NAVEE Německo: oblast doručení, doprava, vrácení a cashback
NAVEE prodává elektrické koloběžky, elektrokola, golfové vozíky a příslušenství a naveetech.de je jeho německý e-shop. První, co je důležité vědět, pokud žijete mimo Německo: tento obchod doručuje jen v rámci Německa. Pravidla níže jsou proto jednoduchá, a čtenáři v zahraničí zároveň potřebují jinou národní verzi značky. Všechny ceny jsou v eurech.
Oblast doručení
Podmínky dopravy uvádějí, že NAVEE posílá v rámci Německa. Nemůže doručovat na běžné ani venkovské poštovní schránky ani do balíkomatů jiných dopravců. Vzhledem k povaze zboží probíhá doručení pouze pozemní dopravou. Nabídka zemí v obchodě uvádí i další verze značky pro Francii, Španělsko, Itálii, Švédsko, Rakousko, Polsko, Spojené státy, Kanadu a Austrálii. Zákaznický servis na německém webu je nabízen jen v Německu.
Cena dopravy
Objednávky nad 15 € mají dopravu zdarma, kromě náhradních dílů. U fyzických objednávek pod 15 € se účtuje poplatek za dopravu 15 €. Doprava náhradních dílů se účtuje zvlášť. Digitální služby a servisní produkty nemají žádné náklady na dopravu.
Zpracování a doba doručení
Sklad je v Kolíně nad Rýnem a každá objednávka odchází s DPD. Obchod počítá s odesláním do dvou pracovních dnů. Objednávky zadané po 17:00 se vyřizují následující pracovní den a sklad neodesílá o víkendech ani o státních svátcích. Objednávka z pátku nebo z víkendu se obvykle zpracuje v následující pondělí nebo úterý. Po odeslání balíku trvá doručení 2 až 8 pracovních dnů podle toho, kde bydlíte. Číslo pro sledování dostanete e-mailem, i když může trvat až 72 hodin po objednávce, než se údaje o sledování zobrazí.
Zrušení, vrácení a vrácení peněz
Objednávku, která nebyla odeslána, můžete zrušit. Pokud obchod nemůže odeslat do 7 pracovních dnů, můžete také požádat o zrušení. Po odeslání už objednávku zrušit nelze a zákazník, který zásilku odmítne převzít, platí poplatek za vrácení ve výši 5 procent.
Lhůta pro vrácení je 30 dnů od převzetí. Zboží musí být v původním stavu s obalem a veškerým příslušenstvím a každé vrácení vyžaduje číslo RMA, které získáte po zaslání důvodu, čísla objednávky a sériového čísla týmu servisu. Náhradní díly jsou v konečném prodeji. Nesprávné, poškozené nebo nesprávně popsané zboží se vrací na náklady NAVEE. U neotevřeného odeslaného zboží podmínky uvádějí, že náklady na vrácení nese prodávající, zatímco pozdější pasáž říká, že dopravu zpět platíte vy a nesete riziko přepravy, proto se před odesláním čehokoli zeptejte zákaznického servisu. Elektrické koloběžky se přepravují jako nákladní zásilka a dodatečné poplatky za dopravu již zaplacené u nákladní zásilky se nevrací. Peníze se po kontrole vrátí na původní způsob platby do 2 až 7 pracovních dnů, v eurech.
| Přehled | NAVEE Německo |
|---|---|
| Oblast doručení | Pouze Německo |
| Doprava | zdarma nad 15 €, pod 15 € doprava 15 € |
| Doba doručení | 2 až 8 pracovních dnů po odeslání |
| Vrácení | 30 dnů, nutné číslo RMA |
Použití cashbacku
Otevřete stránku NAVEE na daily cashback, kde je uvedena aktuální sazba (až 3,5 %) a nabídky s datem poslední kontroly. Klikněte na tlačítko obchodu, pak objednejte a zaplaťte jako obvykle. Ve vašem bezplatném účtu se cashback zobrazí jako čekající a potvrzený bude, jakmile NAVEE objednávku nahlásí. Vrácený produkt snižuje částku za tuto položku a věrnostní body z obchodu při vrácení propadají.
Praktické tipy
- Potřebujete doručovací adresu v Německu. Adresa přítele nebo příbuzného tam funguje, pokud si zboží vyzvednete sami.
- Nevolte poštovní schránku, obchod na ně nedoručuje.
- Objednávku dokončete při jedné návštěvě a na stránce obchodu vypněte blokování reklam, protože obojí může kliknutí přerušit.
Stav k říjnu 2026. Obchod může podmínky měnit, proto si údaje ověřte v pokladně.