Book hos RIW Touristik: betaling, dokumenter, afbestilling
RIW Touristik er en tysk rejsearrangør, der sælger flod- og havkrydstogter, bus- og togrejser, rundrejser og wellnessferier, mange med afrejse fra Tyskland. Siden, hjælpesiderne og telefonservicen er på tysk. Denne guide gennemgår de praktiske regler i FAQ'en, som er vigtige, når du booker: betalingsdatoer, rejsedokumenter, ændringer, arrangørens aflysning og reklamationer.
Booking og betaling
Efter at du har modtaget bookingbekræftelsen, skal et depositum betales inden for 14 dage. Restbeløbet skal være fremme senest 30 dage før rejsens start. Du kan betale mod faktura, med bankoverførsel eller med kreditkort (Visa og Mastercard). Virksomheden bekræfter ikke indgående betalinger og sender ingen påmindelse om slutbetalingen, så det er datoerne på din bekræftelse eller faktura, du skal holde øje med. Hvis du betaler med kort, så sørg for, at kreditgrænsen rækker på forfaldsdagen. Uden slutbetaling udstedes der ingen rejsedokumenter.
Rejsedokumenter og krydstogtmanifest
Dine rejsedokumenter kommer cirka 7 til 10 dage før afrejse, normalt pr. mail og nogle gange med posten, for eksempel når originale koncertbilletter er en del af rejsen. Sene bookinger eller sene betalinger kan forsinke dem. Til mange havkrydstogter får du et ombordmanifest (Bordmanifest) sammen med bookingbekræftelsen. Det indsamler de personoplysninger, der skal bruges til krydstogtet, og det skal sendes tilbage udfyldt senest 6 uger før afrejse. Uden det kan der ikke fremstilles dokumenter. Flodkrydstogter med 1AVista kræver intet manifest på forhånd, da oplysningerne tages ved indtjekningen om bord. Udflugter og drikkepakker bør bestilles mindst 6 uger i forvejen.
| Kort fortalt | RIW Touristik |
|---|---|
| Depositum | Inden for 14 dage efter bookingbekræftelsen |
| Slutbetaling | Senest 30 dage før afrejse |
| Betalingsmetoder | Faktura, bankoverførsel, Visa og Mastercard |
| Rejsedokumenter | Cirka 7 til 10 dage før afrejse |
| Telefonservice | 06128 74081 50, dagligt 8.00 til 22.00 |
Ændringer, navnerettelser og afbestilling
En rettelse af et navn eller et skift af rejsende er normalt gratis indtil 6 uger før afrejse for de fleste typer rejser, bortset fra ekstra omkostninger fra leverandører som flyselskaber. Hvis du selv afbestiller, gælder afbestillingsvilkårene i de generelle rejsevilkår. Virksomheden påpeger, at det ofte er bedre at angive en afløsende rejsende, fordi det ekspeditionsgebyr normalt er meget lavere end afbestillingsgebyret.
Hvis RIW Touristik må aflyse en rejse, for eksempel fordi det mindste deltagerantal ikke nås, tilbyder arrangøren normalt et alternativ sammen med meddelelsen, ofte med rabat ved ombooking. Hvis intet af alternativerne passer, får du alle de penge tilbage, du hidtil har betalt. Du får kun besked, når minimumsantallet er i fare, senest 30 dage før afrejse. En rejseforsikring kan ikke opsiges gratis, og afbestillingsdækningens del refunderes ikke.
Rejsen derhen og indtjekning
Afhængigt af rejsen kommer du med bus, tog eller fly eller i din egen bil. Mange flodkrydstogter med 1AVista tilbyder afhentning fra dør til dør. Den kan bookes indtil 6 uger før rejsen. Ved krydstogter skal du være om bord mindst 3 timer før afgang.
Reklamationer
Hvis et værelse eller en kahyt ikke svarer til din booking, så meld problemet på stedet og få den lokale partner til at bekræfte det skriftligt, helst med fotos. Reklamationer til RIW Touristik skal ske skriftligt pr. mail, fax eller brev, og kun af den person, der foretog bookingen. Oplys mindst dit RIW-bookingnummer. Svaret kan tage 1 til 2 uger. Krav vedrørende fly, for eksempel forsinkelser eller bortkommet bagage, rettes til det flyselskab, der udførte flyvningen.
Sådan bruger du cashback
Åbn siden for RIW Touristik hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2,5 %) vises, og tilbuddene tjekkes hver dag. Tryk på butiksknappen dér, book og betal derefter, som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, efter at bookingen er indberettet. Hvis en booking afbestilles, trækkes cashbacken for den fra.
Et par praktiske råd
- Skriv forfaldsdatoerne fra din bekræftelse i kalenderen, for der sendes ingen betalingspåmindelse.
- Book i ét besøg, og sluk din annonceblokering i butikken, for begge dele kan ødelægge klikket. Hold andre cashback- og rabatkodesites lukket, for et senere klik kan erstatte det første.
Pr. oktober 2026. Arrangøren kan ændre sine vilkår, så bekræft oplysningerne, når du booker.