Amen.fr: betaling, fornyelse, fortrydelse og cashback for domæner
Amen.fr er en fransk udbyder af domænenavne, webhosting, e-mail, SSL-certifikater, servere og værktøjer til at bygge hjemmesider. Det er en tjeneste og ikke en butik, så der er ingen pakke at vente på. Det, der tæller her, er, hvordan du betaler, hvordan fornyelser fungerer, hvad der sker, hvis du fortryder, og hvem du kan ringe til. Denne guide følger den franske hjemmeside amen.fr og de servicevilkår, der er offentliggjort dér.
Hvor tjenesten gælder
Virksomheden bag amen.fr er Amen Agence des médias numérique SASU i Paris, og hjemmesiden og dens servicevilkår er på fransk. I sidefødderne findes også portugisiske og hollandske versioner. Forbrugerens fortrydelsesret i vilkårene henviser til fransk forbrugerlovgivning og er derfor skrevet til kunder, der køber som privatpersoner. Er du i tvivl om, om et produkt findes til dit land eller din virksomhed, så spørg supportteamet, før du bestiller.
Betalingsmetoder
Betalingssiden nævner tre måder at betale på: kreditkort (Visa, Visa Electron og Mastercard), PayPal og bankoverførsel. En fjerde mulighed er kontokredit: Du fylder en saldo op i kundeområdet og betaler senere ordrer fra den. Hjemmesiden siger, at saldoen kan ændres når som helst, og at der kommer en mailadvarsel, når kreditten snart udløber. Kortbetaling er den, der anbefales til fornyelser tæt på fristen, fordi den sker i realtid. Ved bankoverførsel angiver du ordrenummeret og sender en kopi af overførselsordren til butikken pr. mail.
Fornyelser og automatisk fornyelse
Tjenester ophører på den dato, der vises i din ordre og i kundeområdet, medmindre du fornyer dem. Amen sender en påmindelsesmail, tidligst 30 dage før udløbet. Tjenester, der ikke fornyes, slukkes og slettes på forfaldsdagen. Du kan vælge automatisk fornyelse, når du tegner tjenesten. Hvis det mislykkes tre gange at trække betalingen, bliver fornyelsen manuel. Planlæg fornyelserne i god tid: Vilkårene kræver den betalte ordre senest 7 dage før aftalens udløb.
| Emne | Amen.fr |
|---|---|
| Type | Domæner, hosting, e-mail, SSL, servere |
| Betaling | Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal, bankoverførsel, kontokredit |
| Fortrydelsesfrist | 14 dage fra dagen efter bestillingen |
| Fornyelsespåmindelse | Pr. mail, fra 30 dage før udløbet |
| Telefonsupport | 01 70 99 53 41, mandag til fredag 9.00 til 18.00 |
Annullering og refusion
Privatkunder kan fortryde købet inden for 14 dage, regnet fra dagen efter bestillingen. Du skriver til [email protected], sender standardformularen for fortrydelse, sender et anbefalet brev eller bruger dit kundeområde. Pengene kommer inden for 14 dage med samme betalingsmetode, som du betalte med. Hvis kortet ikke længere er gyldigt, betaler butikken ud via bankoverførsel og har brug for dine bankoplysninger. Der er undtagelser: Prisen og gebyrerne for et domænenavn, fornyelser, opgraderinger, ændringer og tillægstjenester kan ikke fortrydes, og det kan tjenester, der er udført helt, før fristen udløber, heller ikke. Hvis du beder om, at tjenesten starter med det samme, giver du afkald på fortrydelsesretten. Uden for fortrydelsesfristen oplyser vilkårene, at ingen betaling refunderes, når en tjeneste suspenderes, opsiges eller flyttes før tid.
Hjemmesiden reklamerer også med gratis prøveperioder, for eksempel 30 dages webhosting. Prøveperioder fornyes automatisk som standard, hvilket bliver forklaret dig på forhånd.
Support
Hjælpecentret på amen.fr/help samler artikler efter emne: domæner og DNS, hosting, e-mail, sikkerhed, hjemmesider og servere. Til ordrer og rådgivning kan du ringe på 01 70 99 53 41 mandag til fredag mellem 9.00 og 18.00, afregnet som et lokalopkald.
Sådan bruger du cashback
Åbn Amen-siden hos daily cashback, og tryk på butiksknappen. Den aktuelle sats (op til 15 %) vises dér sammen med de tilbud, vi tjekker hver dag. Bestil derefter som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Amen har indberettet ordren. Hvis du annullerer inden for fortrydelsesfristen, trækkes cashbacken for den ordre fra. En kode fra en anden side kan koste dig cashbacken.
Status i oktober 2026.