Rezervace přes HRS: lhůty storna, platba, měna v zahraničí a cashback

HRS je kolínský portál pro rezervaci hotelů se silným zaměřením na služební cesty. U takové služby se pravidla dopravy neuplatňují. Důležité je, jakou sazbu rezervujete, kdy můžete rušit, kdy a jak platíte a co se děje s cenami a měnou, když je hotel v zahraničí. Časté dotazy HRS, obchodní podmínky a stránku o přímé platbě jsme četli v říjnu 2026.

Jak rezervace funguje

Hledáte podle místa, hotelu, regionu nebo adresy, nastavíte termíny a počet hostů a filtrujete podle ceny, vzdálenosti, hodnocení, vybavení nebo podmínek storna. Zobrazují se jen hotely, které jsou ve vašem termínu dostupné a lze je rezervovat, takže počet výsledků se mění podle termínů a filtrů. Po rezervaci se objednávka automaticky předá hotelu a dostanete potvrzovací e-mail s názvem hotelu, termíny, sazbou, informacemi o platbě, podmínkami storna a kontaktem na hotel. Web je dostupný i v několika jazycích, včetně angličtiny.

Ceny, měna a daně v zahraničí

Zobrazené ceny pokojů jsou obvykle za pokoj a noc. Snídaně, parkování a podobné služby jsou podle hotelu a sazby v ceně nebo za příplatek. U hotelů v zahraničí HRS uvádí, že daně a příplatky se řídí místními pravidly, a za jejich výši neručí. Pokud se zvolená měna liší od té, ve které hotel účtuje, výsledky se zobrazují ve vaší měně jen orientačně a závazná je měna hotelu uvedená v podmínkách sazby, takže mohou vzniknout kurzové rozdíly. V Německu ceny zahrnují servisní poplatek a zákonnou DPH.

Storno a změny

To, zda můžete zrušit zdarma, závisí na sazbě. Standardní rezervaci lze často zrušit bezplatně do stanovené hodiny v den příjezdu, například do 18:00 místního času hotelu. Časové lhůty se vždy vztahují na místní čas v cíli. Některé speciální sazby vyžadují platbu předem nebo je lze rušit jen s omezeními, což se zobrazí před potvrzením. Pokud u standardní rezervace přijedete po 18:00, informujte hotel přímo. Garantovaná rezervace drží pokoj pro pozdní příjezd, ale pokud včas nezrušíte nebo nepřijedete, mohou vzniknout náklady. Změny závisejí na hotelu a sazbě; flexibilní rezervace lze změnit v části My bookings ve vašem účtu myHRS.

Platba

Mnoho rezervací se platí v hotelu. Některé sazby vyžadují platbu předem a ke garanci rezervace může být požadována kreditní karta. Novější možnost přímé platby strhne částku z vaší karty při rezervaci, v mnoha hotelech, s uvedenými metodami kreditní karta, Google Pay a Apple Pay. HRS působí jako platební brána, takže údaje o kartě se hotelu nesdělují. Digitální fakturu ve formátu PDF dostanete do 24 hodin po odjezdu.

Přehled	HRS
Základ ceny	Za pokoj a noc
Bezplatné storno	Závisí na sazbě, často do 18:00 v den příjezdu
Platba	V hotelu nebo předem, kartou, Google Pay, Apple Pay
Časy	Místní čas hotelu

Jak použít cashback

Otevřete stránku HRS na daily cashback a uvidíte aktuální sazbu (až 3 %). Klikněte na tlačítko obchodu a rezervujte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a po nahlášení rezervace portálem HRS se potvrdí. Zrušené rezervace se nezapočítávají.

Praktické tipy

• Než kliknete, přečtěte si řádek o stornu u sazby. Nejlevnější sazba je často ta s platbou předem.
• U rezervací v zahraničí zkontrolujte místní měnu hotelu.
• Rezervaci dokončete při jedné návštěvě a cestou neklikejte na jiné weby s cashbackem nebo kupóny.