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Ratgeber

Bei Soundcore bestellen: Versand, Rückgabe und Cashback

· 2026-10-02

Soundcore, die Audiomarke von Anker, verkauft Kopfhörer, Lautsprecher und Nebula-Beamer über getrennte Länder-Shops. Welcher Shop für dich zuständig ist, entscheidet über Versandkosten, Lieferländer und Währung. Wir haben im Oktober 2026 die Versand- und Rückgaberichtlinien des deutschen, des EU-, des britischen und des US-Shops gelesen. Die Regeln können sich ändern, prüfe also die Kasse.

Welcher Shop liefert wohin

Für Leser in Deutschland und Österreich ist de.soundcore.com der richtige Shop. Im Länderwähler stehen Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Österreich, Belgien und viele weitere Euro-Länder, alle mit Preisen in Euro. Die Schweiz steht nicht darin. Wer in die Schweiz liefern lassen will, schaut deshalb vorab in den Länderwähler oder fragt den Kundenservice.

Daneben gibt es eu.soundcore.com mit Lieferung etwa nach Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Griechenland, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien und weiteren Ländern, aber ohne abgelegene Inseln wie die Kanaren. Der britische Shop liefert nur ins Vereinigte Königreich, der US-Shop gehört zu den Vereinigten Staaten mit Preisen in Dollar. Wer eine Lieferung nach Deutschland braucht, nimmt den deutschen Shop und keinen Auslandsshop.

Versandkosten und Lieferzeit

Der Standardversand ist kostenlos, jede Bestellung wird ohne Versandkosten verschickt, die Lieferzeit liegt bei 3 bis 7 Werktagen. Als Logistikpartner nennt der deutsche Shop DHL. Registrierte Mitglieder können den Expressversand in 2 Werktagen wählen, er kostet für Pakete unter 5 kg 9,99 €. Für Vorbestellungen gilt das Datum der Verfügbarkeit. Garantierte Lieferzeiten gelten nur, wenn du am Bestelltag bis 12 Uhr bezahlst.

Verzögerungen beim Zoll liegen laut Richtlinie außerhalb des Einflusses von Soundcore. Verlorene, falsche oder beschädigte Ware meldest du binnen 7 Tagen nach Zustellung, bei falschen oder beschädigten Artikeln mit Fotos.

EckdatenSoundcore Deutschland
StandardversandGratis, 3 bis 7 Werktage
Express (Mitglieder)Versand in 2 Werktagen, 9,99 € unter 5 kg
Rückgabe30 Tage, unbeschädigte Ware
Garantie Lautsprecher18 Monate
Garantie Kopfhörer2 Jahre, k20i 18 Monate

Rückgabe und Garantie

Unbeschädigte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund zurückgeben und bekommst den vollen Preis erstattet. Maßgeblich ist das Lieferdatum laut Sendungsverfolgung. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und mit allem Zubehör erfolgen, auch mit den Gratisartikeln. Schickst du nur den Hauptartikel zurück, wird die UVP des kostenlosen oder rabattierten Zusatzes abgezogen. Liegt kein Qualitätsproblem vor, trägst du die Rücksendekosten. Wurde ein Beamer oder dessen Zubehör geöffnet, aber nicht benutzt, können 10 Prozent des Erstattungsbetrags für die neue Verpackung abgezogen werden. Bestellungen über Crowdfunding-Plattformen sind ausgenommen.

Erstattet wird, sobald die Ware im Lager angekommen und geprüft ist. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Europas kann Soundcore die Verzollung nicht garantieren, das betrifft also auch die Schweiz, falls du von dort zurückschickst. Die Herstellergarantie kommt zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten hinzu. Lautsprecher haben 18 Monate, die meisten Kopfhörer 2 Jahre.

Zahlung und Kontakt

Auf den Versand- und Rückgabeseiten stehen keine Zahlungsarten. Was dein Shop anbietet, zeigt die Kasse. Fragen gehen an [email protected], für Nebula-Produkte gibt es auf der Garantieseite eine eigene Adresse.

Cashback nutzen

Auf der Soundcore-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (3,5 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Die Seite ist englischsprachig, weil Soundcore bei uns nur dort geführt wird. Klick auf den Shop-Button und bestell wie gewohnt. Das Cashback steht in deinem kostenlosen Konto erst als offen und wird bestätigt, sobald Soundcore die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil davon abgezogen.

Tipps

  • Wähle vor dem Befüllen des Warenkorbs den Länder-Shop, in den geliefert werden soll.
  • Heb Karton und Zubehör bis nach den 30 Tagen auf.
  • Bestell in einem Durchgang und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.

Häufige Fragen

Kostet der Versand bei Soundcore etwas?
Der Standardversand ist gratis. Schnellere Versandarten für Mitglieder kosten extra, in Deutschland 9,99 € unter 5 kg.
Wie lange dauert die Lieferung?
Im Standardversand 3 bis 7 Werktage. Vorbestellungen richten sich nach dem Verfügbarkeitsdatum.
Liefert Soundcore nach Österreich?
Ja, Österreich steht im Länderwähler des deutschen Shops, mit Preisen in Euro.
Liefert Soundcore in die Schweiz?
Die Schweiz steht nicht im Länderwähler. Frag vor der Bestellung den Kundenservice oder schau in die Kasse.
Welche Länder beliefert der EU-Shop?
Unter anderem Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Griechenland, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, ohne abgelegene Inseln wie die Kanaren.
Wie lange kann ich zurückgeben?
30 Tage nach dem Kauf bei unbeschädigter Ware, mit Originalverpackung und allem Zubehör.
Wer zahlt die Rücksendung?
Du, außer es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Wie lang ist die Garantie?
Lautsprecher 18 Monate, die meisten Kopfhörer 2 Jahre, Kopfhörer k20i 18 Monate.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Versand- und Rückgabeseiten nennen keine. Die Kasse deines Shops zeigt, was möglich ist.
Gibt es Gutscheine oder Rabatte?
Aktuelle Angebote stehen auf unserer Soundcore-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Wie funktioniert das Cashback?
Shopseite öffnen, Button drücken, wie gewohnt bestellen. Das Cashback steht erst als offen, dann als bestätigt. Eine Rückgabe zieht es ab, ein Code von einer anderen Seite kann es kosten.