Handl hos Gaia Naturelle: levering til hele verden, 14 dages retur
Gaia Naturelle er et slovensk mærke, der sælger kosttilskud, kollagenshots og naturlig kosmetik online. Den engelske butik betjener kunder i hele Europa og længere væk, og pakkerne sendes fra Ljubljana. Planlægger du en bestilling fra Storbritannien, Irland, EU eller længere væk, er det her de lever- og returregler, som butikken offentliggør.
Hvortil butikken leverer
Butikken siger, at den sender til hele verden med nogle få undtagelser. Den praktiske test er landevælgeren i kassen: hvis dit land ikke tilbydes, kan Gaia Naturelle ikke levere dertil lige nu. Så kan du skrive til butikken, og teamet forsøger at finde en løsning. Vælgeren i den engelske butik opfører en lang række europæiske lande sammen med lande som Australien og Canada, og priserne vises i euro.
Fragtpris og transportører
Fragtomkostningerne beregnes efter modtagerlandet og vises i kassen, så der er ikke ét fast gebyr til alle. For EU-lande arbejder butikken mest med lokale transportører, mens den for lande uden for EU hovedsageligt bruger DHL. Butikken nævner også Packeta som sin partner og sender en sporingskode på mail, når pakken forlader lageret, som du kan følge på Packetas eller Hermes' sporingsside. Afgifter beregnes også i kassen, og priserne inden for EU inkluderer moms. Hvis du bestiller som virksomhed, kan momsen kræves tilbage senere i din sædvanlige bogføring.
Ændringer og annulleringer
Ordren går til lageret, så snart den er bekræftet. Du kan stadig ændre den, hvis den ikke er afleveret til transportøren, så skriv til teamet, så snart du opdager en fejl. Butikken siger også, at dens automatiske system ikke kan annullere en ordre, når den først er afgivet, så tjek kurven, før du betaler.
Retur og refusion
Du har 14 dage fra modtagelsen til at returnere varer. Send en mail til butikken, og sig, at du vil fortryde købet; du behøver ikke angive en grund. Produkterne skal være uåbnede, ubeskadigede og i original emballage. Du betaler selv returportoen. Når butikken har modtaget og kontrolleret pakken, refunderer den til den oprindelige betalingsmetode, og refusionen kan som regel ses inden for 7 hverdage.
| Kort fortalt | Gaia Naturelle (den engelske butik) |
|---|---|
| Leveringsområde | Hele verden med nogle få undtagelser, landeliste i kassen |
| Fragtpris | Beregnes efter destination i kassen |
| Transportører | Lokale transportører i EU, hovedsageligt DHL uden for EU |
| Returvindue | 14 dage fra modtagelsen, uåbnede varer |
| Returporto | Betales af dig |
Betaling
Butikken nævner PayPal, Stripe, Klarna og Shopify som sine betalingspartnere og bruger SSL-kryptering i kassen. De præcise metoder, der findes for dit land, vises i betalingstrinnet.
Cashback
Åbn Gaia Naturelle-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats er op til 2,5 %, tryk på butiksknappen, og bestil som sædvanlig. På din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når butikken har indberettet ordren. Hvis du returnerer en vare, trækkes cashbacken for den fra.
Praktiske tips
- Se på fragtsummen i kurven for dit land, før du lægger flere produkter i, fordi den varierer efter destination.
- Åbn intet produkt, før du er sikker, fordi kun uåbnede varer kvalificerer til 14 dages retur.
- Gem mailen med sporingen, fordi den linker til transportørens side.
- Gennemfør bestillingen i ét hug, fordi et klik fra en anden cashback- eller kuponside kan erstatte det første.
Status oktober 2026