Bei Lidl Reisen buchen: Vertrag, Umbuchung, Stornierung und Cashback
Lidl Reisen ist ein Reiseportal der Lidl Digital Trading GmbH & Co. KG in Neckarsulm. Gebucht werden Pauschalreisen, Hotels, Rundreisen, Kreuzfahrten und Ferienunterkünfte. Da es eine Dienstleistung ist, gibt es keinen Versand. Entscheidend sind, mit wem du den Vertrag schließt, wie du bezahlst und was bei Umbuchung und Stornierung gilt. Das Portal ist für Kunden in Deutschland gedacht, die Hinweise gelten aber auch für Leser aus Österreich und der Schweiz.
Mit wem du den Vertrag schließt
Lidl Reisen ist Vermittler. Mit der Buchung schließt du einen Vertrag mit Lidl Digital Trading über die Vermittlung und einen zweiten mit dem Anbieter der Reise, etwa dem Reiseveranstalter, der Fluggesellschaft oder dem Hotel. Der Anbieter führt die Reise durch. Bezahlt wird an den Anbieter nach dessen Bedingungen, die Angaben zur Zahlung stehen auf der Rechnung, die du nach der Buchung bekommst.
Buchung aus Österreich oder der Schweiz
Laut Vermittlungsbedingungen laufen Buchungen über die Webseite nur auf Deutsch, und Kunden müssen mindestens 18 sein. Telefonisch buchst du über das Servicecenter unter 030 25 55 95 51, täglich von 8 bis 21 Uhr. Das ist ein deutscher Festnetzanschluss, die Kosten hängen von deinem Anbieter ab. Rail & Fly, falls gebucht, bringt dich kostenfrei zum Abflughafen innerhalb Deutschlands, einschließlich Salzburg und Basel Euro-Airport.
Buchung, Optionsbuchung und Änderungen
Verbindlich wird deine Buchung, wenn du online auf "zahlungspflichtig buchen" klickst. Buchst du telefonisch, kannst du eine Optionsbuchung wünschen: Drei Werktage lang kannst du sie kostenfrei umbuchen oder stornieren, danach wird sie fest. Für Umbuchung und Stornierung wendest du dich per Telefon oder E-Mail an das Servicecenter. Schon kleine Korrekturen können Geld kosten, melde Fehler deshalb schnell.
Bei Pauschalreisen kannst du nach dem Gesetz vor Reisebeginn jederzeit zurücktreten, der Anbieter darf dann eine angemessene Entschädigung verlangen. Treten am Reiseziel unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auf, darf er keine Entschädigung verlangen. Du kannst auch eine andere Person an deiner Stelle einsetzen, spätestens sieben Tage vor Abreise. Die Namen der Reisenden lassen sich meist nur gegen Gebühr ändern.
Reiseunterlagen und Versicherung
Deine Unterlagen kommen in der Regel spätestens eine Woche vor Abreise. Hast du eine Bestätigung verloren, schickt das Servicecenter sie per Telefon- oder E-Mail-Anfrage noch einmal. Lidl Reisen empfiehlt eine Reiseversicherung und bietet im Buchungsablauf einen Reiseschutz mit dem Partner ERGO an. Einreise- und Visaregeln liegen in deiner Verantwortung, die FAQ verweisen auf das Auswärtige Amt.
Bestpreis-Garantie
Bei Top-Angeboten aus dem aktuellen Flyer erstattet Lidl Reisen die Preisdifferenz, wenn du innerhalb von 3 Tagen nach Buchung belegst, dass dieselbe Reise woanders günstiger ist. Ausgenommen sind Reisen mit Sondernachlässen eines Veranstalters oder Vermittlers.
| Eckdaten | Lidl Reisen |
|---|---|
| Art | Reisevermittlung, kein Versand |
| Vertrag | Vermittlung mit Lidl, Reisevertrag mit dem Anbieter |
| Buchungssprache | Deutsch |
| Optionsbuchung | 3 Werktage, nur telefonisch |
| Pauschalreise-Rücktritt | Vor Reisebeginn, Entschädigung möglich |
| Servicecenter | 030 25 55 95 51, täglich 8 bis 21 Uhr |
Cashback nutzen
Auf der Lidl-Reisen-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (bis zu 2 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Lidl Reisen und buchst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald Lidl Reisen die Buchung gemeldet hat. Eine stornierte oder gekürzte Reise senkt den Betrag.
Tipps
- Halte die Buchungsnummer bereit, wenn du das Servicecenter anrufst.
- Prüfe die Namen der Reisenden sofort, denn spätere Änderungen kosten meist Geld.
- Kläre Pass- und Visaregeln für dein Reiseziel vor der Zahlung.
- Schließe die Buchung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.
E-Mail: [email protected]. Alternativ gibt es das Kontaktformular auf der Seite.
Stand: Oktober 2026.