Handel hos EMP Spanien: leveringsområde, fragtpris og returnering
EMP er en merchandisebutik for fans af musik, film, tv og spil, som sælger bandtrøjer, alternativt tøj, samlerobjekter og meget mere. Den spanske butik på emp-online.es er bygget til adresser i Spanien, med service på spansk, og den leverer via Correos. Bor du uden for Spanien, har det stor betydning, så her er, hvad butikkens hjælpesider siger om levering, returnering og betaling.
Hvorhen EMP leverer fra denne butik
Du kan få en ordre sendt til enhver adresse inden for det nationale territorium, med undtagelse af De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla. Du kan angive en anden leveringsadresse og modtagernavn i kassen eller gemme dem i din konto. Hjælpesiderne tilbyder ingen levering til udlandet fra den spanske butik, så en kunde i et andet land bør bruge den butik, der hører til det land. Den spanske side linker endda til en separat EMP-butik for kunder fra Finland.
Fragtpris
Fragten koster 6,49 euro uanset pakkens størrelse eller vægt. Medlemmer af Backstage Club får gratis fragt på alle ordrer. Vælger du efterkrav, opkræves et ekstra håndteringsgebyr på 3 euro oven i fragten. Alle priser på hjemmesiden inkluderer moms, men ikke transport.
Levering
Når alle varer vises som på lager, og du betaler med bankkort, PayPal eller efterkrav, giver ordrebekræftelsen en klart defineret leveringsdato, som EMP forsøger at overholde. Forsinkelser kan opstå i spidsbelastningsperioder eller ved lagerproblemer. Pakkerne leveres af Correos, og når din pakke er afleveret til fragtfirmaet, får du en mail med et sporingslink.
Ordrer går til pakning lige efter kassen, så butikken kan ikke ændre dem bagefter, hverken adresse, betalingsmetode eller indhold. Flere ordrer kan heller ikke slås sammen. Den eneste mulighed er at kontakte EMP via chat eller mail, når ordren er registreret hos Correos og vises som "En camino", og anmodningen gives så videre til Correos. Hvis en pakke kommer tilbage til EMP, for eksempel på grund af en forkert adresse, eller fordi den ikke blev afhentet på posthuset i tide, sker refusionen, når EMP modtager den. En returneret pakke sendes ikke ud igen, så du skal bruge en ny bestilling.
Returnering
Du har 30 dage fra modtagelsen af ordren til at returnere en vare. Medlemmer af Backstage Club har op til 100 dage. Du registrerer returneringen i det digitale returportal med dit ordrenummer og postnummeret på leveringsadressen, vælger varerne og lægger det genererede returark i pakken. Du afleverer den på et hvilket som helst Correos-kontor og betaler portoen selv, helst med almindelig post. Pakker sendt med porto til betaling modtages ikke. Destinationen er EMPs returkontor i Riudellots de la Selva (Girona).
- Er en vare defekt eller forkert, så læg Correos-kvitteringen i kassen, så refunderer EMP standardfragten for returneringen.
- EMP foretager ingen bytter. Du returnerer varen og afgiver en ny bestilling.
- Refusionen går til den oprindelige betalingsmetode, som regel 3 til 5 arbejdsdage efter, at returneringen er bekræftet. EMP tillader sig op til 15 arbejdsdage. Betalinger via bankoverførsel kræver dine bankoplysninger.
- Et gavekort, der blev brugt ved købet, lægges på igen.
For beskadigede varer skal du kontakte kundeservice via chatten med dit ordrenummer, artikelnummeret og to eller tre tydelige billeder.
Betalingsmetoder
Betalingshjælpesiden opfører kortene Visa og Mastercard, PayPal, Klarna (direkte bankoverførsel, betal i tre rater og betal på 30 dage, hvis Klarna godkender det), Apple Pay, Google Pay, forudbetaling via bankoverførsel og efterkrav med Correos. En bankoverførsel kan tage 3 til 5 arbejdsdage at komme frem. Det er ikke muligt at ændre betalingsmetoden efter bestillingen. For hjælp kan du skrive til [email protected].
| Kort fortalt | EMP Spanien |
|---|---|
| Leveringsområde | Spanien undtagen De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla |
| Fragt | 6,49 euro, gratis fragt for medlemmer af Backstage Club |
| Efterkrav | 3 euro ekstra for håndtering, oven i fragten |
| Fragtfirma | Correos |
| Returfrist | 30 dage, 100 dage for medlemmer |
Sådan bruger du cashback
Åbn EMP-siden hos daily cashback, hvor du finder den aktuelle sats (op til 3,5 %) og de tilbud, vi tjekker hver dag. Tryk på butiksknappen, bestil og betal derefter som sædvanligt. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når EMP har indberettet ordren. En returneret vare nedsætter cashbacken med sin andel.
Tips
- Tjek din størrelse, før du bestiller, for der er ingen bytter. En returnering betyder en ny bestilling.
- Angiv leveringsadressen omhyggeligt, for den kan ikke ændres, når ordren pakkes.
- Gennemfør ordren i ét og samme besøg, og sæt annonceblokeringen på pause, for begge dele kan få cashbackklikket til at gå tabt.
Pr. oktober 2026.