Rezervace cest přes 12-Travel: jak agentura funguje, storno, cashback
12-Travel.ch je cestovní agent, nikoli pořadatel zájezdů. Web provozuje ATB International Services & Consulting GmbH v Halle (Saale) v Německu a jeho stránky i podmínky jsou v němčině. Zprostředkovává zájezdy, lety, rezervace hotelů a doplňky, například pronájem aut nebo výlety. Doby doručení a doprava se tu netýkají. Důležité je, s kým máte smlouvu, kolik stojí změna, jak funguje platba a kdy dorazí doklady. Odpovědi jsou v podmínkách webu.
S kým máte smlouvu
Při rezervaci vzniká smlouva o cestě jen mezi vámi a provozovatelem služby. 12-Travel je povinen pouze zprostředkovat rezervaci a jedná jako cestovní agentura. Vaše žádost o rezervaci je nejdřív nabídkou. Smlouva s provozovatelem vznikne, jakmile ji provozovatel potvrdí. Potvrzení o přijetí od 12-Travel se jako toto potvrzení výslovně nepočítá. Přečtěte si podmínky provozovatele před rezervací, protože určují postup a povinnosti.
Náklady a platba
12-Travel účtuje poplatky za zprostředkování rezervace a ty jsou již obsaženy v celkové ceně. Pokud je služba zrušena, poplatek se nevrací, pokud zrušení nezpůsobil 12-Travel nebo pomocník. Možnosti platby jsou uvedeny u každé nabídky. Provozovatel může účtovat poplatky za bankovní převod, kreditní kartu nebo inkaso a ty se zobrazí při rezervaci. U pravidelných letů je celková cena splatná ihned po rezervaci.
Pokud platíte kreditní kartou, 12-Travel může provádět bezpečnostní kontroly a žádat doklad o adrese nebo kopii karty s nedávným výpisem, přičemž transakce můžete začernit. Pokud inkaso selže z důvodů, za které odpovídáte, může být účtován poplatek až deset eur.
Doklady a potvrzení
12-Travel zasílá letenky, potvrzení a vouchery až po úplném zaplacení. U hotelů dostanete jen číslo rezervace, které předložíte při příjezdu. U pronájmu aut dostanete elektronický voucher. U zájezdů cestovní doklady obvykle odcházejí poštou. Zkontrolujte i složku se spamem, protože e-letenky a údaje pro online odbavení přicházejí e-mailem.
Změna a zrušení
Zda, do kdy a za kolik můžete rezervaci změnit nebo zrušit, závisí jen na podmínkách provozovatele. Změnu nebo zrušení provedete písemně u 12-Travel. Pokud provozovatel změnu povolí, může 12-Travel účtovat zpracovatelský poplatek padesát eur na osobu navíc k nákladům provozovatele. U zpátečního letu musíte využít oba lety. Pokud nenastoupíte na zpáteční let, zpáteční let se automaticky zruší bez nároku na vrácení peněz. 12-Travel doporučuje cestovní pojištění pro případ zrušení cesty.
| Přehledně | 12-Travel |
|---|---|
| Role | Agent, smlouva s provozovatelem |
| Změna povolená provozovatelem | Zpracovatelský poplatek navíc na osobu |
| Hotely | Číslo rezervace e-mailem |
| Pronájem aut | Elektronický voucher |
Pas, vízum a kontakt
Za pas, vízum, měnu a zdravotní předpisy odpovídáte vy. Informujte se před cestou na konzulátech nebo velvyslanectvích. Službu zastihnete e-mailem na [email protected] a telefonicky na +49 345 963 903 17.
Cashback s daily cashback
Otevřete stránku 12-Travel u daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 2 %). Klikněte na tlačítko obchodu, pak vyhledejte a rezervujte jako obvykle. Na vašem bezplatném účtu se cashback nejdřív zobrazí jako otevřený a potvrdí se, jakmile 12-Travel rezervaci nahlásí, obvykle po cestě. Zrušená rezervace se z částky odečte.
Praktické tipy
- Před platbou zkontrolujte podmínky provozovatele, zejména lhůty storna a pravidla pro zavazadla.
- Zadejte jména přesně jako v pase, protože změna, je-li povolena, přináší zpracovatelský poplatek navíc na osobu.
- Při rezervaci mějte zavřené ostatní cashback weby, protože pozdější kliknutí může to první nahradit.
Stav říjen 2026