Flüge bei Kiwi.com buchen: Tarife, Storno, Erstattung und Cashback
Kiwi.com ist ein Flugbuchungsportal, das Flüge verschiedener Airlines kombiniert und auch Hotels und Mietwagen anbietet. Weil du hier eine Leistung buchst und kein Paket bestellst, zählen andere Fragen: Wie weit lässt sich umbuchen oder stornieren, wie schnell kommt eine Erstattung an, welche Zahlungsarten gehen und was passiert, wenn die Airline den Flug ändert. Die Angaben stammen aus dem Hilfecenter von Kiwi.com.
Sprachen und Länder
Das Portal gibt es in vielen Sprachen und Länderversionen, darunter Deutsch, Deutsch für Österreich und Deutsch für die Schweiz. Das Cashback-Programm, das wir für Kiwi.com führen, gilt für Buchungen in den USA, Australien, Brasilien und Mexiko.
Drei Tarife
Bei der Buchung wählst du einen von drei Tarifen. Er bestimmt, wie viel du später ändern oder stornieren kannst. Änderungen und Stornos gehen bis 48 Stunden vor Reisebeginn. Bei einem Flexi-Tarif, der weniger als eine Woche vor dem ersten Abflug gebucht wurde, bis 4 Stunden davor.
| Tarif | Umbuchen | Stornieren |
|---|---|---|
| Saver | Nicht möglich, stornieren und neu buchen | Nach den Regeln der Airline |
| Standard | Nur der Preisunterschied | Nach den Regeln der Airline |
| Flexi | Nur der Preisunterschied | Ganze Buchung, vier Fünftel von Ticket und Airline-Leistungen zurück |
Bei Saver und Standard ohne Kiwi.com Guarantee fällt eine Erstattungsgebühr von dreißig Euro pro Reisendem und Flug an. Beim Flexi-Tarif werden Kiwi.com-Gebühren und andere Leistungen außerhalb der Airline nicht erstattet. Einzelne Flüge stornierst du nur bei Saver und Standard, bei Flexi nur die gesamte Buchung für alle Reisenden. Das geht in deinem Konto unter Änderungen und Stornierungen. Die meisten Airlines kennen keine 24-Stunden-Kulanzfrist, und Kiwi.com bietet sie ebenfalls nicht an.
Erstattung und Dauer
Eine Erstattung als Kiwi.com-Guthaben ist nach wenigen Minuten im Konto. Geht sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, dauert das rund 7 Tage, je nach Bank. Streicht die Airline einen Flug und du hast keinen Störungsschutz, beantragt Kiwi.com für dich eine unterstützte Erstattung. Sie dauert meist etwa 14 Tage, weil die Airline sie prüfen muss. Ist das Geld nach 10 Werktagen nach der Mitteilung von Kiwi.com nicht da, frag bei deiner Bank nach.
Zahlung
Du kannst mit Karte, Kiwi.com-Guthaben, einem Promo-Code oder alternativen Methoden zahlen. Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International und Elo. Dazu kommen PayPal, Apple Pay, Google Pay und Revolut Pay. Guthaben lässt sich mit anderen Zahlarten kombinieren, nur nicht mit PayPal.
Störungsschutz und Gepäck
Die Störungsdienste helfen, wenn eine Airline einen Teil deiner Reise ändert oder streicht. Mit Disruption Protection oder Connection Protection gibt es sofort eine Entschädigung als Kiwi.com-Guthaben, mit dem du gleich einen Ersatzflug buchen kannst, oder Kiwi.com beantragt die Erstattung bei der Airline für dich. Aufgegebenes Gepäck reist im Frachtraum. Bei einem Anschluss unter einer Buchungsnummer holt die Airline es für dich um, bei einem Self-Transfer holst du es selbst ab und gibst es neu auf.
Cashback nutzen
Öffne die Kiwi.com-Seite bei daily cashback, dort steht der aktuelle Satz (1,4 %) neben den Angeboten, die wir täglich prüfen. Klicke auf den Shop-Button und suche und buche wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst auf offen und wird bestätigt, sobald die Buchung gemeldet wurde. Eine stornierte oder erstattete Buchung mindert den Betrag.
Praktische Hinweise
- Wähle den Tarif danach, wie wahrscheinlich sich deine Pläne ändern, nicht nur nach dem Preis.
- Beachte die Grenze von 48 Stunden, bevor du dich auf eine Änderung verlässt.
- Buche in einem Besuch, pausiere den Werbeblocker und schließe andere Cashback- oder Gutscheinseiten.
Stand: Oktober 2026