Bestil fra PranaHaus: fragt til EU, betaling, retur og cashback
PranaHaus er en tysk netbutik for ædelstene, hjem- og velværeprodukter, drevet af PranaHaus GmbH i Riegel am Kaiserstuhl. Butikkens sider er på tysk. Bestiller du fra et andet EU-land, er det, der tæller, hvad fragten koster, at udenlandske ordrer betales forud, og hvordan retur fungerer fra udlandet. Denne guide opsummerer det og viser, hvordan du får cashback.
Fragtpriser pr. land
Inden for Tyskland koster fragten 4,95 euro, og minimumsordreværdien er 25 euro efter eventuelle rabatter. Til andre EU-lande sendes pakkestore varer for 9,95 euro i fragt, og samme minimumsordreværdi på 25 euro gælder. For leveringer uden for EU følger fragtprisen de faktiske omkostninger, som butikken oplyser på forespørgsel. Butikken leverer i udlandet kun mod forudbetaling.
Kunder i Østrig og Schweiz henvises til butikkens egne sider, pranahaus.at og pranahaus.ch. Priserne er bruttopriser inklusive lovpligtig moms.
Leveringstid
Leveringsperioden er to til tre hverdage fra aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt. Forsinkes en levering, informerer butikken dig. Aktuel tilgængelighed og leveringstider vises i netbutikken eller oplyses telefonisk. I kassen kan du også vælge en DHL Packstation som leveringsadresse.
| Kort fortalt | PranaHaus |
|---|---|
| Fragt Tyskland | Fragt 4,95 euro, minimumsordre 25 euro |
| Fragt andre EU-lande | Fragt 9,95 euro, forudbetaling |
| Leveringsperiode | 2 til 3 hverdage |
| Returnering fra Tyskland | Portofrit med returlabel |
Betalingsmetoder
Du kan vælge forudbetaling, faktura med 14 dage til at betale efter modtagelsen, SEPA-direkte debitering, efterkrav, PayPal Plus (PayPal, kort og direkte debitering via PayPal), Apple Pay og Google Pay. Efterkrav lægger et gebyr til, som posten fastsætter. Efter en kreditvurdering kan butikken skifte dig til forudbetaling eller efterkrav. Ordrer over tre hundrede og halvtreds euro leveres kun mod forudbetaling, PayPal eller kreditkort. Adresser i udlandet kan kun betjenes mod forudbetaling.
Retur og fortrydelsesret
Ved returnering fra Tyskland opretter du en returlabel eller QR-kode online med dit ordrenummer og postnummer. Håndteres returen online, er den gebyrfri, mens en label, der bestilles med post, koster cirka halvanden euro. Ved returnering fra andre lande kontakter du kundeservice på forhånd. Hvad angår fortrydelsesretten, nævner FAQ en måned i ét svar og 14 dage efter modtagelsen i et andet. Butikkens fortrydelsesbelæring er den bindende tekst, så læs den, før du bestiller.
Kontakt
Kundeservice svarer på 0800 / 19 14 000 (et tysk nummer), mandag til fredag 8:00 til 20:00 og lørdag 8:00 til 13:00, samt på mail på [email protected].
Cashback med daily cashback
Åbn PranaHaus-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 3 %) vises. Tryk på butiksknappen, og køb som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken først som afventende og bliver bekræftet, når PranaHaus har indberettet ordren. Returnerer du varer, trækkes cashbacken for dem fra igen. Aktuelle tilbud står på butikssiden, og vi tjekker dem hver dag.
Praktiske tips
- Minimumsordreværdien på 25 euro regnes efter rabatter, så tjek kurvens total til sidst.
- Fra udlandet betaler du forud, så læg overførselstiden til leveringsperioden.
- Brug ikke en kode fra en anden side under samme besøg. En fremmed kode kan koste dig cashbacken.
Pr. oktober 2026