HopeGoo: rezervace letenek, platba, vrácení peněz a změny
HopeGoo je cestovní rezervační platforma, kterou provozuje společnost HOPEGOO (HONGKONG) LIMITED a na svých stránkách uvádí číslo licence cestovní agentury. Můžete tam rezervovat letenky, hotely, vlaky a atrakce, se zaměřením na cesty do Číny a Hongkongu. Nic se neposílá, takže důležité jsou platba, změny ceny letenky, vrácení peněz a změny. Tento průvodce je probírá a končí kroky ke cashbacku.
Co lze rezervovat
Obchod se popisuje jako snadná rezervace letenek, hotelů, vlaků a atrakcí. Úvodní stránka zmiňuje více než 1 000 tras, přes 100 leteckých společností a u hotelů přes 1,1 milionu partnerských ubytování po celém světě. Stránky o vlacích zahrnují Hong Kong Airport Express. Web funguje od roku 2004 a slibuje tým zákaznického servisu 24 hodin denně. Anglická verze zobrazuje ceny v měně vybrané v záhlaví.
Jak funguje rezervace letenky
Vyhledáváte podle odletového a příletového letiště, dat, cestujících a třídy, vyberete let, zadáte údaje cestujících přesně podle dokladu, potvrdíte a zaplatíte. Po zaplacení obdržíte potvrzení SMS a vystavenou letenku e-mailem. Jméno, pohlaví a číslo dokladu musí odpovídat dokladu. Pokud ne, může být odepřeno nastoupení a ztráty způsobené nesprávnými údaji nese cestující. Vyhněte se duplicitním objednávkám pro téhož cestujícího a stejné období.
Cena zobrazená na stránce vyhledávání se může od konečné lišit. Skutečná cena je ta, která se zobrazí v okamžiku platby, již přepočtená na zvolenou měnu. Po úspěšném zaplacení závisí vrácení peněz na pravidlech letecké společnosti. U náhlých změn nebo zrušených letů kontaktujte přímo leteckou společnost, protože HopeGoo poskytuje pouze informace o letence.
Platba
U letenek nápověda uvádí PayPal a kreditní karty podporující Visa, Mastercard, Discover a Diners Club. PayPal platí v amerických dolarech a u mezinárodních karet si před zaplacením ověřte přijímané měny. Platba na dobírku není možná, protože letenky se kupují online přes platební platformy třetích stran. Jak dlouho se nezaplacená objednávka drží, je uvedeno v části My Bookings.
| Téma | Co obchod uvádí |
|---|---|
| Platba | PayPal, Visa, Mastercard, Discover, Diners Club |
| Konečná cena | Cena zobrazená v okamžiku platby |
| Vrácení peněz | Zaplacená částka minus poplatek za vrácení, na původní platební platformu |
| Změny | Jen datum a čas, stejná třída nebo vyšší |
| Platnost letenky | Jeden rok od vystavení |
Vrácení peněz a změny
Částka vrácení se rovná zaplacené částce minus případný poplatek za vrácení. Jde na původní platební platformu a doba zpracování závisí na platební metodě. Žádost podáte tak, že otevřete My Bookings, vyberete objednávku, kliknete na Refund the Ticket, projdete si sankce a odešlete. Můžete vybrat jednotlivé cestující. Odeslanou žádost o vrácení nelze odvolat. Před nákupem můžete v podrobnostech letu otevřít Fare Rules. Po nákupu zobrazí plán odkaz Refund and Change pod letem. Poplatek letecké společnosti se odečte a uplatní tak, jak jej letecká společnost stanoví.
Změnit lze jen datum a čas vystavené letenky. Nelze měnit cestujícího, směr, odletové nebo příletové město ani leteckou společnost a nové datum musí spadat do roční platnosti. Poplatek za změnu je poplatek letecké společnosti za změnu plus případný rozdíl v ceně a povoleny jsou jen změny v rámci stejné třídy nebo na vyšší. Přechod na nižší třídu není možný.
Jak využít cashback
Otevřete stránku HopeGoo na daily cashback, kde je zobrazena aktuální sazba (až 0,5 %). Stiskněte tlačítko obchodu a rezervujte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí nejprve jako otevřený a stane se potvrzeným, jakmile obchod nahlásí rezervaci. Zrušená nebo vrácená rezervace se opět odečte. Používejte jen nabídky z této stránky, protože kód z jiného webu vás může o cashback připravit.
Kontakt
Použijte stránku Customer Service na webu, kde je obsluha nepřetržitě. Stav k říjnu 2026.