Nákup u Venchi v Evropě: doprava podle země, doručení a odstoupení
Venchi je italský výrobce čokolády z Piemontu. Jeho internetový obchod prodává tabulky, pralinky, pomazánky, dárkové krabice a sáčky na váhu a pro každou cílovou zemi provozuje samostatný obchod. Tento průvodce se týká obchodu pro Evropu (eu.venchi.com), který obsluhuje většinu zemí EU a také Norsko, Švýcarsko a Lichtenštejnsko, a popisuje poplatky za dopravu podle zemí, dobu doručení, clo a pravidla odstoupení.
Který obchod kam doručuje
Venchi přijímá objednávky pro Itálii, Evropu a USA a objednávat musíte na webu, který odpovídá zemi doručení. Obchod uvádí samostatné weby pro Itálii, Spojené království, Německo, Francii, USA, Japonsko a Singapur. Evropský obchod pokrývá ostatní země EU, Norsko, Švýcarsko a Lichtenštejnsko a jeho ceník zahrnuje i Německo a Francii. Přepínač zemí v záhlaví obchodu ukazuje ceny v eurech pro země na evropském seznamu. Pozor, objednávky do USA a Spojeného království patří do amerického a britského obchodu, ne do tohoto.
Cena dopravy podle země
Ceny se určují podle země a doprava je zdarma nad minimální hodnotou objednávky. V evropském obchodě uvádí obchod tato pásma:
| Poplatek za dopravu | Země | Doprava zdarma od |
|---|---|---|
| Doprava 9,50 eura | Rakousko, Belgie, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Irsko, Lucembursko, Monako, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko | 89 eur, poté doprava zdarma |
| Doprava 12,90 eura | Bulharsko, Chorvatsko, Řecko, Maďarsko, Litva, Slovensko, Slovinsko | 89 eur, poté doprava zdarma |
| Doprava 12,90 eura | Česko, Polsko, Rumunsko | 99 eur, poté doprava zdarma |
| Doprava 16,90 eura | Lotyšsko, Švédsko | 89 eur, poté doprava zdarma |
| Doprava 29,90 eura | Estonsko, Lichtenštejnsko, Norsko, Švýcarsko | 149 eur, poté doprava zdarma |
Objednávky do zemí mimo EU, což zde znamená Norsko, Švýcarsko a Lichtenštejnsko, se odesílají s předplaceným clem. Venchi platí daně a cla, takže u dveří neplatíte nic navíc.
Doba doručení a ochrana před teplem
Doručení obvykle trvá dva až tři pracovní dny a tři až pět dnů na ostrovy a odlehlé oblasti. Obchod uvádí, že se může protáhnout na pět pracovních dnů, a o víkendech ani ve státní svátky se nedoručuje. Uvedené doby jsou orientační a v nízké a vysoké sezóně se mohou měnit. Jakmile je objednávka připravena, dostanete e-mail s odkazem na sledování. Dopravce pošle den před doručením zprávu a přes tento odkaz můžete změnit adresu nebo datum, případně přesměrovat balík na výdejní místo.
Čokoláda a teplo k sobě nepatří, a proto Venchi balí ručně a v teplejších měsících přidává ke každé objednávce gelové sáčky zabalené v papíru. Obal je vyrobený z recyklovatelného materiálu bez plastu.
Odstoupení a vrácení peněz
Na odstoupení od nákupu máte 14 dnů od převzetí. Výjimky jsou u obchodu s potravinami důležité: právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na přání, na zapečetěné zboží otevřené po doručení ani na zboží, které se rychle kazí, a obchod do této skupiny počítá veškeré potraviny. V praxi tedy přicházejí v úvahu jen produkty, které lze bezpečně vrátit a znovu prodat. Vyplňte formulář pro odstoupení, pošlete ho na [email protected] a vložte ho do balíku. Zpáteční dopravu platíte vy a balík musí dorazit k Venchi do 14 dnů od oznámení o schválení vrácení. Peníze se vracejí na původní platební metodu do 14 dnů od vašeho oznámení, poté co Venchi zkontroluje, že je vše neporušené a v původním obalu.
Pokud balík dorazí poškozený nebo neúplný, vyfoťte vnější i vnitřní stranu a kontaktujte zákaznický servis. Obchod radí zjevně poškozený balík odmítnout nebo ho převzít s podpisem převzato s výhradou.
Platba
Obchod přijímá kreditní a debetní karty, PayPal, Apple Pay a Google Pay. Bankovní převod ani dobírka nejsou k dispozici. Karta se zatíží při fakturaci a odeslání objednávky, takže druhá položka na výpisu je obvykle dočasná předautorizace.
Jak využít cashback
Otevřete stránku Venchi na daily cashback, kde jsou uvedeny aktuální sazba (2,5 %) a současné nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte tam na tlačítko obchodu, pak si vyberte produkty a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile Venchi objednávku nahlásí. Vrácené zboží cashback za něj snižuje.
Praktické tipy
- Zkontrolujte svou zemi v tabulce. V Německu, Rakousku a Francii může být košík těsně pod 89 eur levnější s jednou tabulkou navíc než s poplatkem za dopravu 9,50 eura.
- Objednávejte s předstihem před teplým počasím nebo svátky a postarejte se, aby byl v den doručení někdo doma.
- Objednávku dokončete najednou a na stránce obchodu vypněte blokování reklam, obojí může kliknutí přerušit.
Stav k říjnu 2026. Obchod může své podmínky změnit, proto si údaje potvrďte v pokladně.