Letenky na Kiwi.com: typy jízdenek, storno, vrácení peněz a cashback
Kiwi.com je web pro rezervaci letenek, který spojuje lety různých aerolinek a prodává také hotely a pronájem aut. Protože kupujete službu a ne balík, jsou důležité jiné otázky: kolik se dá změnit nebo zrušit, jak rychle přijdou peníze zpět, které platební metody fungují a jakou ochranu máte, když aerolinka let změní. Podrobnosti níže vycházejí z nápovědy Kiwi.com.
Kde a jak můžete rezervovat
Web běží v mnoha jazycích a místních verzích, mimo jiné v angličtině pro Spojené státy, Kanadu, Austrálii, Irsko, Indii a Nový Zéland, v němčině pro Rakousko a Švýcarsko, ve španělštině pro Mexiko, Argentinu a několik dalších zemí, ve francouzštině pro Belgii a Kanadu a v portugalštině pro Brazílii. Cashbackový program uvedený u Kiwi.com zahrnuje USA, Austrálii, Brazílii a Mexiko.
Tři typy jízdenek
Při rezervaci vybíráte jeden ze tří typů jízdenek a ten rozhoduje, kolik můžete později změnit nebo zrušit. Všechny změny a zrušení jsou možné až do 48 hodin před začátkem cesty. U jízdenky Flexi koupené méně než týden před prvním odletem je limit 4 hodiny.
| Jízdenka | Změny | Zrušení |
|---|---|---|
| Saver | Nejsou možné, zrušte a rezervujte znovu | Podle pravidel aerolinky |
| Standard | Platíte jen rozdíl | Podle pravidel aerolinky |
| Flexi | Platíte jen rozdíl | Celá rezervace, osmdesát procent letenky a služeb zpět |
U jízdenky Saver nebo Standard bez záruky Kiwi.com Guarantee platí poplatek za vrácení peněz třicet eur na cestujícího a let. U jízdenky Flexi se poplatky Kiwi.com a další služby nepocházející od aerolinky nevracejí. Jízdenky Saver a Standard umožňují zrušit jednotlivé lety, Flexi jen celou rezervaci pro všechny cestující. Rušíte ve svém účtu v části Změny a zrušení. Většina dopravců nenabízí 24hodinovou odkladnou lhůtu a Kiwi.com ji proto také nemůže nabídnout.
Vrácení peněz a jak dlouho trvá
Pokud se vrácená částka připíše jako Kiwi.com Credit, dorazí na váš účet během několika minut. Pokud se vrací na původní platební metodu, počítejte zhruba se 7 dny, podle vaší banky. Když aerolinka let zruší a nemáte ochranu při narušení cesty, Kiwi.com za vás požádá o asistované vrácení peněz, které obvykle trvá kolem 14 dnů, protože aerolinka potřebuje čas na posouzení. Pokud peníze nevidíte do 10 pracovních dnů od oznámení Kiwi.com, obraťte se na svou banku.
Platba
Můžete platit kartou, pomocí Kiwi.com Credit, promo kódem nebo alternativními metodami. Přijímané karty jsou Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International a Elo. Další metody jsou PayPal, Apple Pay, Google Pay a Revolut Pay. Kredit lze kombinovat s ostatními metodami, kromě PayPalu.
Ochrana při narušení cesty a zavazadla
Služby pro případ narušení cesty nabízejí pomoc, když aerolinka změní nebo zruší část vaší cesty. S ochranou Disruption Protection nebo Connection Protection můžete získat okamžitou kompenzaci ve formě Kiwi.com Credit, abyste hned zarezervovali náhradní let, nebo nechat Kiwi.com požádat o vrácení peněz od aerolinky za vás. Odbavená zavazadla cestují v nákladovém prostoru. U přestupu chráněného dopravcem pod jedním číslem rezervace je přeloží aerolinka za vás, u vlastního přestupu je vyzvednete a odbavíte znovu.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Kiwi.com na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (1,4 %) vedle nabídek, které každý den kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu a pak vyhledávejte a rezervujte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po nahlášení rezervace se změní na potvrzený. Zrušená nebo vrácená rezervace částku snižuje.
Praktické tipy
- Typ jízdenky vybírejte podle toho, jak pravděpodobné jsou změny vašich plánů, ne jen podle ceny.
- Zkontrolujte limit 48 hodin dřív, než se na změnu nebo zrušení spolehnete.
- Rezervaci udělejte během jedné návštěvy, vypněte blokování reklam a zavřete ostatní cashbackové a kuponové weby.
Stav k říjnu 2026.