VIVIDSTORM: doprava do světa, clo, storno a záruka
VIVIDSTORM prodává projekční plátna, hlavně motorizovaná vysouvací z podlahy, spouštěcí, zápustná do stropu, plátna s pevným rámem a venkovní modely, a k tomu skříně pro laserové televizory a některé projektory. Obchod se popisuje jako oficiální továrna přímo k zákazníkovi a posílá ze skladů v několika regionech. Plátna jsou velká a často na zakázku, proto si doručení, clo i pravidla storna důkladně přečtěte ještě před platbou. Tento průvodce je prochází.
Kam VIVIDSTORM doručuje
Obchod nabízí dopravu do celého světa s výjimkou některých zvláštních oblastí a u některých produktů platí omezení dopravy. Pokud se vaše země v seznamu v pokladně neobjeví, v tuto chvíli se tam nedoručuje a zásady dopravy vás vyzývají, abyste se na tým obrátili s dotazem na ceny a způsoby dopravy do vašeho regionu.
Objednávky odcházejí z nejbližšího skladu, kde je zboží k dispozici. Obchod uvádí sklady v Číně, ve Spojených státech, ve Spojeném království, ve Spojených arabských emirátech, v Japonsku, v Austrálii a v Kanadě. Pokud zboží není skladem ve vaší blízkosti, odesílá se z Číny.
Cena dopravy a clo
Obchod propaguje dopravu zdarma do celého světa. Podle stránky s informacemi o doručení je cena dopravy zahrnuta v celkové částce, kterou vidíte v pokladně, a většina destinací má dopravu zdarma. U některých odlehlých nebo obtížně dostupných míst mohou vzniknout dodatečné poplatky za dopravu a obchod uvádí, že vás o tom před dokončením objednávky informuje. Samotné zásady dopravy to formulují jinak: říkají, že uvedené ceny dopravu nezahrnují a že cenovou nabídku na dopravu dostanete po zvolení adresy a způsobu. Protože se obě stránky liší, spoléhejte na částku, kterou ukazuje váš košík.
Clo v ceně zahrnuto není. Cena produktu ho nepokrývá a úřady ho mohou vyměřit zvlášť při doručení balíku. Clo se počítá z ceny produktu, nikoli z celkové částky včetně dopravy.
Vyřízení a doba doručení
Objednávky se odesílají do 2 až 15 pracovních dnů po zpracování platby, pokud se při objednávce nedohodlo jinak. Samotná doprava obvykle trvá 2 až 10 pracovních dnů a zásady uvádějí 2 až 20 pracovních dnů pro standardní doručení po přijetí objednávky. Adresu už nelze změnit, když je objednávka připravena nebo odeslána.
| Stručně | VIVIDSTORM |
|---|---|
| Doprava | Doprava zdarma do celého světa, odlehlé oblasti mohou stát navíc |
| Clo | Není zahrnuto v ceně |
| Odeslání | 2 až 15 pracovních dnů po platbě |
| Doručení | Obvykle 2 až 10 pracovních dnů, standardně až 20 |
| Záruka | 2 roky na plátna, 5 let na motory |
Storno, vrácení a výměna
Objednávku můžete stornovat, dokud produkt nebyl odeslán ani zadán do výroby. Vrácená částka se snižuje o transakční poplatek účtovaný bankou, který obchod uvádí mezi dvěma a pěti procenty, a mohou se uplatnit logistické poplatky až do čtvrtiny hodnoty objednávky. Jakmile je objednávka odeslána, stornovat ji nelze. Zakázkové objednávky nelze po zahájení výroby stornovat a platby za ně se nevracejí.
Při výměně pláten, projektorů a příslušenství musí být zboží zcela nové v původním obalu, s foto nebo video důkazem ke schválení, a dopravu platíte vy. Po kontrole kvality dostanete kredit do obchodu snížený o dřívější cenu dopravy, kterou zásady stanovují na 30 % ceny artiklu. Pokud je vrácení důsledkem nesprávné adresy, místa doručení, na které se tým nedostane, nebo produktu, který se k vašemu projektoru nehodí, hradíte dopravu zpět vy a z vrácené částky se odečte původní doprava plus poplatek za zpracování vrácení ve výši 25 % hodnoty zboží. Se zákaznickým servisem se spojte do 7 dnů od převzetí objednávky, abyste vrácení zahájili.
Časté dotazy uvádějí 2letou záruku na plátna a 5letou záruku na motory pláten. V zemích s místním skladem nabízí obchod poprodejní servis a výměny.
Platba
Hlavička obchodu propaguje Buy Now, Pay Later a patička odkazuje na informace o Klarně.
Jak využít cashback
Otevřete stránku VIVIDSTORM na daily cashback, kde jsou uvedeny aktuální sazba (až 1 %) a současné nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte tam na tlačítko obchodu, pak si vyberte plátno a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile VIVIDSTORM objednávku nahlásí. Vrácená objednávka cashback za ni snižuje.
Praktické tipy
- Nejdřív změřte místnost, výtah i dveře. Nepřístupnost je důvodem vrácení, které platíte vy.
- Před objednáním ověřte, zda plátno sedí k typu vašeho projektoru, protože vrácení kvůli nekompatibilitě vás také stojí peníze.
- Objednávku dokončete najednou a na stránce obchodu vypněte blokování reklam, obojí může kliknutí přerušit.
Stav k říjnu 2026. Obchod může své podmínky změnit, proto si údaje potvrďte v pokladně.