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Ratgeber

Fidelis Hundefutter: Lieferung in Großbritannien, Rückgabe und Cashback

· 2026-10-07

Fidelis verkauft Frischmenüs im Glas, luftgetrocknetes Futter, Kauartikel und Trainingsleckerlis für Hunde. Weil es versiegeltes Futter ist, gelten andere Rückgaberegeln als im Modeshop, und das übersieht man leicht. Dieser Ratgeber gehört zum Shop auf fidelisdog.co.uk, also zum britischen Markt.

Wohin Fidelis liefert

Geliefert wird in ganz Großbritannien, einschließlich der schottischen Highlands, der schottischen Inseln und der Kanalinseln. Zuschläge für abgelegene Gebiete gibt es nicht, Fidelis übernimmt diese Kosten nach eigener Aussage selbst, damit jeder Hund zum gleichen Preis beliefert wird. Andere Länder nennt die Shopseite nicht. Wer aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz bestellen will, fragt vorher den Kundenservice, ob eine Lieferung an die eigene Adresse möglich ist.

Lieferkosten und Tempo

VersandartBestellung unter 49 £Bestellung ab 49 £Lieferzeit
Standard4,99 £ VersandGratis-Versand2 bis 4 Werktage
Express7,99 £ Versand3,99 £ Versand1 bis 2 Werktage

Express wählst du an der Kasse. Die Lieferzeiten laufen ab Versand und gelten für Ware auf Lager. Hast du Vorkasse vereinbart, beginnen sie mit dem Zahlungseingang.

Bestellst du Montag bis Freitag vor 14 Uhr, will Fidelis noch am selben Tag versenden. Spätere Bestellungen, Wochenenden und Feiertage verschieben den Versand auf den nächsten Werktag. Die Zusteller liefern von Montag bis Samstag, je nach Dienst in deiner Region.

Widerruf und Rücksendung

Du kannst eine Bestellung ohne Begründung binnen 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kommt sie in mehreren Lieferungen, zählt der Eingang der letzten. Sag Fidelis vor Fristende klar Bescheid, per E-Mail an [email protected] oder per Post an Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.

  • Die Ware muss ungeöffnet sein, mit unversehrtem Siegel und in der Originalverpackung. Aus Gesundheits- und Hygienegründen nimmt der Shop geöffnetes Futter nicht zurück, nur bei einem Mangel macht er eine Ausnahme.
  • Schick die Ware binnen 14 Tagen, nachdem du den Widerruf mitgeteilt hast, zurück.
  • Das Rückporto zahlst du, außer die Ware ist mangelhaft.
  • Erstattet wird auf die ursprüngliche Zahlungsart ohne Gebühr. Die Mehrkosten für Express bekommst du nicht zurück.
  • Das Geld kommt binnen 14 Tagen, nachdem die Ware angekommen ist oder du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt.

Ist eine zurückgeschickte Ware beschädigt oder unvollständig, kann Fidelis die Erstattung um den Wertverlust kürzen. Anders ist es bei Ware, die defekt, beschädigt oder anders als beschrieben ankommt: Schreib dem Shop so bald wie möglich, auch wenn die Packung offen ist. Dann wird eine Abholung veranlasst oder dein Rückporto erstattet, und du bekommst Ersatz oder dein Geld zurück.

Cashback nutzen

Öffne die Seite von Fidelis bei daily cashback, dort stehen der aktuelle Satz (bis zu 4 %) und die Angebote, die wir täglich prüfen. Klick den Shop-Button, such dein Futter aus und bezahl im Shop. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback erst als offen und wird bestätigt, sobald Fidelis die Bestellung gemeldet hat. Wird eine Bestellung erstattet, zieht das Cashback dafür ab.

Weil Gratis-Versand ab 49 £ gilt, plane den Warenkorb am besten in einem Rutsch und in einer Bestellung. Schließ andere Cashback- und Gutscheinseiten, solange du einkaufst, denn ein späterer Klick kann den ersten ersetzen.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Was kostet die Lieferung bei Fidelis?
Standard kostet 4,99 £ Versand und ist ab 49 £ gratis. Express kostet 7,99 £ Versand, ab 49 £ nur 3,99 £.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard braucht 2 bis 4 Werktage, Express 1 bis 2 Werktage, gezählt ab Versand und für Ware auf Lager.
Wann wird verschickt?
Bestellungen bis 14 Uhr von Montag bis Freitag sollen am selben Tag rausgehen, alle anderen am nächsten Werktag.
Liefert Fidelis auch in die Highlands und auf die Inseln?
Ja. Geliefert wird in ganz Großbritannien inklusive Highlands, schottischer Inseln und Kanalinseln, ohne Zuschlag für abgelegene Gebiete.
Liefert Fidelis nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz?
Die Shopseite nennt nur Lieferungen in Großbritannien. Frag vorher bei [email protected] nach, ob die eigene Adresse möglich ist.
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Ja, ohne Begründung binnen 14 Tagen nach Erhalt. Sag vor Fristende per E-Mail oder Post Bescheid.
Kann ich geöffnetes Futter zurückgeben?
Nein. Die Ware muss ungeöffnet und versiegelt sein, weil es Futter ist. Nur bei einem Mangel gibt es eine Ausnahme.
Wer zahlt die Rücksendung?
Das Rückporto zahlst du, außer die Ware ist mangelhaft. Dann veranlasst Fidelis die Abholung oder erstattet das Rückporto.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Binnen 14 Tagen nach Wareneingang oder Versandnachweis, je nachdem, was früher liegt. Die Express-Kosten werden nicht erstattet.
Was tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Schreib so bald wie möglich an [email protected], auch wenn du geöffnet hast. Es gibt Ersatz oder Erstattung.
Gibt es Gutscheine für Fidelis?
Aktuelle Angebote stehen auf der Fidelis-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Wie läuft das Cashback bei Fidelis?
Über daily cashback klicken und bestellen. Erst offen, dann bestätigt. Eine Erstattung zieht es ab, und ein Code von einer anderen Seite kann das Cashback kosten.