Køb en Deruiz e-cykel i udlandet: fragt pr. land, retur og cashback
Deruiz er et e-cykelmærke fra Mönchengladbach, der sælger sine cykler og sit tilbehør gennem sin egen butik. En cykel er en voluminøs pakke, så fragtreglerne betyder mere her end ved de fleste onlinekøb, og prisen ændrer sig meget efter land. Vi har læst fragtsiden og returpolitikken på deruizebike.com i oktober 2026. Detaljerne kan ændre sig, så bekræft dem i kassen.
Sådan sendes cyklerne
E-cykler rejser med speditør: Cargo International / DSV inden for Tyskland, DSV eller Raben i Europa. Prisen opkræves for hver cykel. Klargøringen af en ordre tager som regel 1 til 2 hverdage, og derefter bruger budet 3 til 5 hverdage inden for Tyskland og 3 til 7 dage uden for. Budet aftaler en leveringsdato med dig telefonisk på forhånd og leverer normalt kun på hverdage. Cyklerne kommer cirka to tredjedele samlet; du monterer forhjul, forskærm, styr og pedaler.
Fragt pr. land
| Destination | Fragt for e-cykel |
|---|---|
| Tyskland | Gratis |
| Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Italien, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Spanien | Gratis (ikke for øer og afsidesliggende områder) |
| Finland, Grækenland, Sverige, Estland, Ungarn, Irland, Litauen, Letland, Rumænien, Slovenien | 20 euro i fragt for hver cykel |
| Schweiz | 175 euro i fragt for hver cykel, uden moms og told |
| Storbritannien | 185 euro i fragt for hver cykel, uden moms og told |
| Norge | 215 euro i fragt for hver cykel, uden moms og told |
For Schweiz, Storbritannien og Norge betaler modtageren moms og toldbehandling særskilt. Hvis lokale regler tillader det, kan du sende dit momsbevis til butikken for at få momsen refunderet. Tilbehør sendes med DHL og ifølge siden gratis til Tyskland, Schweiz, Storbritannien, Norge og de fleste EU-lande på listen (Estland, Irland, Litauen og Letland er ikke nævnt for tilbehør).
Leasingordrer følger særskilte regler. Afhentning af cyklen i en Deruiz-mærkebutik koster ingenting, levering inden for Tyskland er 49 euro i fragt for hver cykel, og forsendelse af en leasingcykel til udlandet er kun mulig i undtagelsestilfælde.
Retur
Du kan bede om en returnering og refusion inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet ved at skrive til kundeservice. E-cyklen skal være ubrugt, fri for snavs og støv og i sin originale pakkede tilstand. Send ikke pakken tilbage på egen hånd: alt, hvad der returneres uden godkendelse, refunderes ikke. Efter din mail kontrollerer butikken den inden for 2 hverdage, sender en video, der viser, hvordan du pakker cyklen om, beder om billeder af den pakkede cykel og sender derefter returlabelen på mail. Du får hele beløbet for varerne tilbage, som regel inden for 3 til 5 hverdage efter kontrollen, til den oprindelige betalingsmetode. Kort kan tage længere tid, op til 30 dage afhængigt af banken.
Hvem betaler for returneringen? Det gør du, hvis du blot ikke kan lide cyklen eller har andre personlige grunde. Deruiz betaler det hele, hvis der er en større fejl, som du kan vise med et billede eller en video. Der er ingen direkte ombytning 1:1; du returnerer cyklen og lægger en ny ordre. Du kan annullere eller ændre en ordre, indtil du får afsendelsesbeskeden.
Sådan bruger du cashback
Åbn Deruiz-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2 %) står. Tryk på shop-knappen, og bestil som sædvanlig. I din gratis konto står cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Deruiz har meldt ordren, normalt når returfristen er udløbet. En returneret cykel nedsætter cashbacken for den.
Praktiske tips
- Gem den originale kasse. Returprocessen beder dig pakke cyklen til transport igen.
- Tjek leveringsadressen for trapper eller en smal indgang, for budet ringer først og bringer kassen til døren.
- Afslut købet i ét besøg, og undgå at klikke på andre cashback- eller rabatsider undervejs.