Tempur matrace a polštáře v Rakousku a Švýcarsku: doručení, vrácení
Tempur prodává matrace z paměťové pěny, polštáře, rošty a postele prostřednictvím národních internetových obchodů. Pro tohoto průvodce jsme v říjnu 2026 prošli rakouský obchod at.tempur.com a švýcarský obchod ch.tempur.com. Provozuje je TEMPUR Sealy DACH GmbH v německém Steinhagenu, ale každý obchod má vlastní oblast doručení, doby doručení a lhůtu pro vrácení. Zákazník ve Spojeném království nebo v USA tu obchod pro svou zemi nenajde, takže průvodce je určen kupujícím v Rakousku a Švýcarsku.
Do kterých zemí Tempur doručuje
Rakouský obchod doručuje na adresy v Rakousku a švýcarský na adresy ve Švýcarsku. Každý uvádí, že všechny produkty se v rámci jeho země dovážejí domů bez poplatku za doručení. Velké zboží, jako jsou matrace, rošty a postele, a přistýlky o šířce 140 cm a více, vám mohou přinést do ložnice nebo na místo, které si přejete. U postelí, matrací a roštů obchod odveze váš starý produkt zdarma, pokud o to požádáte při objednávce. Doručovací adresu odlišnou od fakturační můžete zadat ve druhém kroku objednávky.
Doba doručení
| Zboží | Rakousko | Švýcarsko |
|---|---|---|
| Malé zboží: polštáře, přikrývky, doplňky | Obvykle 2 pracovní dny, přes DHL | Obvykle 5 až 7 pracovních dnů, přes Swiss Post |
| Velké zboží: matrace, rošty, postele | Asi 10 pracovních dnů u standardních rozměrů | Asi 10 až 15 pracovních dnů, pokud je skladem |
| Zvláštní délky nebo rozměry | Až 12 týdnů | Až 12 týdnů |
Náhradní potahy na polštáře mohou v Rakousku trvat až 6 týdnů, pokud nejsou skladem. Designové postele se vyrábějí na zakázku a v obou obchodech trvají 6 až 12 týdnů. Velké zboží putuje přes spedici a tým služeb s vámi předem dohodne přesné datum doručení. Oba obchody neúčtují poplatek za doručení, takže není žádná hranice pro dopravu zdarma, kterou by bylo třeba hlídat. Ceny jsou v Rakousku v eurech a ve Švýcarsku ve švýcarských francích.
Vrácení
Rakouský obchod vám dává 30 dnů na odeslání zboží zpět, pokud se vám nelíbí, a švýcarský obchod 14 dnů od převzetí kompletní dodávky. V obou případech je vrácení pro vás zdarma a vaše zákonné právo na odstoupení zůstává nedotčeno. Malé zboží se vrací s vratným štítkem DHL. U velkého zboží v Rakousku píšete na [email protected] a ve Švýcarsku na [email protected]. Peníze se vracejí původním způsobem platby do 14 dnů poté, co zboží dorazí do skladu. Produkty Second Chance jsou ve Švýcarsku vyloučeny. Zboží koupené v prodejně nebo u prodejce nelze vrátit přes internetový obchod a naopak.
Švýcarský obchod propaguje 100denní záruku výměny. Podle vlastní stránky existuje tato nabídka jen u autorizovaného prodejce Tempur a netýká se nákupů v internetovém obchodě.
Platba
Rakouský obchod přijímá kreditní karty, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, fakturu Klarna, Klarna Sofort a splátky. Švýcarský obchod uvádí kreditní karty (American Express, Mastercard, Visa), platbu předem, PayPal, Amazon Pay, Google Pay a nákup na fakturu.
Cashback na Tempur
Otevřete stránku Tempur pro svou zemi na daily cashback: Rakousko nebo Švýcarsko. Najdete tam aktuální sazbu (5 %) a nabídky, které jsme našli. Klikněte na tlačítko obchodu a objednávejte v obchodě své země. Na vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako otevřený a po nahlášení objednávky obchodem Tempur se změní na potvrzený, obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení. Pokud položku pošlete zpět, odečte se částka za ni.
Praktické tipy
- Velké zboží objednávejte s předstihem, protože 10 dnů platí jen pro standardní rozměry.
- Zkontrolujte, že jste v obchodě správné země, protože švýcarský košík nelze doručit do Rakouska.
- Pamatujte, že pěnové produkty mohou potřebovat dobu rozležení, kterou obchod sám zmiňuje.
- Objednávku dokončete jednou návštěvou a ostatní karty s kupóny nebo cashbackem mějte zavřené.