EMP Italien: levering, betaling, gratis retur og cashback
EMP sælger merchandise fra bands og film, videospils- og serieprodukter og alternativt tøj. Butikken på emp-online.it er koncernens italienske butik, drevet af EMP Mailorder Italia S.r.l., og koncernen henviser besøgende fra andre lande til sine separate lokale butikker. Denne guide forklarer, hvad den italienske butik siger om levering, retur og betaling, så du kender reglerne, før du fylder en kurv.
Levering inden for Italien
Fragtens ofte stillede spørgsmål siger, at du kan sende en ordre til enhver adresse på italiensk territorium. Butikken beskriver kun levering inden for Italien, så den passer til en italiensk leveringsadresse. Ordrer sendes med budet DHL, og du får også sporingsoplysninger fra transportøren. Leveringen tager normalt 5 til 6 hverdage, og status vises under Orders på din kundekonto, hvis du har registreret dig.
| Emne | Hvad butikken siger |
|---|---|
| Leveringsområde | Italien, enhver adresse på nationalt territorium |
| Fragtpris | 5,99 euro i fragt med kort, bankoverførsel eller PayPal |
| Efterkrav | 8,99 euro i fragt, inklusive 3 euro i efterkravsgebyr |
| Leveringstid | Som regel 5 til 6 hverdage |
| Returvindue | 30 dage fra modtagelsen |
| Returfragt | Gratis med Poste Italiane via returportalen |
Fragtpriser efter betalingsmetode
Butikken knytter fragtprisen til den måde, du betaler på. Hvis du vælger kreditkort, bankoverførsel eller PayPal, koster fragten 5,99 euro. At betale med efterkrav koster 8,99 euro i fragt, hvilket inkluderer 3 euro i fast efterkravsgebyr. Produktpriserne på siden inkluderer moms, mens fragten lægges oveni. Butikken siger, at den sender hver ordre med det samme, så du kan ikke slå to ordrer sammen til én pakke.
Betalingsmetoder
Betalingssiden opfører disse muligheder:
- Kreditkort (Visa, Mastercard eller PostePay), trækkes med det samme.
- PayPal, trækkes umiddelbart efter, at du bekræfter.
- Bankoverførsel i forvejen. Bankoplysningerne er et tysk IBAN, så det er en SEPA-overførsel, og butikken nævner 2 til 3 hverdage, før pengene er fremme.
- Efterkrav, betales kontant til chaufføren, som måske ikke har byttepenge.
- Klarna, enten som øjeblikkelig bankoverførsel eller i tre rater, den første med det samme og de andre efter 30 og 60 dage.
Du kan ikke ændre betalingsmetode, efter at ordren er afgivet.
Retur og refusion
Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere varerne. Medlemmer af Backstage Club har 100 dage. Start returneringen i returportalen på din kundekonto med dit ordrenummer og leveringspostnummeret, læg returformularen i pakken, sæt den label på, du printer, og tag den med til et kontor hos Poste Italiane. Portoen betales af butikken. EMP ombytter ikke varer, det refunderer kun, og pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte. For ordrer med bankoverførsel og efterkrav skal du oplyse et IBAN til en rigtig bankkonto, og et PostePay Evolution-IBAN accepteres ikke. Butikken siger, at ventetiden på en refusion som regel er 7 til 10 dage, fordi den afhænger af behandlingen på hovedkontoret. En beskadiget eller forkert vare kan også returneres gratis via portalen. En vare, der sendes tilbage snavset eller manipuleret, sendes tilbage til dig for din egen regning.
Cashback hos EMP
Åbn EMP-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle cashback (op til 3,5 %) vises. Tryk på butiksknappen, og bestil som sædvanlig. Din gratis konto opfører cashbacken som åben først og som bekræftet, når EMP har indberettet ordren. En refunderet vare trækkes fra beløbet. En kode fra en anden side kan koste dig cashbacken, så luk andre cashback- og kuponsider, mens du handler.
Godt at vide
- Kundeservice arbejder mandag til fredag, 8.30 til 15.00 og 16.00 til 17.30, undtagen helligdage.
- Ordrer kan ikke ændres, når de er behandlet, undtagen ordrer med bankoverførsel.
- Oplys et telefonnummer og en mailadresse, så budet kan nå dig.
Status oktober 2026.