Bei Zizzz bestellen: kostenloser Versand in EU und Schweiz, Rückgabe und Cashback
Zizzz hat 2012 mit Babyschlafsäcken angefangen und verkauft heute auch Wollbettdecken, Kopfkissen, Bettwäsche und Schlafanzüge aus Bio-Baumwolle und Swisswool. Hinter dem Shop steht die Zizzz Sarl in Lancy bei Genf, und es gibt getrennte Shop-Versionen für Deutschland, die EU und die Schweiz. Hier steht, wie Versand und Rückgabe laut Shop laufen, mit Blick auf Leser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wohin Zizzz liefert
Die Versandseite kennt zwei Liefergebiete: die Schweiz und die EU-Länder. In der Schweiz arbeitet der Shop mit der Schweizerischen Post. Für die EU nutzt er ein Lager in Baden-Württemberg, von dem aus bekannte Paketdienste wie DHL, TNT und MRW zustellen. Oben auf der Seite wählst du zwischen Zizzz DE, Zizzz EU und Zizzz CH-en. Nimm die Version, die zu deiner Lieferadresse passt. Österreich gehört als EU-Land zum EU-Gebiet, und für die Schweiz gibt es die eigene Version.
Versandkosten und Lieferzeit
Der Shop schreibt, dass alle Waren in der EU und in der Schweiz kostenlos versendet werden. Im Banner oben steht ebenfalls Gratisversand. Die Lieferzeit hängt vom Land ab:
- Schweiz: zwei bis drei Werktage
- Deutschland: zwei bis drei Werktage
- Alle anderen EU-Länder, also auch Österreich: vier bis sechs Werktage
Die genannten Zeiten sind laut Shop nur Richtwerte.
| Eckdaten | Zizzz |
|---|---|
| Versandkosten | Kostenlos in die EU und in die Schweiz |
| Lieferzeit Schweiz und Deutschland | 2 bis 3 Werktage |
| Lieferzeit übrige EU | 4 bis 6 Werktage |
| Rückgabefrist | 30 Tage |
| Probeschlafen | 30 Nächte, Hinweis im Banner |
Rückgabe und Erstattung
Bist du nicht zufrieden, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es nicht beschädigt ist. Das Geld kommt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Wer die Rücksendung bezahlt, hängt davon ab, wer du bist: Kunden ohne Konto, die auch keinen Newsletter abonniert haben, tragen die Versandkosten selbst, außer bei einem Herstellungsmangel. Registrierte Kunden in der Schweiz und in Deutschland dürfen ihre Bestellungen kostenlos zurückschicken, ebenso Newsletter-Abonnenten, die per E-Mail einen Rücksendeschein anfordern. Diese Bedingungen gelten nur für Ware, die du direkt auf der Zizzz-Website gekauft hast.
Eine Rückgabe startest du auf zwei Wegen. Mit Kundenkonto gehst du auf "Meine Rücksendungen", wählst die Bestellung und klickst auf das blaue Feld "Rücksendung". Ohne Konto nutzt du das Rückgabeformular des Shops: Bestellnummer, Nachname aus der Rechnungsadresse und E-Mail oder Adresse eingeben. In beiden Fällen kreuzt du das Produkt an, hängst Bilder an, beschreibst das Problem und nennst den Grund und die gewünschte Lösung. Den Stand verfolgst du auf derselben Seite. Klemmt das Online-Verfahren, schreibst du dem Kundenservice. Die Abläufe unterscheiden sich je nach Land etwas, deshalb bittet der Shop um eine Nachricht für genaue Anweisungen.
Cashback nutzen
Auf der Zizzz-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (bis zu 5 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Zizzz und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald Zizzz die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil davon abgezogen.
Tipps
- Wähle oben die Shop-Version für dein Land, bevor du den Warenkorb füllst, damit Version und Lieferadresse zusammenpassen.
- Nutze die Probenächte: Laut Banner kannst du das Produkt zurückschicken, wenn du damit nicht besser schläfst.
- Leg vor der Bestellung ein Kundenkonto an. Das macht das Online-Rückgabeformular schneller und bringt dir die kostenlose Rücksendung, wo der Shop sie anbietet.
- Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.
Stand: Oktober 2026.