Design Letters: leveringstider per land, valutaer og 14 dages retur
Design Letters er et københavnsk mærke, der er kendt for initialsmykker, porcelænskrus og små designting til hjemmet. EU-butikken på designletters.eu sender fra et lager i Danmark og har separate sprog- og valutaversioner. Her er, hvordan leveringen fungerer for forskellige regioner, og hvad der sker, hvis du vil sende noget tilbage.
Hvorfra bestillingen kommer
Hver bestilling sendes fra virksomhedens lager i Danmark. Leveringsmuligheder og priser kan variere, så butikken henviser til, hvad der tilbydes i kassen. Der er to hovedtjenester. Ekspreslevering betyder, at du bestiller inden kl. 14 og får pakken næste hverdag, mellem kl. 9 og 17, mandag til fredag. Bestillinger, der lægges efter kl. 14 om fredagen eller i weekenden, kommer den følgende tirsdag. Standardlevering sker også mellem kl. 9 og 17 på hverdage.
Leveringstider per land
Til standardlevering angiver hjælpecenteret forventede dage per destination:
| Destination | Leveringstid |
|---|---|
| Danmark (fastlandet) | 2 til 4 dage |
| Tyskland | 2 til 4 dage |
| Resten af EU | 2 til 7 dage |
| Storbritannien | 3 til 7 dage |
| USA | 5 til 9 dage |
Grønland og Færøerne tager som regel længere tid end det danske fastland. Fragtgebyret afhænger af destinationslandet og ordreværdien, og grænsen for gratis levering er også forskellig. Det præcise beløb viser butikken først i kassen, før du bekræfter. Banneret i EUR-butikken lyder gratis fragt fra 55 EUR, så brug det som en pejling, og lad indkøbskurven bekræfte det for din adresse.
Valutaer og sprogversioner
I en popup kan du blive i den engelske EUR-butik eller skifte til dansk med DKK, svensk med SEK, tysk med EUR, hollandsk med EUR, engelsk med GBP, fransk med EUR og engelsk med USD. Den version, du vælger, bestemmer valutaen på din bestilling, så vælg den, før du fylder kurven.
Returnering
Du kan returnere en bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen. Udfyld returformularen med ordrenummer, kontaktoplysninger og produkterne, pak varerne i originalemballagen, og læg for smykkers vedkommende den lille plasticpose med stregkoden i. Riv formularen af adresselabelen, læg den i kassen, og sæt labelen på ydersiden. Labelen indeholder kun adressen og ikke porto. Alle omkostninger ved returneringen betaler du selv, og butikken foreslår en tjeneste med sporing, fordi den ikke har ansvaret for pakken, før den er fremme.
Returvarer går til Becher-Madsen Service i Ølstykke, Danmark, og kan ikke afleveres i en pakkeshop. Lageret tjekker, at varerne er ubrugte og kan sælges igen. Regn med op til 10 arbejdsdage til behandling af returneringen, derefter 2 til 5 hverdage, før din bank viser pengene. Refunderingen går til den betalingsmåde, du brugte, fragtomkostninger refunderes ikke, og hvis en rabatkode blev brugt, får du kun det tilbage, du betalte for den returnerede vare. Ombytning tilbydes ikke: returnér det, du ikke vil have, og læg en ny bestilling. Er en vare defekt, beskadiget eller forkert, så skriv til [email protected] med det samme.
Sådan bruger du cashback
Design Letters-siden hos daily cashback er siden for det franske marked og viser den aktuelle sats (4 %) med tilbuddene og datoen for vores seneste kontrol. Tryk på butiksknappen, og bestil som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Design Letters har indberettet ordren. En returneret vare nedsætter den.
Praktiske tips
- Vælg den rigtige valutaversion, før du begynder at handle.
- Ligger din indkøbskurv lige under grænsen for gratis fragt i dit land, kan en lille tilføjelse koste mindre end fragtgebyret.
- Gem den lille plasticpose fra smykker, hvis du måske sender dem tilbage.
- Luk andre rabat- og cashbackfaner, mens du bestiller.
Status i oktober 2026.