Book rejser via 12-Travel: afbestillingsgebyrer, dokumenter, cashback
12-Travel.ch er et rejsebureau, ikke en rejsearrangør. Siden drives af ATB International Services & Consulting GmbH i Halle (Saale) i Tyskland, og dens sider og vilkår er på tysk. Den formidler pakkerejser, fly, hotelbookinger og tilkøb som lejebil eller dagsture. Leveringstider og fragt gælder ikke her. Det, der tæller, er hvem din aftale er med, hvad en ændring koster, hvordan betalingen fungerer, og hvornår dokumenterne kommer. Svarene står i sidens vilkår.
Hvem din aftale er med
Når du booker, består aftalen om rejsen kun mellem dig og den, der udfører tjenesten. 12-Travel er kun forpligtet til at formidle bookingen og optræder som rejsebureau. Din bookingforespørgsel er først et tilbud. Aftalen med udføreren opstår, når udføreren bekræfter den. Modtagelsesbekræftelsen fra 12-Travel tæller udtrykkeligt ikke som denne bekræftelse. Læs udførerens betingelser, før du booker, fordi de fastlægger forløbet og pligterne.
Omkostninger og betaling
12-Travel tager gebyrer for at formidle bookingen, og de er allerede med i totalprisen. Hvis tjenesten annulleres, refunderes gebyret ikke, medmindre 12-Travel eller en medhjælper forårsagede annulleringen. Betalingsmulighederne vises ved hvert tilbud. Udføreren kan tage gebyrer for bankoverførsel, kreditkort eller betalingsservice, og de vises under bookingen. For rutefly forfalder totalprisen straks efter bookingen.
Hvis du betaler med kreditkort, kan 12-Travel foretage sikkerhedstjek og bede om adressebevis eller en kopi af kortet med et nyligt kontoudtog, og du må gerne sløre transaktionerne. Hvis en opkrævning mislykkes af grunde, du er ansvarlig for, kan der opkræves et gebyr på op til 10,00 EUR.
Dokumenter og bekræftelser
12-Travel sender billetter, bekræftelser og vouchere først efter fuld betaling. For hoteller får du kun reservationsnummeret, som du viser ved indtjekningen. For lejebil får du en elektronisk voucher. For pakkerejser sendes rejsedokumenterne som regel med posten. Tjek også din mappe med uønsket post, fordi e-billetter og oplysninger til online check-in kommer på e-mail.
Ændre og afbestille
Om, indtil hvornår og til hvilken pris du kan ombooke eller afbestille, afhænger kun af udførerens betingelser. Du foretager en ændring eller en afbestilling skriftligt til 12-Travel. Hvis udføreren tillader en ændring, kan 12-Travel opkræve et ekspeditionsgebyr på halvtreds euro pr. person oven i udførerens omkostninger. Med en returrejse skal du tage begge fly. Hvis du ikke tager udrejsen, annulleres returflyet automatisk, uden ret til refusion. 12-Travel anbefaler en afbestillingsforsikring til rejser.
| Overblik | 12-Travel |
|---|---|
| Rolle | Bureau, aftale med udføreren |
| Ændring tilladt af udføreren | Ekstra ekspeditionsgebyr pr. person |
| Hoteller | Reservationsnummer på e-mail |
| Lejebil | Elektronisk voucher |
Pas, visum og kontakt
Du er selv ansvarlig for regler om pas, visum, valuta og sundhed. Find ud af det før rejsen hos konsulater eller ambassader. Du når servicen på e-mail på [email protected] og pr. telefon på +49 345 963 903 17.
Cashback med daily cashback
Åbn 12-Travel-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 2 %) vises. Tryk på butiksknappen, søg og book derefter som sædvanligt. I din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når 12-Travel har indberettet bookingen, som regel efter rejsen. En annulleret booking trækkes fra beløbet.
Praktiske tips
- Tjek udførerens betingelser, før du betaler, især afbestillingsfrister og bagageregler.
- Indtast navnene præcis som i passet, fordi en ændring giver et ekstra ekspeditionsgebyr pr. person, når den er tilladt.
- Hold andre cashbacksider lukket, mens du booker, da et senere klik kan erstatte det første.
Status oktober 2026