PandaOffice: digitální licence, vrácení peněz do 30 dnů a cashback
PandaOffice prodává software pro počítače: obnovu dat (nástroj Drecov), opravu souborů s fotografiemi, videi, dokumenty a zvukem a editor GIF. Nic se neposílá, protože licenci dostanete e-mailem. Záleží proto na tom, kde ji můžete používat, jak licence dorazí a kdy dostanete peníze zpět. Obchod uvádí, že jeho zákazníci pocházejí ze 180 zemí, a objednávky, daně a faktury vyřizuje společnost PandaOffice Limited.
Dodání digitální licence
Po zaplacení se licenční klíč k softwaru odešle na váš e-mail nebo do účtu. Systém obchodu normálně pošle potvrzení do jedné hodiny. Pokud se neobjeví, zkontrolujte složku se spamem a správnost zadané adresy a pak se obraťte na podporu na [email protected]. Případy, kdy do 24 hodin nedorazí žádné potvrzení a podpora nenabídne řešení, jsou na seznamu situací, kdy se peníze vracejí.
Používání softwaru doma nebo v práci
Obnova funguje z pevných disků, SSD, SD karet, USB disků a fotoaparátů. Obchod doporučuje přečíst si popis produktu a před koupí využít bezplatný náhled, protože náhled ukáže, které soubory lze obnovit. Obnovené soubory ukládejte na jiný disk, než kde se data ztratila, a mezitím přestaňte dotčené zařízení používat, aby se nic nepřepsalo.
Vrácení peněz do 30 dnů
Služba vrácení peněz je bezplatná a peníze se vrací v měně vašeho nákupu. Podpora se snaží odpovědět do 24 hodin. Obecně má nárok každý zákazník, který požádá do 30 dnů od data nákupu, s těmito výjimkami:
- Produkt byl úspěšně použit.
- Důvod není technický, například že produkt neodpovídá vašim potřebám.
- Produkt byl koupen od distributora, v tom případě platí pravidla distributora.
- Technický problém může podpora vyřešit, nebo odmítnete na něm s podporou spolupracovat.
- Platba nebyla autorizována. V takovém případě kontaktujte vydavatele své karty.
Mezi případy, které obchod přijímá, patří dvojí koupě téhož produktu, koupě špatného produktu bez jeho použití a vážná technická závada bez řešení do 7 dnů. Žádost o úpravu ceny musí přijít do 7 dnů od nákupu. Po vrácení peněz se licence deaktivuje a software odinstalujete.
Právo na odstoupení v EU
Právo EU dává spotřebitelům 14denní právo na odstoupení při nákupech online, nikoli však u digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči, jako je stahovatelný software nebo licenční klíče. Obchod uvádí, že toto právo ztrácíte, jakmile začne stahování nebo aktivace. Prodeje aktivovaných nebo stažených licencí jsou konečné, pokud nejde o ověřenou technickou poruchu, proto nejdřív vyzkoušejte bezplatný náhled.
| Přehled | PandaOffice |
|---|---|
| Dodání | Licenční klíč e-mailem, normálně do 1 hodiny |
| Lhůta pro vrácení peněz | 30 dnů po nákupu |
| Měna vrácení peněz | Stejná jako při nákupu |
| Podpora | [email protected], odpověď do 24 hodin |
Jak využít cashback
Otevřete stránku PandaOffice na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (20 %). Klikněte na tlačítko obchodu a pak nakupujte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po schválení objednávky obchodem se změní na potvrzený. Objednávka, u které se peníze vrátily, se odečte.
Stav k říjnu 2026.