Rezervace u ZenHotels: pravidla storna, platba, měny a cashback
ZenHotels je platforma pro rezervaci hotelů s více než 2,7 miliony ubytování po celém světě, od hotelů a hostelů po apartmány, vily a kempy. Nic se neposílá, takže důležité body jsou jiné: v jaké měně vám bude účtováno, kdy platíte, co se stane, když rezervaci změníte nebo zrušíte, a koho se zeptat. Tento průvodce shrnuje odpovědi z centra nápovědy ZenHotels a z rezervačních podmínek.
Kde můžete rezervovat
Ubytování můžete hledat v mnoha zemích na jednom webu a hotel může být kdekoli. Rezervační podmínky jmenují jako společnost za službou Leaside Services Limited na Kypru. Uživatelé musí být starší 18 let a rezervace vzniká, když kliknete na tlačítko Book a přijmete podmínky.
Platba a měna účtování
ZenHotels uvádí, že můžete platit online hlavními kreditními kartami a přes PayPal, nebo platit při příjezdu v hotelu. Centrum nápovědy to vyjadřuje užší formou, s online platbou kreditní kartou nebo platbou v hotelu, takže možnosti, které v pokladně uvidíte, závisejí na sazbě. Některé sazby nepotřebují kreditní kartu vůbec. Na stránce s výsledky hledání můžete zaškrtnout filtr No credit card needed, abyste viděli jen takové hotely. Jiné hotely vyžadují plnou platbu předem, což zjistíte najetím na řádek s pravidly storna na stránce hotelu.
Pokud platíte online při vytvoření rezervace, účtuje se v jedné z těchto měn: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD nebo ZAR, i když jste hledali s cenami v jiné měně. Měnu platby vyberete z rozbalovací nabídky na stránce rezervace a částka se zobrazí v sekci Pay now in currency. Společnost uvádí, že neúčtuje žádné další poplatky za vytvoření rezervace ani za platební transakce. Vaše banka může přesto přepočítat vlastním kurzem a připočítat poplatky za zahraniční transakce, takže karta ve stejné měně se tomu vyhne. Platba v hotelu znamená platbu v místní měně na místě.
| Přehled | ZenHotels |
|---|---|
| Nabídka | Hotely, hostely, apartmány, vily, kempy |
| Online platba | Kreditní karta a PayPal, nebo platba v hotelu |
| Měny účtování | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Změny | E-mailem nebo chatem |
| Storno podmínky | Stanovuje hotel, uvedeny na voucheru |
| Podpora | 24/7 |
Změna a zrušení rezervace
Storno podmínky stanovuje hotel, zobrazují se při rezervaci a jsou uvedeny na voucheru, který dostanete e-mailem. Uvádějí také, kolik stojí pozdní zrušení nebo nedostavení se. Pro změnu rezervace kontaktujte ZenHotels e-mailem, online chatem nebo způsobem, který vám vyhovuje. Některé nevratné rezervace nelze měnit. Když rezervaci zrušíte, dostanete potvrzení e-mailem, a pokud žádné nedorazí, kontaktujte podporu.
Stravování a ceny pokojů
Zda je v ceně snídaně nebo jiná jídla, závisí na hotelu a tarifu. Podrobnosti jsou na stránce hotelu a filtr Breakfast pomáhá při hledání.
Použití cashbacku
Otevřete stránku ZenHotels na daily cashback, klikněte na tlačítko obchodu a rezervujte jako obvykle. Aktuální sazba (2,5 %) je uvedena na této stránce. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako čekající a stane se potvrzeným, jakmile ZenHotels rezervaci nahlásí. Pokud zrušíte, cashback za ni se odečte. Kód z jiného webu vás může o cashback připravit, proto při rezervaci zavřete ostatní karty se slevovými kódy a cashbackem. Aktuální nabídky jsou uvedeny na stránce obchodu a kontrolujeme je denně.
Stav k říjnu 2026.