Bei True Image bestellen: Versand nach DE, AT, EU und Schweiz, Rückgabe und Cashback
True Image verkauft Tintenpatronen, Tonerkartuschen und Trommeleinheiten für Drucker von HP, Canon, Brother, Kyocera, Epson, Xerox, Ricoh und weiteren Marken. Der deutsche Shop unter trueimagetech.de gehört zur Proimage B.V. in Roermond in den Niederlanden und versendet aus Lagern in Deutschland. Für Käufer in Österreich, der Schweiz und anderen EU-Ländern nennt die Versandseite genaue Regeln. Die lohnen einen Blick, bevor du bestellst.
Wohin True Image liefert
Der Shop liefert aus deutschen Lagern nach Deutschland und in andere EU-Länder. Die Versandrichtlinie unterscheidet vier Gruppen: Deutschland, Österreich, die übrigen EU-Länder und die Schweiz. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Käufer Zölle und sonstige Gebühren; für die Schweiz steht ausdrücklich, dass Zoll- und Einfuhrgebühren beim Kunden liegen.
Versandkosten
Nach Deutschland und Österreich ist der Standardversand mit DHL ab 40 € Bestellwert kostenlos, darunter kostet der Versand 2,90 €. In die übrigen EU-Länder ist der Versand ab 150 € kostenlos, unter 150 € fällt ein Versandaufschlag von 7,50 € an. In die Schweiz ist der Versand ebenfalls ab 150 € kostenlos, darunter kostet er 28 €, und Zoll- und Einfuhrgebühren zahlt der Kunde. Eine schnellere DPD-Zustellung gibt es als Upgrade für 4,95 € Versandaufschlag.
Lieferzeit
Bestellungen, die an einem Werktag vor 12 Uhr eingehen, verlassen das Lager am selben Tag mit DHL. Beim DPD-Upgrade liegt die Grenze bei 15 Uhr. Spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus, Wochenendbestellungen am Montag. Die Bearbeitung dauert 0 bis 1 Tage von Montag bis Freitag, der Transport 0 bis 2 Tage von Montag bis Sonntag. Laut Shop kommen die meisten Sendungen 0 bis 2 Tage nach dem Versand an, doch plane mehrere Tage ein, bevor du dich meldest. In EU-Ländern außer Deutschland und Österreich kann es 2 bis 3 Tage länger dauern. An Feiertagen wird nicht zugestellt.
| Eckdaten | True Image DE |
|---|---|
| Deutschland und Österreich | 2,90 € Versand, kostenlos ab 40 € |
| Übrige EU-Länder | 7,50 € Versand, kostenlos ab 150 € |
| Schweiz | 28 € Versand, kostenlos ab 150 € |
| Schnellere DPD-Zustellung | 4,95 € Aufschlag auf den Versand |
| Rückgabefrist | 30 Tage, 2 Jahre Produktgarantie |
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Der Shop gibt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum für ungeöffnete oder defekte Produkte und zwei Jahre Produktgarantie auf defekte Ware. Vor jeder Rücksendung brauchst du eine RMA (Rücksendegenehmigung) vom Kundendienst, telefonisch oder per E-Mail. Rücksendungen ohne gültige RMA werden nicht bearbeitet. Nenne Bestellnummer, Druckermodell, Anzahl der defekten Kartuschen, den Grund und möglichst Bilder.
Bei einer defekten Kartusche stellt der Shop ein vorbezahltes Rücksendeetikett und trägt die Rücksendekosten. Nicht defekte Kartuschen können innerhalb von 30 Tagen zurück, wenn sie ungeöffnet, versiegelt und in der Originalverpackung ohne sichtbare Schäden oder Beschriftungen sind. Die Frachtkosten für nicht defekte Ware trägt der Kunde, sie werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, und Mehrkosten für schnelleren oder internationalen Versand werden nicht erstattet. Meist erstattet oder ersetzt der Shop 1 bis 3 Werktage nach Eingang des Pakets, danach braucht die Erstattung 3 bis 5 Werktage bis auf den Kontoauszug. Statt Erstattung kannst du auch Ersatz oder einen Sonderrabatt annehmen.
Zahlung
True Image akzeptiert Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club und Elo, die meisten Debitkarten mit Visa- oder Mastercard-Logo, PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay. Schecks und Zahlungsanweisungen nimmt der Shop nicht an.
Cashback nutzen
Auf der True-Image-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (7,5 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu True Image und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald True Image die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil davon abgezogen.
Tipps
- Gleiche dein Druckermodell mit der Kartusche ab, bevor du bestellst, denn geöffnete Ware geht nicht zurück.
- Liegst du in einem anderen EU-Land knapp unter 150 €, vergleiche, ob eine zweite Kartusche günstiger ist als 7,50 € Versand.
- Melde dich bei einem Defekt zuerst beim Kundendienst. Laut Shop lassen sich 90 Prozent der Probleme ohne Rücksendung lösen, das spart auch den Versand.
- Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.
Stand: Oktober 2026.