Book med ZenHotels: afbestillingsregler, betaling, valutaer, cashback
ZenHotels er en platform til hotelbooking med over 2,7 millioner overnatningssteder verden over, fra hoteller og vandrehjem til lejligheder, villaer og campingpladser. Intet sendes, så de punkter, der har betydning, er andre: i hvilken valuta du bliver opkrævet, hvornår du betaler, hvad der sker, hvis du ændrer eller afbestiller en booking, og hvem du skal spørge. Denne guide opsummerer svarene fra ZenHotels' hjælpecenter og bookingvilkår.
Hvor du kan booke
Du kan søge efter overnatning i mange lande fra samme hjemmeside, og hotellet kan ligge hvor som helst. Bookingvilkårene angiver Leaside Services Limited på Cypern som selskabet bag tjenesten. Brugere skal være over 18 år, og en booking foretages, når du klikker på knappen Book og accepterer vilkårene.
Betaling og opkrævningsvaluta
ZenHotels siger, at du kan betale online med de store kreditkort og PayPal eller betale ved ankomsten til hotellet. Hjælpecentret udtrykker det snævrere, med onlinebetaling med kreditkort eller betaling på hotellet, så mulighederne, du ser i kassen, afhænger af prisen. Nogle priser kræver slet intet kreditkort. Du kan markere filteret No credit card needed på søgeresultatsiden for kun at se de hoteller. Andre hoteller kræver fuld forudbetaling, hvilket du ser ved at holde markøren over linjen med afbestillingsvilkårene på hotelsiden.
Betaler du online, når du opretter bookingen, sker opkrævningen i en af disse valutaer: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD eller ZAR, selv om du søgte med priser i en anden valuta. Du vælger betalingsvaluta i en rullemenu på bookingsiden, og beløbet vises i afsnittet Pay now in currency. Selskabet oplyser, at det ikke opkræver ekstra gebyrer for at oprette en booking eller for betalingstransaktioner. Din bank kan alligevel veksle til sin egen kurs og lægge gebyrer for udenlandske transaktioner på, så et kort i samme valuta undgår det. At betale på hotellet betyder at betale i den lokale valuta dér.
| Kort fortalt | ZenHotels |
|---|---|
| Udbud | Hoteller, vandrehjem, lejligheder, villaer, campingpladser |
| Onlinebetaling | Kreditkort og PayPal, eller betal på hotellet |
| Opkrævningsvalutaer | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Ændringer | Via mail eller chat |
| Afbestillingsvilkår | Fastsat af hotellet, vist i vouchern |
| Support | Døgnet rundt |
Ændring og afbestilling af en booking
Afbestillingsvilkårene fastsættes af hotellet, vises under bookingen og står i vouchern, du får på mail. Der står også, hvad en sen afbestilling eller udeblivelse koster. For at ændre en reservation kontakter du ZenHotels via mail, onlinechat eller på den måde, der passer dig. Nogle bookinger, der ikke kan refunderes, kan ikke ændres. Når du afbestiller, får du en bekræftelse på mail, og hvis ingen kommer, bør du kontakte supporten.
Måltider og værelsespriser
Om morgenmad eller andre måltider er inkluderet, afhænger af hotellet og prisplanen. Hotelsiden har detaljerne, og filteret Breakfast hjælper under søgningen.
Sådan bruger du cashback
Åbn ZenHotels-siden hos daily cashback, tryk på butiksknappen, og book som sædvanligt. Den aktuelle sats (2,5 %) vises på den side. I din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når ZenHotels har indberettet bookingen. Afbestiller du, trækkes cashbacken for den fra. En kode fra en anden side kan koste dig cashbacken, så luk andre faner med kuponer og cashback, mens du booker. Aktuelle tilbud står på butikssiden, og vi tjekker dem dagligt.
Pr. oktober 2026.