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Ratgeber

Bei Dreo bestellen: kostenloser Versand, 30 Tage Widerruf und Garantie

· 2026-10-14

Dreo baut Ventilatoren, Heizgeräte, Luftbefeuchter und Luftreiniger, und der deutsche Shop de.dreo.com wird von der Hesung Innovation GmbH in Düsseldorf betrieben. Für dich als Käufer in Deutschland stehen hier die Regeln zu Versand, Widerruf, Garantie und zu Problemen mit dem Paket. Lieferungen ins Ausland sind laut Shop zurzeit nicht möglich.

Lieferung nur nach Deutschland

Auf der Versandseite steht, dass Dreo aktuell ausschließlich innerhalb von Deutschland liefert. Versand in andere EU-Länder oder in internationale Ziele wird derzeit nicht unterstützt. Das gilt also auch für Österreich und die Schweiz. Die Pakete gehen als Standardlieferung mit DHL und UPS raus, und alle Produkte auf de.dreo.com werden versandkostenfrei geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage. In der Hochsaison, bei großen Rabattaktionen und an Feiertagen kann es leichte Verzögerungen geben.

Sobald die Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Du kannst die Sendung bei DHL oder auf Portalen wie 17track.net verfolgen. Wünschst du persönliche Zustellung gegen Unterschrift, melde dich direkt nach der Bestellung, denn dafür können zusätzliche Gebühren anfallen.

Paket verloren oder beschädigt

Dreo nennt feste Fristen, die du einhalten solltest. Steht der Status nie auf zugestellt, melde dich binnen 90 Tagen nach dem Bestelldatum. Steht er auf zugestellt, das Paket ist aber nicht da, melde dich binnen 7 Tagen nach dem angezeigten Zustelldatum. Sichtbare Schäden am Paket musst du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden. Hat der Kurier an eine falsche Adresse geliefert, informiere den Shop sofort. Alle Meldungen gehen an [email protected].

Widerruf und Rücksendung

Du kannst den Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat. Schicke dazu eine klare Erklärung per Brief oder E-Mail an die Hesung Innovation GmbH, Schanzenstraße 96, 40549 Düsseldorf, [email protected]. Es reicht, sie vor Fristende abzusenden. Dreo erstattet alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel. Der Shop darf die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder du den Versandnachweis erbracht hast. Die Ware schickst du spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

Wer die Rücksendung zahlt, hängt vom Grund ab. Bei Defekten oder Qualitätsmängeln übernimmt Dreo die Kosten und stellt ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, nutzt du ein Etikett von Dreo, wird die Gebühr von der Erstattung abgezogen. Versiegelte Ware, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, ist nach dem Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen.

EckdatenDreo Deutschland
LiefergebietNur Deutschland
VersandVersand kostenlos bei allen Produkten
Lieferzeit3 bis 7 Werktage
Widerruf30 Tage
Garantie24 Monate

Garantie und Zahlung

Dreo gibt eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Bewahre den Kaufbeleg auf, und beachte, dass die Garantie nur für den Erstkäufer im Land des Kaufs gilt. Anfragen gehen an [email protected], die Servicezeiten sind 9 bis 12 und 14 bis 17 Uhr MESZ. Als Zahlungsmethoden nennen die Bedingungen unter anderem Shopify Payments, PayPal, Kreditkarte und Überweisung.

Cashback nutzen

Auf der Dreo-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (2,5 %), die Angebote und das Datum der letzten Prüfung. Über den Shop-Button gehst du zu Dreo und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald Dreo die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil davon abgezogen.

Praktische Hinweise

  • Behalte Karton und Kaufbeleg, bis die Widerrufsfrist und die ersten Wochen der Nutzung vorbei sind.
  • Fotografiere sichtbare Paketschäden gleich an der Tür, der Shop verlangt die Meldung innerhalb von 7 Tagen.
  • Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.

Stand: Oktober 2026.

Häufige Fragen

Liefert Dreo auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Nein. Der deutsche Shop liefert ausschließlich innerhalb von Deutschland. Versand in andere EU-Länder oder internationale Ziele wird derzeit nicht unterstützt.
Was kostet der Versand bei Dreo?
Nichts. Alle Produkte auf de.dreo.com werden versandkostenfrei mit DHL oder UPS geliefert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage. Hochsaison, große Aktionen und Feiertage können leichte Verzögerungen bringen.
Wie verfolge ich mein Paket?
Nach dem Versand kommt eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Verfolge die Sendung bei DHL oder auf Portalen wie 17track.net.
Was tun, wenn das Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Melde es an [email protected]: binnen 90 Tagen nach Bestellung, wenn es nie als zugestellt gilt, binnen 7 Tagen, wenn es als zugestellt gilt, aber fehlt, und binnen 7 Tagen bei sichtbarem Schaden.
Wie lange kann ich widerrufen?
30 Tage ab Erhalt der letzten Ware. Danach schickst du die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei Defekten Dreo, mit kostenlosem Etikett. Bei normalem Widerruf du, und eine Etikettgebühr von Dreo wird von der Erstattung abgezogen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert Dreo?
Die Bedingungen nennen Shopify Payments, PayPal, Kreditkarte und Überweisung. Was aktuell verfügbar ist, zeigt der Warenkorb.
Wie lange gilt die Garantie?
24 Monate ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler, für den Erstkäufer im Land des Kaufs. Kontakt: [email protected].
Gibt es Gutscheine oder Codes für Dreo?
Aktuelle Angebote stehen auf unserer Dreo-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich. Ein Code von einer anderen Seite kann das Cashback kosten, steig deshalb über unsere Seite ein.
Wie funktioniert das Cashback bei Dreo?
Du gehst über unsere Shopseite zu Dreo und bestellst dort. Das Cashback steht zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Dreo die Bestellung gemeldet hat. Eine Rückgabe mindert es.