Bestil hos True Image: fragt til Tyskland, EU, Schweiz og retur
True Image sælger blækpatroner, tonerpatroner og tromler til printere fra mærker som HP, Canon, Brother, Kyocera, Epson, Xerox og Ricoh. Den tyske shop på trueimagetech.de drives af Proimage B.V. fra Roermond i Holland og sender fra lagre i Tyskland. For købere i andre EU-lande og i Schweiz forklarer fragtsiden, hvad der sker ved grænsen, så den er værd at læse, før du bestiller.
Hvortil True Image leverer
Shoppen sender fra tyske lagre til Tyskland og andre EU-lande. Fragtpolitikken har særskilte regler for fire grupper: Tyskland, Østrig, de øvrige EU-lande og Schweiz. Priserne er inklusive moms. Ved leveringer uden for EU bærer køberen told og andre gebyrer. Den schweiziske regel siger, at told og importgebyrer er kundens ansvar.
Fragtpriser
Til Tyskland og Østrig er standardfragten med DHL fri fra en ordreværdi på 40 €, og under det koster den 2,90 €. Til de øvrige EU-lande er fragten fri over 150 €, og under 150 € kommer der et fragtgebyr på 7,50 €. Til Schweiz er fragten også fri over 150 €, og under det er fragtgebyret 28 €, med told og importgebyrer til kundens regning. En hurtigere DPD-levering kan lægges til for 4,95 € ekstra fragt.
Leveringstider
Ordrer afgivet før kl. 12:00 på en hverdag forlader lageret samme dag med DHL. For DPD-opgraderingen er grænsen kl. 15:00. Ordrer afgivet senere sendes næste hverdag, og weekendbestillinger sendes om mandagen. Behandlingen tager 0 til 1 dage fra mandag til fredag og transporten 0 til 2 dage fra mandag til søndag. Shoppen siger, at de fleste leveringer ankommer 0 til 2 dage efter afsendelsen, men beder dig regne med flere dage, før du kontakter den. For EU-lande undtagen Tyskland og Østrig kan leveringen tage 2 til 3 dage længere. Der er ingen udbringning på helligdage.
| Kort fortalt | True Image DE |
|---|---|
| Tyskland og Østrig | 2,90 € fragt, fri fragt fra 40 € |
| Øvrige EU-lande | 7,50 € fragt, fri fragt over 150 € |
| Schweiz | 28 € fragt, fri fragt over 150 € |
| Hurtigere DPD-levering | 4,95 € i ekstra fragtgebyr |
| Returfrist | 30 dage, 2 års produktgaranti |
Retur, refusion og garanti
Shoppen giver en pengene-tilbage-garanti på 30 dage fra købsdatoen for uåbnede eller defekte produkter og en produktgaranti på 2 år for defekte varer. Før enhver retur skal du have et RMA (returgodkendelse) fra kundeservice pr. telefon eller mail. Returneringer uden gyldigt RMA kan ikke behandles. Send ordrenummeret, printermodellen, antallet af defekte patroner, årsagen og om muligt billeder.
Ved en defekt patron stiller shoppen en forudbetalt returetiket til rådighed og betaler returfragten. Patroner uden fejl kan sendes tilbage inden for 30 dage, hvis de er uåbnede, forseglede og i original emballage uden synlige skader eller skrift. Kunden betaler returfragten for produkter uden fejl, og den trækkes fra refusionen. Ekstra omkostninger til hurtigere eller international forsendelse refunderes ikke. Shoppen refunderer eller erstatter normalt inden for 1 til 3 hverdage efter modtagelsen af pakken, og refusionen kan tage 3 til 5 hverdage om at vise sig på din kontoudskrift. I stedet for en refusion kan du acceptere en erstatning eller en særlig rabat.
Betaling
True Image tager imod Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club og Elo, de fleste betalingskort med Visa- eller Mastercard-logo, PayPal, Apple Pay, Shop Pay og Google Pay. Checks og postanvisninger accepteres ikke.
Sådan bruger du cashback
Åbn True Image hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (7,5 %) og tilbuddene står med dato for seneste kontrol. Tryk på shopknappen, og handl og betal derefter som du plejer. På din gratis konto vises cashbacken først som afventende og bliver bekræftet, når True Image har indberettet ordren. Et returneret produkt nedsætter beløbet for den vare.
Praktiske tips
- Tjek din printermodel mod patronen, før du bestiller, for åbnede produkter kan ikke returneres.
- Er du i et andet EU-land og lige under 150 €, så sammenlign fragtgebyret på 7,50 € med at lægge en ekstra patron i kurven.
- Ring eller skriv til kundeservice først ved en fejl. Shoppen siger, at 90 procent af problemerne kan løses uden retur, hvilket også sparer returfragt.
- Gennemfør bestillingen i ét besøg, og sæt din annonceblokering på pause i shoppen, for begge dele kan ødelægge cashbackklikket.
Status i oktober 2026.