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Ratgeber

Reisen über 12-Travel buchen: Vermittlung, Stornierung, Unterlagen und Cashback

· 2026-10-03

12-Travel.ch ist keine Reiseveranstalterin, sondern ein Vermittler. Betrieben wird die Seite von der ATB International Services & Consulting GmbH in Halle (Saale). Sie vermittelt Pauschalreisen, Flüge, Hotelbuchungen und Reisenebenleistungen wie Mietwagen oder Tagesausflüge. Statt Versand und Lieferzeit zählen hier andere Fragen: Mit wem schließt du den Vertrag, was kostet eine Änderung, wie läuft die Zahlung und wann kommen die Unterlagen? Die Antworten stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Seite.

Wer dein Vertragspartner ist

Bei einer Buchung entsteht der Vertrag über die Leistung ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Veranstalter. 12-Travel schuldet nur die ordnungsgemäße Vermittlung und handelt als Reisebüro. Deine Buchungsanfrage ist zunächst ein Angebot. Der Vertrag mit dem Veranstalter kommt erst zustande, wenn dieser sie bestätigt. Die Eingangsbestätigung von 12-Travel ist ausdrücklich noch keine solche Bestätigung. Lies vor dem Buchen die Bedingungen des Veranstalters, denn sie bestimmen Ablauf und Pflichten.

Kosten und Bezahlung

Für die Vermittlung erhebt 12-Travel Gebühren, die schon im Gesamtpreis stehen. Bei einer Stornierung der Leistung werden sie nicht zurückerstattet, außer 12-Travel oder ein Erfüllungsgehilfe hat sie verschuldet. Welche Zahlungsmöglichkeiten es gibt, steht beim jeweiligen Angebot. Der Veranstalter kann bei Überweisung, Kreditkarte oder Lastschrift Gebühren verlangen, die bei der Buchung angezeigt werden. Bei Flügen ist der Gesamtpreis direkt nach der Buchung fällig.

Bei Zahlung mit Kreditkarte kann 12-Travel Sicherheitskontrollen durchführen und einen Nachweis der Anschrift oder eine Kopie der Karte mit aktuellem Kontoauszug anfordern, Umsätze dürfen geschwärzt sein. Scheitert ein Einzug aus Gründen, die du zu verantworten hast, kann eine Gebühr von bis zu 10,00 € anfallen.

Unterlagen und Bestätigungen

Tickets, Bestätigungen und Vouchers verschickt 12-Travel erst nach vollständiger Zahlung. Bei Hotels bekommst du nur die Reservierungsnummer, die du beim Einchecken vorlegst. Für einen Mietwagen kommt ein elektronischer Voucher. Bei Pauschalreisen gehen die Reiseunterlagen in der Regel per Post. Prüfe außerdem deinen Spam-Ordner, denn E-Tickets und Daten für den Online-Check-in kommen per E-Mail.

Umbuchen und stornieren

Ob, bis wann und zu welchen Kosten du umbuchen oder stornieren kannst, richtet sich allein nach den Bedingungen des Veranstalters. Du machst Umbuchung oder Stornierung schriftlich bei 12-Travel geltend. Lässt der Veranstalter eine Änderung zu, kann 12-Travel dafür eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro pro Person verlangen, zusätzlich zu den Kosten des Veranstalters. Bei Hin- und Rückflug musst du beide Flüge antreten. Wer den Hinflug nicht antritt, dessen Rückflug wird automatisch storniert, ohne Anspruch auf Erstattung. 12-Travel empfiehlt eine Reiserücktrittsversicherung.

Auf einen Blick12-Travel
RolleVermittler, Vertrag mit dem Veranstalter
Änderung nach Bedingungen des VeranstaltersZusätzliche Bearbeitungsgebühr pro Person
HotelsReservierungsnummer per E-Mail
MietwagenElektronischer Voucher

Pass, Visum und Kontakt

Für Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen bist du selbst verantwortlich. Informiere dich vor der Reise bei Konsulaten oder Botschaften. Den Service erreichst du per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter 0049 345 963 903 17.

Cashback über daily cashback

Öffne die 12-Travel-Seite bei daily cashback, dort steht der aktuelle Satz (bis zu 2 %). Drücke den Shop-Button und suche und buche danach wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto erscheint das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald 12-Travel die Buchung gemeldet hat, meist nach der Reise. Eine stornierte Buchung wird abgezogen.

Praktische Tipps

  • Prüfe die Bedingungen des Veranstalters vor der Zahlung, vor allem Stornofristen und Gepäckregeln.
  • Gib Namen genau wie im Pass an, denn eine Änderung kostet zusätzliche Bearbeitungsgebühren pro Person.
  • Schließe andere Cashback-Seiten, solange du buchst, weil ein späterer Klick den ersten ersetzen kann.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Ist 12-Travel selbst der Reiseveranstalter?
Nein. 12-Travel vermittelt und handelt als Reisebüro. Der Vertrag über die Reise besteht mit dem jeweiligen Veranstalter.
Was vermittelt 12-Travel?
Pauschalreisen, Flüge, Hotelbuchungen und Nebenleistungen wie Mietwagen oder Tagesausflüge.
Kann ich eine Buchung stornieren oder umbuchen?
Das richtet sich allein nach den Bedingungen des Veranstalters. Du machst es schriftlich bei 12-Travel geltend.
Was kostet eine Umbuchung oder Stornierung bei 12-Travel?
Lässt der Veranstalter die Änderung zu, kann 12-Travel 50 Euro Bearbeitungsgebühr pro Person verlangen, zusätzlich zu den Kosten des Veranstalters.
Wird die Vermittlungsgebühr bei Storno erstattet?
Nein, außer 12-Travel oder ein Erfüllungsgehilfe hat die Stornierung verschuldet. Die Gebühr ist im Gesamtpreis enthalten.
Wie bezahle ich bei 12-Travel?
Die Zahlungsmöglichkeiten stehen beim jeweiligen Angebot. Der Veranstalter kann bei Überweisung, Kreditkarte oder Lastschrift Gebühren verlangen, die bei der Buchung gezeigt werden.
Wann bekomme ich meine Unterlagen?
Erst nach vollständiger Zahlung. Bei Hotels kommt die Reservierungsnummer, beim Mietwagen ein elektronischer Voucher, bei Pauschalreisen meist Post.
Muss ich bei einem Hin- und Rückflug beide Flüge antreten?
Ja. Wer den Hinflug nicht antritt, dessen Rückflug wird automatisch storniert, ohne Anspruch auf Erstattung.
Wer kümmert sich um Visum und Pass?
Du selbst. 12-Travel ist für Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen nicht verantwortlich.
Wie erreiche ich 12-Travel?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 0049 345 963 903 17.
Gibt es Gutscheincodes für 12-Travel?
Aktuelle Angebote stehen auf der 12-Travel-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich. Nutze nur den dort gezeigten Code, damit dein Cashback erhalten bleibt.
Wie funktioniert das Cashback bei 12-Travel?
Klicke auf unserer Seite den Shop-Button und buche wie gewohnt. Das Cashback ist zuerst offen und wird nach der Meldung von 12-Travel bestätigt. Stornierungen werden abgezogen, und ein Code von einer fremden Seite kann das Cashback kosten.