Fidelis hundefoder: levering i Storbritannien, gratis fragt og retur
Fidelis sælger friske menuer på glas, lufttørret foder, naturlige tyggeben og træningsgodbidder til hunde. Fordi det er forseglet mad, er returreglerne anderledes end i en tøjbutik, og det er den del, de fleste overser. Denne guide gælder butikken i Storbritannien på fidelisdog.co.uk.
Hvortil Fidelis leverer
Butikken leverer til hele Storbritannien, inklusive de skotske højland, de skotske øer og Kanaløerne. Der er ingen ekstra gebyrer for afsides områder: Fidelis siger, at den selv betaler de omkostninger, så alle hunde får produkterne til samme pris, uanset hvor de bor. Butiksiden nævner ingen andre lande, så en leveringsadresse uden for Storbritannien er et spørgsmål til kundeservice, før du bestiller.
Fragtpriser og hastighed
| Fragtmulighed | Ordrer under 49 £ | Ordrer på 49 £ og derover | Leveringstid |
|---|---|---|---|
| Standard | 4,99 £ fragt | Gratis fragt | 2 til 4 arbejdsdage |
| Express | 7,99 £ fragt | 3,99 £ fragt | 1 til 2 arbejdsdage |
Express vælges i kassen. Leveringstiderne begynder ved afsendelsen og gælder varer på lager. Hvis du har aftalt forudbetaling, begynder de, når betalingen er kommet.
Bestil før kl. 14 mandag til fredag, så sigter Fidelis mod at sende samme dag. Senere ordrer, weekendordrer og ordrer på helligdage går afsted næste arbejdsdag. Kurererne leverer mandag til lørdag, afhængigt af fragtfirmaet i dit område.
Annullere og returnere
Du kan annullere en ordre uanset årsag inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis ordren kommer i flere leveringer, begynder de 14 dage med den sidste vare. Giv Fidelis tydeligt besked før fristen, på mail til [email protected] eller med post til Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.
- Varerne skal være uåbnede med ubrudt forsegling og i original emballage. Af hensyn til sundhed og hygiejne kan butikken ikke modtage åbnet mad. Den eneste undtagelse er en defekt vare.
- Send varerne tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet butikken besked om annulleringen.
- Du betaler returportoen, medmindre varen er defekt.
- Refusioner går til den oprindelige betalingsmetode uden gebyr. Meromkostningen ved ekspreslevering refunderes ikke.
- Butikken refunderer inden for 14 dage efter, at den har fået varerne tilbage, eller efter, at den har fået bevis for, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.
Hvis en returneret vare er beskadiget eller ufuldstændig, kan Fidelis nedsætte refusionen for at dække værditabet. Noget, der kommer defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet, er et andet tilfælde: skriv til butikken, så snart du kan, også selvom pakken er åbnet, så arrangerer den en afhentning eller refunderer din returporto og tilbyder en erstatning eller en refusion.
Sådan bruger du cashback
Start fra Fidelis-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 4 %) og de tilbud, vi tjekker hver dag, står. Tryk på butikknappen, vælg dit foder, og betal i butikken. På din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Fidelis har meldt ordren. En refunderet ordre sænker cashbacken for den.
Fordi grænsen for gratis fragt er 49 £, bør du planlægge kurven på én gang og holde den i én enkelt ordre. Luk andre faner med cashback og kuponer, mens du handler, da et senere klik kan erstatte det første.
Status i oktober 2026