Ecovacs webshop: landebutikker, grænse for gratis fragt, retur
Ecovacs laver robotstøvsugere (Deebot), vinduesrensere (Winbot), plæneklipperen Goat og poolrobotten Ultramarine. Mærket driver sin webshop som separate landesider, hver med sin egen fragtside, og vilkårene er lidt forskellige fra land til land. På ecovacs.com findes forsendelsesvilkår for Tyskland, Østrig, Frankrig, Holland og Belgien samt en tysk FAQ og en garantiside. Tjek vilkårene for dit eget land, før du bestiller.
Hvilke lande der har en butik
Landevælgeren opregner mange europæiske sider, blandt andre Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Tyskland, Italien, Luxembourg, Norge, Holland, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien, samt sider i Asien og Stillehavsregionen. En fragtside med leveringsoplysninger findes for butikkerne i Tyskland, Østrig, Frankrig, Holland og Belgien. For de andre butikker spørger du bedst deres kundeservice om levering. En butik leverer til sit eget land. Den tyske butik sender for eksempel hvor som helst i Tyskland undtagen til øer, pakkeshops og afhentningssteder, og den hollandske undtager øerne Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland og Schiermonnikoog.
Leveringstid og gratis fragt
Alle fem vilkår angiver 2 til 8 hverdage (3 til 8 for Frankrig), med UPS eller DHL som transportør. Den tyske FAQ tilføjer, at behandlingen tager 1 til 3 hverdage, og at pakken derefter kommer frem cirka 3 til 5 hverdage efter afsendelsen. Forudbestillinger følger datoen på produktsiden. Fragten er gratis fra en kurvværdi på 30 euro i Tyskland, Østrig og Frankrig og fra 40 euro i Holland og Belgien, regnet efter at kuponer og point er trukket fra. Under det angiver den tyske FAQ 4,90 euro i fragt per pakke inklusive moms. Ordrer med flere varer kan komme i mere end én pakke.
| Landebutik | Gratis fragt fra |
|---|---|
| Tyskland | Gratis fragt fra 30 euro |
| Østrig | Gratis fragt fra 30 euro |
| Frankrig | Gratis fragt fra 30 euro |
| Holland | Gratis fragt fra 40 euro |
| Belgien | Gratis fragt fra 40 euro |
Retur, annullering og garanti
Varer købt på Ecovacs' officielle side kan returneres uden betingelser inden for 30 dage efter købet. Kontakt kundeservice pr. e-mail inden for 7 dage efter leveringen, så guider teamet dig gennem returneringen. Kommer varen tilbage beskadiget, betaler du levering og retur. Ved en kvalitetsfejl dækker butikken returneringen, så oplys dit ordrenummer tidligt. Refusioner eller erstatninger går i gang, når varerne er tjekket, og tager normalt 5 til 7 hverdage. Før afsendelsen kan du annullere uden omkostning, og efter afsendelsen kan du nægte at modtage leveringen uden ekstra gebyrer.
Producentens garanti er 2 år for apparaterne og batteriet, 3 år for plæneklipperen Goat med 2 år på batteriet og 2 år for Ultramarine. Den dækker privat brug i EU og gælder kun i det europæiske land, hvor du købte apparatet. Den gælder ikke i Grækenland, Belarus, Liechtenstein og Rusland, og sliddele som knive og børster er undtaget. Gem fakturaen.
Betaling
Den tyske FAQ opregner Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay og Apple Pay. At registrere sig som kunde giver 5 procent rabat på den første ordre af tilbehør.
Sådan bruger du cashback
Åbn Ecovacs-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2,5 %) og de tilbud, vi har fundet, står med datoen for seneste kontrol. Tryk på butiksknappen, og handl og betal derefter som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som afventende og bliver bekræftet, når Ecovacs har indberettet ordren, normalt efter returvinduet. Et returneret produkt nedsætter beløbet for den vare.
Praktiske tips
- Handl i det land, hvor du bor, for fragt og garanti følger landebutikken.
- Ligger din kurv lidt under grænsen for gratis fragt, koster et lille tilbehør ofte mindre end fragtgebyret.
- Anmeld fejl inden for 7 dage og gem fotos.
- Afslut ordren i ét besøg og hold andre cashback- og kuponsider lukket.