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Ratgeber

Bei Gaia Naturelle bestellen: Versand nach DE, AT und CH, Widerruf und Cashback

· 2026-09-20

Gaia Naturelle ist eine slowenische Marke für Nahrungsergänzungsmittel, Kollagen-Shots und Naturkosmetik. Für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz gibt es einen eigenen deutschsprachigen Shop mit festen Versandpreisen je Land. Die Pakete gehen aus Ljubljana raus. Im Sortiment sind Kollagen-Shots, Nahrungsergänzung, Naturkosmetik und Sparpakete. Hier die Regeln, die der Shop für Bestellungen, Versand und Widerruf veröffentlicht.

Versandkosten und Lieferzeit nach Land

Der Shop nennt für seine drei deutschsprachigen Märkte feste Werte:

LandVersandkostenVersandkostenfrei abLieferzeit
DeutschlandVersand 4,99 Euro plus MwStVersandkostenfrei ab 80 Euro2 bis 3 Arbeitstage
ÖsterreichVersand 5,99 Euro plus MwStVersandkostenfrei ab 80 Euro2 bis 3 Arbeitstage
SchweizVersandkosten 24,90 EuroKeine Grenze genannt3 bis 5 Arbeitstage

Feiertage verlängern die Lieferzeit. Sobald die Ware das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer, mit der du das Paket verfolgen kannst. Die Zustellung läuft über Packeta (Hermes) und in Österreich über DPD, für die Schweiz setzt er einen internationalen Kurierdienst ein.

Weitere Länder

Der Shop liefert nach eigener Angabe weltweit mit wenigen Ausnahmen. Erscheint dein Land beim Bezahlen nicht, ist eine Lieferung dorthin derzeit nicht möglich. Du kannst den Kundenservice anschreiben, das Team sucht dann nach einer Lösung. Die Versandkosten für andere Länder zeigt der Checkout, ebenso eventuelle Steuern. Die Preise im deutschsprachigen Shop sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Bestellung ändern oder stornieren

Deine Bestellung geht sofort ans Lager. Solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben ist, kannst du sie ändern, schreibe dazu schnell an den Kundenservice. Eine Stornierung ist laut Shop wegen des automatischen Versandprozesses nicht möglich, prüfe deshalb den Warenkorb vor dem Bezahlen.

Widerruf und Rückgabe

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür schreibst du eine E-Mail an den Shop und schickst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Das Produkt muss ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein; personalisierte oder geöffnete Produkte sind ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägst du. Die Rücksendeadresse ist Gaia Naturelle d.o.o. in Ljubljana, Slowenien. Nach Eingang und Prüfung erstattet der Shop den Kaufpreis.

Zahlung

Als Zahlungspartner nennt der Shop PayPal, Stripe, Klarna und Shopify und verschlüsselt den Checkout per SSL. Welche Methoden für dich bereitstehen, siehst du beim Bezahlen. Firmen können ihren Namen im Bestellformular eintragen; die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.

Cashback

Öffne die Gaia-Naturelle-Seite bei daily cashback, dort steht der aktuelle Satz: bis zu 2,5 %. Klicke auf den Shop-Button und bestelle wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Gibst du Ware zurück, wird das Cashback dafür abgezogen.

Praktische Hinweise

  • Rechne vor dem Bezahlen nach: Ein Warenkorb knapp unter 80 Euro zahlt den Versand, mit einem weiteren Artikel kann er kostenlos werden.
  • Öffne ein Produkt erst, wenn du sicher bist, denn nur ungeöffnete Ware kann zurück.
  • Bewahre die Tracking-E-Mail auf, denn sie führt zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.
  • Bei Rückfragen zur Bestellung antwortet der Kundenservice nach eigener Angabe innerhalb von 48 Stunden, Anfragen vom Freitag am Montag.
  • Schließe die Bestellung in einem Besuch ab, denn ein Klick über eine andere Cashback- oder Gutscheinseite kann den ersten ersetzen.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Was kostet der Versand nach Deutschland?
Bis 80 Euro Bestellwert 4,99 Euro plus MwSt, ab 80 Euro ist der Versand kostenlos.
Was kostet der Versand nach Österreich?
Bis 80 Euro Bestellwert 5,99 Euro plus MwSt, ab 80 Euro ist der Versand kostenlos.
Was kostet der Versand in die Schweiz?
Der Shop nennt 24,90 Euro Versandkosten. Die Lieferzeit liegt bei 3 bis 5 Arbeitstagen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Deutschland und Österreich 2 bis 3 Arbeitstage, in die Schweiz 3 bis 5 Arbeitstage. Feiertage verlängern die Zeit.
Liefert Gaia Naturelle in andere Länder?
Laut Shop weltweit mit wenigen Ausnahmen. Erscheint dein Land beim Bezahlen nicht, kannst du den Kundenservice fragen.
Wie verfolge ich mein Paket?
Nach dem Versand kommt eine E-Mail mit Tracking-Nummer, mit der du das Paket beim Versanddienstleister verfolgst.
Wie lange kann ich widerrufen?
14 Tage nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, per E-Mail an den Shop.
In welchem Zustand muss die Rücksendung sein?
Ungeöffnet und einwandfrei. Personalisierte oder geöffnete Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägst du. Nach Eingang und Prüfung erstattet der Shop den Kaufpreis.
Kann ich die Bestellung ändern oder stornieren?
Ändern geht, solange die Ware nicht beim Versanddienstleister ist, schreib dazu schnell an [email protected]. Eine Stornierung ist laut Shop nicht möglich.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Als Partner nennt der Shop PayPal, Stripe, Klarna und Shopify. Die verfügbaren Methoden zeigt der Checkout.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected]. Der Shop antwortet nach eigener Angabe binnen 48 Stunden, Freitagsanfragen am Montag.
Wo finde ich aktuelle Angebote und Gutscheine?
Aktuelle Angebote stehen auf der Gaia-Naturelle-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Was passiert mit meinem Cashback bei einem Widerruf?
Das Cashback steht zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung meldet. Ein Widerruf verringert es, und ein Code von einer anderen Seite kann das Cashback kosten.