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Ratgeber

ACMER Laser bestellen: Versand, Zoll und Rückgabe für DE, AT, CH

· 2026-10-07

ACMER verkauft Lasergravierer, Faserlaser zum Markieren und das Schweißgerät XMetal. Wichtig vorab für Leser aus Deutschland, Österreich und der Schweiz: Der Shop trennt seine Verkaufsregionen, und acmerlaser.com ist nach eigener Angabe nicht die Seite für Europa. Hier steht, was der Shop zu Lieferung, Zoll und Rückgabe schreibt und wie Cashback funktioniert.

Welche ACMER-Seite für dich zuständig ist

Laut Hinweis auf der Shopseite gibt es seit dem 1. Januar 2026 getrennte Regionen. Die Seite acmerlaser.com bedient die USA, Kanada, das Vereinigte Königreich und weitere Länder außerhalb Europas. Neue Bestellungen aus Europa laufen über eu.acmerlaser.com. Alte Konten und Punkte aus früheren Bestellungen bleiben auf acmerlaser.com sichtbar. Unsere Cashback-Seite gehört zum US-Shop acmerlaser.com. Welche Bestellungen Cashback bringen, steht dort auf der Shopseite, schau vor dem Kauf nach.

Lieferländer und Versandkosten

Die FAQ nennt als Lieferregionen die USA (die meisten Bundesstaaten), die EU-Mitgliedsstaaten, das Vereinigte Königreich, Mexiko, Peru, Kolumbien, Kanada, Australien und Neuseeland. Nicht beliefert werden Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam und die Militäradressen der USA. Steht dein Land nicht auf der Liste, bittet der Shop um eine Mail an den Support vor der Bestellung.

Die Versandrichtlinie ordnet die Bestellungen nach Lager:

  • US-Lager: USA, FedEx, DHL oder USPS, 3 bis 7 Tage, kostenloser Versand.
  • Lager in Kanada: Kanada, 3 bis 7 Tage, kostenloser Versand.
  • Europa-Lager: alle EU-Länder von Belgien bis Spanien, darunter Deutschland und Österreich, DHL oder UPS, 3 bis 7 Tage, kostenloser Versand. Für das Vereinigte Königreich gilt dieselbe Zeile, mit kostenlosem Versand und Steuern auf deine Rechnung.
  • Lager in China: Brasilien, Peru, Kolumbien und Mexiko, 15 bis 20 Tage, Versand 180 $.

Die Versandkosten rechnet der Shop an der Kasse aus. Die Bearbeitung dauert 3 bis 7 Werktage nach der Bestätigungsmail, danach beginnen die Tage für den Transport.

Zoll und Einfuhrsteuern

ACMER schreibt, dass Pakete in die USA und in EU-Länder für dich steuerfrei sind. In alle anderen Länder außerhalb von EU und USA kümmerst du dich selbst um Zollgebühren und Verzollung. Das betrifft zum Beispiel das Vereinigte Königreich und Mexiko. Frag vor der Zahlung beim Support nach, was auf dich zukommt.

Rückgabe, Servicegebühr und Transportschäden

Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu starten. Schreib dem Support eine Mail, leg den Originalbeleg bereit und warte auf die Anweisungen. Die Rücksendung zahlst du selbst. Zusätzlich behält der Shop eine Servicegebühr vom Bestellwert ein:

  • Bestellungen in den USA: 10 Prozent vom Bestellwert, wenn ungeöffnet, 20 Prozent bei geöffneter oder benutzter Ware, plus dein Rückversand.
  • Bestellungen außerhalb der USA: 20 Prozent bei ungeöffneter, 30 Prozent bei geöffneter Ware, ebenfalls plus Rückversand.

Eine Maschine darf höchstens 50 Mal gelasert haben, und der Shop prüft alles, was zurückkommt. Separat gekauftes Material und Filter gehen nicht zurück, G-Code-Software ebenfalls nicht, sobald sie versendet ist. Für die XMetal-Serie gelten strengere Regeln: Wurde sie zum Schweißen, Reinigen oder Schneiden benutzt, ist sie nur bei einem bestätigten Herstellungsfehler rückgabefähig. Kommt etwas beschädigt an, schick Fotos oder ein Video, sonst gilt die Rückgabe als Reue-Rückgabe. Nach dem Eingang der Ware dauert die Erstattung meist 3 bis 5 Werktage.

