Objednávka u Osann: doprava do 7 zemí, vrácení a cashback
Osann je německá značka dětských autosedaček, kočárků a postýlek, kterou provozuje Osann GmbH z Gottmadingenu u Bodamského jezera. Internetový obchod prodává i zákazníkům mimo Německo a náklady se od země k zemi velmi liší. Tento průvodce uvádí, co obchod uvádí pro každý cíl, jak funguje vrácení ze zahraničí a jak do toho zapadá cashback.
Do kterých zemí Osann posílá
Obchod jmenuje sedm cílů: Německo, Švýcarsko, Rakousko, Nizozemsko, Itálii, Francii a Španělsko. Balíky odcházejí přes DHL nebo DPD a lze je poslat na domácí i firemní adresy. Další země na stránce o dopravě uvedeny nejsou.
Cena dopravy podle země
| Země | Cena dopravy |
|---|---|
| Německo | doprava 2,90 €, zdarma od 60 € |
| Švýcarsko | doprava 15,95 €, zdarma od 100 € |
| Rakousko | doprava 11,50 € |
| Nizozemsko | doprava 11,50 € |
| Itálie | doprava 15,95 € |
| Francie | doprava 15,95 € |
| Španělsko | doprava 27,95 € |
Hranici dopravy zdarma mají na stránce obchodu jen Německo a Švýcarsko. U ostatních čtyř zemí platí paušální poplatek u každé objednávky, takže jedno příslušenství ke kočárku stojí na dopravu stejně jako celá autosedačka.
Odeslání a doba doručení
Objednávky přijaté před 11:00 se odesílají téhož dne. Nejdřív dostanete potvrzení objednávky a po zabalení balíku druhou zprávu s odkazem pro sledování. V rámci Německa doručení obvykle trvá 2 až 3 dny. Pro všechny ostatní země obchod uvádí zhruba 3 až 5 dnů.
Vrácení ze zahraničí
Objednávku můžete poslat zpět do 30 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, kompletní a v originálním obalu, jako v kamenném obchodě. Vrácení v rámci Německa je zdarma. Z jiných zemí obchod odečte z vašeho vrácení paušální poplatek za dopravu zpět:
- Rakousko a Nizozemsko: doprava zpět 5,25 €
- Švýcarsko: doprava zpět 6,99 € nebo 6,99 CHF
- Francie: doprava zpět 7,35 €
- Itálie a Španělsko: doprava zpět 21,60 €
Výměna není součástí služby. Pokud chcete jiný model, objednejte ho znovu a první pošlete zpět. Pro zahájení vrácení použijte kontaktní formulář a obdržíte štítek pro vrácení. S tiskárnou ho nalepíte na balík; bez ní je na vratném listu QR kód, který pobočka dopravce naskenuje a štítek vytiskne. Vrácení peněz přijde 3 až 5 dnů poté, co je balík přijat a zkontrolován, a vrací se původní platební metodou.
Platba
Obchod přijímá PayPal, kreditní kartu, Klarna, Apple Pay a Google Pay. Zákaznický účet je volitelný a uloží vaše údaje pro další objednávky.
Cashback s daily cashback
Otevřete stránku Osann u daily cashback, kde jsou uvedeny aktuální nabídky, které každý den kontrolujeme. Klikněte na tlačítko obchodu a objednejte jako obvykle. Váš cashback (5 %) se na bezplatném účtu nejdřív zobrazí jako otevřený a potvrdí se, jakmile Osann objednávku nahlásí. Pokud položku vrátíte, cashback za ni se odečte.
Praktické tipy pro objednávky ze zahraničí
- Před platbou zkontrolujte řádek dopravy v košíku, protože poplatek určuje zvolená země.
- Pokud žijete v Itálii nebo Španělsku, promyslete si náklady na vrácení před objednávkou: jsou mnohem vyšší než pro Rakousko nebo Nizozemsko.
- Objednávku dokončete v jedné návštěvě a mějte zavřené ostatní cashback nebo kupónové karty, protože pozdější kliknutí může to první nahradit.
- Pro dotazy k objednávce obchod uvádí e-mailovou adresu a telefonní linku, otevřenou od pondělí do pátku, 8:00 až 12:00.
Stav říjen 2026