Tempur-madrasser og -puder i Østrig og Schweiz: levering, returnering
Tempur sælger madrasser og puder i memoryskum, sengerammer og senge gennem nationale webshops. Til denne vejledning har vi set på den østrigske butik på at.tempur.com og den schweiziske butik på ch.tempur.com i oktober 2026. De drives af TEMPUR Sealy DACH GmbH i Steinhagen i Tyskland, men hver butik har sit eget leveringsområde, sine egne leveringstider og sin egen returfrist. En kunde i Storbritannien eller USA finder ikke en butik for sit land her, så vejledningen er til købere i Østrig og Schweiz.
Hvilke lande Tempur leverer til
Den østrigske butik leverer til adresser i Østrig og den schweiziske butik til adresser i Schweiz. Begge siger, at alle produkter sendes hjem til dig uden leveringsgebyr inden for eget land. Store varer som madrasser, rammer og senge og toppere på 140 cm i bredden eller mere kan bæres ind i dit soveværelse eller til det sted, du ønsker. Til senge, madrasser og rammer tager butikken gratis dit gamle produkt med, hvis du beder om det under bestillingen. Du kan angive en leveringsadresse, der er en anden end fakturaadressen, i andet trin af bestillingen.
Leveringstider
| Vare | Østrig | Schweiz |
|---|---|---|
| Små varer: puder, dyner, tilbehør | Som regel 2 hverdage, med DHL | Som regel 5 til 7 hverdage, med Swiss Post |
| Store varer: madrasser, rammer, senge | Cirka 10 hverdage for standardstørrelser | Cirka 10 til 15 hverdage, hvis de er på lager |
| Specielle længder eller størrelser | Op til 12 uger | Op til 12 uger |
Ekstra betræk til puder kan tage op til 6 uger i Østrig, hvis de ikke er på lager. Designsenge fremstilles på bestilling og tager mellem 6 og 12 uger i begge butikker. Store varer sendes med en speditør, og serviceteamet aftaler den præcise leveringsdato med dig på forhånd. Begge butikker tager intet leveringsgebyr, så der er ingen grænse for gratis fragt at holde øje med. Priserne er i euro i Østrig og i schweizerfranc i Schweiz.
Returnering
Den østrigske butik giver dig 30 dage til at sende varer tilbage, hvis du ikke bryder dig om dem, og den schweiziske butik giver dig 14 dage fra modtagelsen af hele leverancen. I begge tilfælde er returneringen gratis for dig, og din lovbestemte fortrydelsesret forbliver urørt. Små varer sendes tilbage med en DHL-returetiket. For store varer i Østrig skriver du til [email protected], og i Schweiz skriver du til [email protected]. Refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage, efter varerne er kommet til lageret. Second Chance-produkter er udelukket i Schweiz. Varer købt i en butik eller hos en forhandler kan ikke returneres via webshoppen, og omvendt.
Den schweiziske butik reklamerer med en ombytningsgaranti på 100 dage. Ifølge dens egen side findes dette tilbud kun hos en autoriseret Tempur-forhandler og gælder ikke for køb i webshoppen.
Betaling
Den østrigske butik accepterer kreditkort, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna-faktura, Klarna Sofort og afbetaling. Den schweiziske butik oplister kreditkort (American Express, Mastercard, Visa), forudbetaling, PayPal, Amazon Pay, Google Pay og køb mod faktura.
Cashback hos Tempur
Åbn Tempur-siden for dit land hos daily cashback: Østrig eller Schweiz. Dér ser du den aktuelle sats (5 %) og de tilbud, vi har fundet. Tryk på knappen til butikken, og bestil i dit lands butik. På din gratis konto står cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Tempur har meldt ordren, som regel når returfristen er gået. Sender du en vare tilbage, trækkes beløbet for den fra.
Praktiske tips
- Bestil store varer i god tid, for de 10 dage gælder kun standardstørrelser.
- Tjek, at du er i det rigtige landes butik, for en schweizisk kurv kan ikke leveres til Østrig.
- Husk, at skumprodukter kan have brug for en indkøringsperiode, som butikken selv nævner.
- Afslut købet i ét besøg, og hold andre kupon- eller cashback-faner lukkede.