Garantie und Kontakt

Die Garantiedauer hängt von der Produktgruppe ab, die Garantieseite listet die Zeiträume. Der Support sitzt unter [email protected]. Die Telefonnummer auf der Rückgabeseite lautet +1 (213) 776-3659, Montag bis Freitag von 7 bis 16 Uhr Pazifikzeit.

Eckdatenacmerlaser.com
Bearbeitung3 bis 7 Werktage
Versand USA, Kanada, EUKostenloser Versand, 3 bis 7 Tage
Mexiko, Peru, Kolumbien, BrasilienVersand 180 $, 15 bis 20 Tage
Rückgabefrist30 Tage ab Lieferung

Cashback nutzen

Öffne die ACMER-Seite bei daily cashback, dort stehen der aktuelle Satz (2,5 %) und die Angebote, die wir täglich prüfen. Klick auf den Shop-Button und bestell wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, wenn ACMER die Bestellung gemeldet hat, meist nach Ablauf der Rückgabefrist. Eine zurückgeschickte Maschine wird wieder abgezogen. Schließ vorher andere Cashback- und Gutschein-Tabs, denn ein Code von einer anderen Seite kann dich das Cashback kosten.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung bei ACMER?
Der Shop bearbeitet Bestellungen binnen 3 bis 7 Werktagen. Danach braucht das Paket aus dem US-, Kanada- oder Europa-Lager 3 bis 7 Tage, aus China 15 bis 20 Tage.
Ist der Versand kostenlos?
Für die USA, Kanada, die EU-Länder und das Vereinigte Königreich nennt die Versandrichtlinie kostenlosen Versand. Nach Brasilien, Peru, Kolumbien und Mexiko kostet der Versand 180 $.
In welche Länder liefert ACMER?
Die FAQ nennt die USA (die meisten Bundesstaaten), die EU, das Vereinigte Königreich, Mexiko, Peru, Kolumbien, Kanada, Australien und Neuseeland. Fehlt dein Land, frag per Mail beim Support.
Wo bestellen Kunden aus Europa?
Neue Bestellungen aus Europa laufen laut Shop seit dem 1. Januar 2026 über eu.acmerlaser.com. Kunden aus dem Vereinigten Königreich können beide Seiten nutzen.
Muss ich Einfuhrsteuern zahlen?
Pakete in die USA und in EU-Länder sind laut Versandrichtlinie für dich steuerfrei. In andere Länder zahlst und regelst du Zoll und Verzollung selbst.
Wie lange kann ich einen Laser zurückgeben?
Du hast 30 Tage ab Lieferung. Schreib zuerst dem Support mit dem Originalbeleg und warte auf die Rücksendeanweisungen.
Kostet die Rückgabe bei ACMER etwas?
Ja. Der Shop behält je nach Region und geöffneter Verpackung eine Servicegebühr von 10 bis 30 Prozent des Bestellwerts ein, die Rücksendung zahlst du selbst.
Was tue ich bei einem Transportschaden?
Melde dich beim Support und schick Fotos oder ein Video vom Schaden. Ohne diesen Nachweis zählt die Rückgabe als Reue-Rückgabe.
Welche Garantie gibt ACMER?
Die Dauer hängt von der Produktgruppe ab. Die Garantieseite nennt die Monate je Gruppe, XMetal und Faserlaser haben eine eigene Tabelle.
Wie erreiche ich den ACMER-Support?
Schreib an [email protected] oder ruf werktags von 7 bis 16 Uhr Pazifikzeit unter +1 (213) 776-3659 an.
Gibt es Gutscheincodes für ACMER?
Aktuelle Angebote stehen auf der ACMER-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich. Schau dort nach, bevor du bezahlst.
Wie funktioniert Cashback bei ACMER?
Klick dich über die Seite bei daily cashback in den Shop und bestell in derselben Sitzung. Das Cashback steht erst als offen, dann als bestätigt nach der Rückgabefrist. Rückgaben werden abgezogen, ein fremder Code kann das Cashback kosten.