True Image: doprava do Německa, EU a Švýcarska, vrácení a cashback
True Image prodává inkoustové a tonerové kazety i válce pro tiskárny značek jako HP, Canon, Brother, Kyocera, Epson, Xerox a Ricoh. Německý obchod na trueimagetech.de provozuje společnost Proimage B.V. z nizozemského Roermondu a zboží posílá ze skladů v Německu. Pro kupující v jiných zemích EU a ve Švýcarsku stránka o dopravě přesně popisuje, co se děje na hranici, proto ji stojí za to přečíst před objednávkou.
Kam True Image doručuje
Obchod posílá z německých skladů do Německa a do dalších zemí EU. Přepravní podmínky uvádějí zvláštní pravidla pro čtyři skupiny: Německo, Rakousko, ostatní země EU a Švýcarsko. Ceny zahrnují DPH. U dodávek mimo EU nese clo a další poplatky kupující. Švýcarské pravidlo říká, že clo a dovozní poplatky jdou na vrub zákazníka.
Ceny dopravy
Do Německa a Rakouska je standardní doprava službou DHL zdarma od hodnoty objednávky 40 € a pod tuto částku stojí doprava 2,90 €. Do ostatních zemí EU je doprava zdarma nad 150 € a pod 150 € se účtuje poplatek za dopravu 7,50 €. Do Švýcarska je doprava také zdarma nad 150 € a pod touto částkou je poplatek za dopravu 28 €, přičemž clo a dovozní poplatky platí zákazník. Rychlejší doručení službou DPD lze přidat za příplatek za dopravu 4,95 €.
Doba doručení
Objednávky zadané v pracovní den před 12:00 opouštějí sklad téhož dne službou DHL. Pro upgrade na DPD je uzávěrka v 15:00. Později zadané objednávky odcházejí následující pracovní den a objednávky z víkendu v pondělí. Vyřízení trvá 0 až 1 den od pondělí do pátku a přeprava 0 až 2 dny od pondělí do neděle. Obchod uvádí, že většina zásilek dorazí 0 až 2 dny po odeslání, ale prosí, abyste před kontaktováním počkali několik dní. Do zemí EU mimo Německo a Rakousko může doručení trvat o 2 až 3 dny déle. O státních svátcích se nedoručuje.
| Přehled | True Image DE |
|---|---|
| Německo a Rakousko | doprava 2,90 €, zdarma od 40 € |
| Ostatní země EU | doprava 7,50 €, zdarma nad 150 € |
| Švýcarsko | doprava 28 €, zdarma nad 150 € |
| Rychlejší doručení DPD | příplatek za dopravu 4,95 € |
| Lhůta pro vrácení | 30 dnů, 2letá záruka na produkt |
Vrácení, vrácení peněz a záruka
Obchod poskytuje 30denní záruku vrácení peněz od data nákupu u neotevřených nebo vadných produktů a 2letou záruku na vadné zboží. Před jakýmkoli vrácením potřebujete od zákaznického servisu telefonicky nebo e-mailem číslo RMA (povolení k vrácení) a vrácení bez platného čísla RMA nelze zpracovat. Pošlete číslo objednávky, model tiskárny, počet vadných kazet, důvod a pokud možno fotografie.
U vadné kazety obchod poskytne předplacený štítek pro vrácení a dopravu při vrácení hradí. Nevadné kazety lze vrátit do 30 dnů, pokud jsou neotevřené, zapečetěné, v původním obalu a bez viditelného poškození nebo popisu. Dopravu při vrácení nevadného zboží platí zákazník a odečte se z vrácené částky, přičemž dodatečné náklady za rychlejší nebo mezinárodní dopravu se nevracejí. Obchod obvykle vrací peníze nebo posílá náhradu do 1 až 3 pracovních dnů po přijetí balíku a na výpisu se vrácení může objevit za 3 až 5 pracovních dnů. Místo vrácení peněz můžete přijmout náhradu nebo zvláštní slevu.
Platba
True Image přijímá Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club a Elo, většinu debetních karet s logem Visa nebo Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay a Google Pay. Šeky a peněžní poukázky se nepřijímají.
Jak využít cashback
Otevřete stránku True Image na daily cashback, kde najdete aktuální sazbu (7,5 %) i nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu, nakupujte a platte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback nejprve zobrazí jako čekající a potvrdí se, jakmile True Image objednávku nahlásí. Vrácený produkt sníží částku za danou položku.
Praktické tipy
- Před objednávkou porovnejte model své tiskárny s kazetou, protože otevřené produkty nelze vrátit.
- Jste-li v jiné zemi EU a těsně pod 150 €, porovnejte poplatek za dopravu 7,50 € s přidáním druhé kazety.
- U vady nejprve zavolejte nebo napište zákaznickému servisu. Obchod uvádí, že 90 procent problémů lze vyřešit bez vrácení, což také ušetří dopravu při vrácení.
- Objednávku dokončete na jedno posezení a na obchodě pozastavte blokování reklam, protože obojí může přerušit cashbackové prokliknutí.
Stav k říjnu 2026.