan butikken ikke bruges til en levering til din adresse.
Fragt og behandlingstid
Butikken reklamerer i sit banner med Local Customer Service & Free Shipping og 3-5 Days Shipping. I fragtbetingelserne kan nogle varer alligevel have et fragtgebyr, som vises i kurven i kassen, og fragtomkostninger kan gælde for returneringer, ombytninger eller bestemte områder. Ordrer behandles på hverdage, mandag til fredag, efter tiden GMT -8:00. Efter ordrebekræftelsen på mail behandler Kozyard ordren inden for 2 arbejdsdage, weekender og helligdage undtaget, og giver dig besked, når den er sendt.
| Punkt | Hvad butikken siger |
|---|---|
| Leveringsområde | De 48 sammenhængende delstater i USA |
| Fragt | Fri fragt lovet, gebyr på nogle varer vises i kassen |
| Behandling | Inden for 2 arbejdsdage |
| Fragttid | 3 til 5 dage |
| Returvindue | 30 dage |
Retur, refusion og afbestilling
Refusionspolitikken tilbyder en ubetinget refusionsgaranti på 30 dage for uåbnede og ubrugte varer. Du anmoder om en retur inden for 30 dage efter, at du har modtaget produktet, og det skal komme tilbage i original emballage. Returfragten betaler du selv, og den refunderes ikke.
Hvis kassen er åbnet, sender du et billede og bekræfter med sælgeren først. En retur er kun mulig, hvis den ikke påvirker normal brug, og så tilkommer et fradrag for værdiforringelse på 20 procent af varens værdi, oven i returfragten. For at komme i gang skriver du til [email protected] med dit ordrenummer, et tydeligt billede eller en video af varen og et foto af fragtemballagen. Du får en returetiket, og refusionen frigives, når lageret har modtaget alle pakker. Kozyard betaler returfragten, hvis varen har et kvalitetsproblem, blev beskadiget under transporten, var den forkerte vare eller gik tabt. Du betaler, hvis du simpelthen ikke kan lide varen, ikke har brug for den mere eller bestilte forkert.
Du kan afbestille en ordre inden for 8 timer efter, at du lagde den, på mail, og den fulde refusion kommer inden for 3 til 5 arbejdsdage. Derefter tjekker butikken, om ordren stadig er på lageret. Hvis den ikke er sendt, refunderes den fuldt ud. Hvis pakken allerede er undervejs, opkræves et genlagringsgebyr på 15 procent plus fragtomkostningerne. Ved en ombytning returnerer du originalproduktet og køber det nye i en separat ordre.
Sådan bruger du cashback
Åbn Kozyard-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (6 %) og tilbuddene står, og vi tjekker dem hver dag. Tryk på butiksknappen, og bestil og betal derefter som sædvanlig. På din gratis konto vises cashbacken først som afventende og bliver bekræftet, når butikken har indberettet ordren. Returnerer du en vare, trækkes cashbacken for den fra.
Praktiske tips
- Gem den originale æske, til du er sikker på, at du beholder varen, fordi en åbnet æske koster et fradrag for værdiforringelse ved retur.
- Beslut dig hurtigt, hvis du vil afbestille, fordi den fulde refusion er garanteret de første 8 timer.
- Tag fotos af skader og af fragtemballagen lige ved leveringen, fordi butikken beder om dem.
- Kundeservice har åbent mandag til fredag, klokken 8.30 til 20.00 østlig tid.
Status i oktober 2026.