Hotel buchen bei HOTEL DE: Zahlung, Stornierung und Erstattung
Bei einer Hotelbuchung wird nichts verschickt und nichts zurückgeschickt. Entscheidend ist, wann deine Karte belastet wird, ob du stornieren kannst und wie lange eine Erstattung dauert. HOTEL DE (hotel.de) gehört zur HRS GmbH, und die Zahlungsseite beantwortet viele dieser Fragen. Wir geben wieder, was dort steht, ergänzt um einige Angaben von der Startseite.
Was du buchen kannst
HOTEL DE nennt 300.000 Hotels weltweit und über 2 Millionen Gästebewertungen. Neben Deutschland und Europa stehen Hotels in Nordamerika, Südamerika, Australien, Asien und Afrika zur Auswahl, gebucht werden kann laut Anbieter von überall. Es gibt eine App für iOS und Android. Mit einem kostenlosen Konto, myHOTEL DE, siehst du alle Buchungen in einem Profil.
Zahlung bei der Buchung
In vielen Hotels kannst du direkt bei der Buchung bezahlen. Nach der Buchung belastet HOTEL DE deine Karte mit dem Gesamtpreis des Aufenthalts. Die Zahlungsseite nennt Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay und kündigt weitere Arten an. HOTEL DE tritt nach eigenen Angaben als Zahlungsgateway auf, deine Kartendaten werden also nicht an die Hotels weitergegeben. Die Bestätigung mit den Zahlungsdetails kommt per E-Mail, bleibt sie aus, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner.
Ändern und stornieren
Die Bedingungen des gebuchten Zimmers bleiben bestehen. Hast du einen flexiblen Tarif gewählt, änderst oder stornierst du unter Meine Buchungen. Lies deshalb die Tarifbeschreibung vor dem Klick, dort steht, welche Art Tarif du buchst. Für Mitglieder nennt der Anbieter in vielen Hotels kostenlose Stornierung bis 18 Uhr am Anreisetag.
Erstattung und Rechnung
Wird eine Buchung storniert, veranlasst HOTEL DE die Rückerstattung nach eigener Aussage sofort. Bis das Geld bei dir ankommt, können je nach Bank 7 bis 10 Tage vergehen, bei Fragen dazu wendest du dich an deine Bank. Die Rechnung kommt als PDF per E-Mail nach der Abreise, laut Anbieter innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-out. Wurdest du sowohl vom Hotel als auch von HRS belastet, bittet der Anbieter um eine E-Mail an [email protected] mit Buchungsnummer und Nachweis, etwa Kontoauszug oder Screenshot.
| Eckdaten | HOTEL DE |
|---|---|
| Zahlung | Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay |
| Stornierung | Unter Meine Buchungen bei flexiblem Tarif |
| Erstattungsdauer | 7 bis 10 Tage je nach Bank |
| Rechnung | PDF per E-Mail nach der Abreise |
| Konto | myHOTEL DE, kostenlos |
Cashback nutzen
Auf der HOTEL-DE-Seite bei daily cashback steht der aktuelle Satz (bis zu 3 %), dazu die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu HOTEL DE, suchst und buchst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald HOTEL DE die Buchung gemeldet hat. Stornierst du den Aufenthalt, wird das Cashback dafür abgezogen.
Tipps
- Schau dir die Tarifart vor der Zahlung an und nimm einen flexiblen, wenn sich deine Pläne ändern können.
- Hebe die Bestätigungsmail auf, sie enthält die Zahlungsdetails.
- Lies die Gästebewertungen, besonders die neueren, denn ein Hotel kann sich seit älteren Einträgen verändert haben. Der Anbieter zeigt dazu über 2 Millionen Bewertungen.
- Vergleiche Zimmer, Verpflegung und Stornobedingungen, nicht nur den Preis pro Nacht.
- Buche in einem Zug mit ausgeschaltetem Werbeblocker und halte andere Cashback-Seiten geschlossen, damit der Klick nicht ersetzt wird.
Tarife und Bedingungen unterscheiden sich je Hotel, maßgeblich ist die Buchungsseite.
Stand: Oktober 2026.